いつもリッチモンドホテル札幌大通をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回もご宿泊先としてお選び頂いたにも関わらず、シャワーヘッドを掛ける固定部のグラつきや部屋着のご準備を失念したことなど、至らない点が多数あり、誠に申し訳ございません。
本来お部屋の清掃が終わりましたら清掃責任者が最終点検を行ってからお客様をご案内いたしておりますが、今回はアメニティの補充や部屋着をご用意する事を失念しており、大変失礼いたしました。また、お泊り頂いたお部屋のシャワーヘッド固定部につきましては清掃責任者にも報告し、点検いたします。本来であればお客様からご指摘いただく前に気付き修繕を行うべきでございましたので、今後のチェック項目や方法などについても検討いたします。ご連泊でも気持ち良くご滞在頂ける様、スタッフ一同が一丸となり、品質とサービスの向上に努めて参ります。勝手なお願いではございますが、また札幌でのご宿泊する機会がございましたら、私共ホテルをお選び頂き、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人
フロント　田中

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用頂きまして誠にありがとうございます。郵便の受け取りでお力になれたこと、「いつお会いしても気持ちのいい挨拶をしてくださいました」と大変嬉しいお褒めの言葉も頂戴でき、スタッフ一同嬉しく存じます。ありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。これからもお客様にご満足頂けるよう、初心を忘れず日々精進して参ります。また札幌へお越しの際は私どもホテルをご検討頂ければ幸いでございます。この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

支配人
フロント　田中

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。家族旅行のお宿としてお選び頂けたうえに、アメニティーやお部屋もお気に召して頂けたようで大変嬉しく存じます。ありがとうございます。お部屋にあるベッドは特注のシモンズ社製のベッドをご準備しており、多くのお客様にもご好評頂いております。これからも設備だけでなく、サービスでもご満足頂けるホテルであり続けるよう、スタッフ一丸となって日々サービスの向上に努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。またお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

支配人
フロント　田中

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地やお部屋に関してご満足いただけた様子で安堵いたしました。私どものホテルは狸小路アーケードに面しており、お客様の仰る通り雨や雪に濡れずにお越しいただけます。

朝食のコーヒーでございますが、朝食会場入口にお部屋にお持ちいただけるコーヒーをご用意しております。分かりずらく申し訳ございません。今後はお客様へのお声掛けの強化に加え、設置場所の検討をして参ります。

お部屋のスマートフォンは、全国のリッチモンドホテルズにてご用意しております。お役立ちいただけた様で大変嬉しく拝読いたしました。

今後もお客様にお喜びいただけるようサービス向上に努めて参ります。次回札幌へお越しの際にも是非リッチモンドホテル札幌大通をご利用くださいませ。お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント竹中
支配人

この度は、私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご一泊目のご滞在の際には、ゆっくりとお休み頂けず誠に心苦しい次第でございます。フロントスタッフへのご配慮を頂き、お伝えし難いお気持ちも中、ご相談を頂きお礼申し上げます。
ご滞在中お困りな点がございましたらどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。可能な限りのサポートをさせて頂きますのでご安心頂きご相談頂ければ幸いでございます。

ご不便をお掛けしたにも関わらず、スタッフの対応や立地、お部屋を快適と仰って頂け安堵致しました。今後もより快適にご宿泊頂けるよう努めて参ります。

次回札幌でのご滞在の際にも、私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント 小澤

この度は、札幌の数あるホテルの中から私どもリッチモンドホテル札幌大通に長期ご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。

私どものホテルは札幌の中心街に位置しており、大通駅やすすきの駅からは徒歩5分でお越しいただけます。移動などで快適にお過ごしいただけたとのことで、嬉しく拝読致しました。

これからもお客様によりご満足いただけるよう努力して参ります。
また機会がございましたら、是非リッチモンドホテル札幌大通にご宿泊くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント　佐藤

Thank you very much for staying with us and we appriciate your comment.
We were delighted you chose us.

We are located whithin 5 minutes walks from both Odori and Susukino Station and are pleased to tell you that you can access to subway stops, including Sapporo Station, using the underground pass to avoid getting wet by the snow or rain.

Sapporo offeres many different tourism and food each seasons. We sincerely look forward to your arraival again.

Yours,
Richmond Hotel Sapporo Odori
General Manager
Front Tanaka

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にはごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
お客様よりお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。

リッチモンドホテルズでは今年の6月にリッチモンドホテル姫路がオープンいたしました。JR姫路駅より6分ほどの位置にございますので、是非お近くへお越しの際には宿泊をご検討ください。

これからも快適にご利用いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

支配人
フロント　泉田

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうござます。

ご宿泊の際にはごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
私どもリッチモンドホテルズでは6月21日にリッチモンドホテル姫路がオープンいたしました。
どちらのホテルをご利用いただきましても、快適にご宿泊いただけますようスタッフ一同努めて参ります。是非お近くへお越しの際にはご利用をお待ちしております。

ご投稿いただきましてありがとうございます。
引き続きリッチモンドホテルズのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

支配人
フロント　泉田

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。全体的に高い評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ありがとうございます。これからもお客様に選ばれるホテルであり続けるようスタッフ一丸となって日々精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

支配人
フロント　田中

いつもリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。たくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく拝読致しました。

