いつもリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食、タオル交換に関しまして私どものご案内不足もあり不満な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご朝食については、コロナ情勢に伴い定食形式に変更させていただいております。メニューの変更は今後実施する可能性はございますが、ビュッフェ形式のご提供にはまだお時間をいただく事となります為、何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
清掃不要については、CO2削減・環境保護への取り組みとして、清掃不要の方へはリッチモンド会員800ポイント、あるいは、クオカード500円分を感謝の気持ちとしてお渡しております。したがって基本的にはタオル交換なども承っておりませんが、ご入用の際にはお手数ではございますが一度フロントスタッフへご相談くださいませ。
大変貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様の声を真摯に捉え、より満足してお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル札幌大通
フロント　西澤
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋が乾燥していたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい心苦しく拝読いたしました。

私どものホテルでは全室に加湿機能付き空気清浄機をご用意しており、台数に限りはございますがそれとは別に加湿器をお待ちする事ができます。
ご予約の際、希望欄にご記入いただくかチェックイン後でもお気軽にフロントへお申し付けください。

また朝食に関しましても貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
ただいま感染症対策の一環といたしまして、バイキング形式での朝食提供を見合わせております。
和定食・洋定食・スープカレー・海鮮丼からお選びいただけますし、ご希望のお時間にお弁当かサンドイッチをお部屋にお持ちする事もできます。

朝食の内容につきましては今後の課題とさせていただき、レストラン責任者に申し伝えます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スタッフ　泉田
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の際に会員様のご登録をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食につきまして、楽しみにしていていただいたビュッフェスタイルでお召し上がりいただけず、大変心苦しく思います。ご期待に沿えず申し訳ございません。

現在お客様の安全確保を目的とし、ビュッフェ形式でのご提供を一時見合わせている状態ではありますが、北海道が感じられる様なご満足いただける朝食を目指してこれからも精進いたします。

この度はお忙しい中ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スタッフ　関
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご結婚式に参加されたとの事ですが、このような特別な日にご利用いただけまして大変嬉しく思います。良い思い出作りのお手伝いができていたら幸いでございます。
快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
次回、札幌にお越しの際も是非、リッチモンドホテル札幌大通にご宿泊くださいませ。
またお会い出来る事をスタッフ一同、心よりよりお待ち申し上げております。

フロント　東
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル札幌大通をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたのにも関わらず、お部屋が狭く感じたようで心苦しいばかりでございます。他には何かご不便はお掛け致しませんでしたでしょうか。何かございましたら、いつでもお申し付けくださいませ。今回はシングルのお部