しかしながら、お客様が仰る通りお日にちによってはご宿泊料金の割引き率が低くなってしまいます。正規料金でのご予約となる日程が時期によっては多くあり、大変心苦しい次第でございます。ご宿泊のご予定がお早めにお決まりの際には「早割28」や「早割14」など少しお得にご予約頂けるプランもインターネットにてご用意致しておりますので、是非ご活用いただければ幸いでございます。

これからもより快適にご滞在頂けるホテルを目指し日々努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント　田中

いつもリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではツインのお部屋をお勧めさせて頂きましたが、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで安堵しております。また、立地に関しましてもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
しかしながら、試読用の無料の新聞については仰っていただいたように、誠に勝手ながら無料配布を廃止させて頂きました。ご不便をお掛けいたしますがご理解の程、よろしくお願いいたします。
アメニティーにつきましては、混み合っているときなどはセットになっているものをお渡しすることもあります。お気を遣わせてしまいあまり使いたいものを取ることができなかったのことですが、お声掛けするなどの配慮が足りず申し訳ございません。足りなければいつでもお渡しできるのでお申し付けくださいませ。


これからも満足していただけるサービスと設備の充実を目指し努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　東
支配人

この度は、リッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。再度私どものホテルをお選びいただき大変嬉しく思います。

しかしながら、客室の窓が開かずお客様にご不快な思いをさせてしまい大変心苦しい次第でございます。
私どものホテルは、安全上全室窓が開かない為ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
お部屋が暑い場合には、ご連絡を頂けましたらすぐに小型の冷風機をお持ち致しますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

ご不便をお掛けしたにも関わらず、朝食やスタッフなどについてたくさんの温かいお言葉を頂き大変恐縮でございます。

これからもよりお客様にご満足頂けますよう日々努めて参ります。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。

支配人
フロント　田中

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Wifiに関してご不便をお掛けし大変申し訳ございません。他のお客様の使用状況により、回線が混雑し繋がりにくい状況になる場合がございます。繋がりにくい際は、フロントスタッフまでご連絡頂ければ確認を行いますのでお気軽にお問合せ頂ければ幸いでございます。
また、数に限りはございますが、貸し出し用のWifiもございますのでお気軽にお申し付け下さい。
ご朝食は、和洋のバイキングをご用意しており、メニューは季節によっても異なりますので次回ご宿泊の際にも是非お試し下さいませ。美味しくお召上がり頂けたようで安心いたしました。

これからも満足していただけるサービスと設備の充実を目指し努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント　遠藤

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応や、立地条件、アメニティに至るまで数々のお褒めの言葉をいただき、恐縮ではございますが大変嬉しい限りでございます。

しかしながら、空調の件では大変ご迷惑をお掛けいたしました。
寝苦しかったとのことで、心苦しいばかりです。大変申し訳ございません。
いつでもご連絡いただければスタッフが確認致します。また、お部屋に空きがあれば新しいお部屋をご用意することも出来ますので、なんなりとお申し付けください。
空調の効きを早急に確認し万全の状態でお部屋をご提供できるように尽くして参ります。

至らない点が有ったにも関わらず、また利用したいと仰っていただきこれほど嬉しいことはございません。
また次回お越し頂ける事をスタッフ一同お待ち申し上げております。


フロント　東
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉と「札幌出張の際の定宿にしたい」と仰っていただくことが出来、大変嬉しい限りでございます。
私どものホテルでは、リッチモンドクラブ会員様を募集しております。
ご入会いただきますと、チェックアウトが12時までご延長料金無料でお過ごしいただけたり、ポイントカード制度や、系列レストランでの割引など、会員様のお得な料金でのご案内を行っております。是非次回ご検討くださいませ。
今後もお客様にお喜びいただけるようサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　田中
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回はネットの接続の問題でご不便をお掛けして大変申し訳ございません。心苦しいばかりでございます。
現在改善に向けて原因の調査を行っております。

また、専用のサポートセンターも24時間対応しておりますので何かあればご利用いただきたく存じます。お部屋の電話から「*99」でご利用いただけます。

改善に向けて取り組みサービス向上に努めて参ります。
また次回お越し頂ける事をスタッフ一同お待ち申し上げております。


フロント　東
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご愛顧頂き誠にありがとうございます。また、私どもリッチモンドホテル札幌大通へご宿泊頂き重ねてお礼申し上げます。

快適にご滞在頂けたご様子とまた利用されてもらいますと仰って頂け大変嬉しく拝読致しました。
今後も更なるサービスが提供出来るようホテルスタッフ一同精進して参ります。

是非またリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊くださいませ。次回のご宿泊を心よりお待ち申しあげます。

支配人
フロント 小澤

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

私どもホテルは札幌駅からすすきの駅まで続く地下通路と狸小路のアーケードをご活用頂ければ悪天候を気にせずホテルまでお越し頂けます。立地がお役だし頂け大変光栄でございます。

これからも皆様により快適にご宿泊頂けますようスタッフ一同努めて参ります。次回札幌にお越しの際にも是非私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント今井

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましてですが、せっかく期待していただいていたにも関わらず、ご期待に添えず心苦しいばかりでございます。
ご満足いただけるようレストラン責任者にも申し伝え、改善に努めて参ります。
お部屋に関しましてはお気に召していただけたようで何よりでございます。ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。

より快適に過ごして頂けるよう、現状に満足する事無く、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのお越を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間にご投稿ありがとうございます。


フロント　東
支配人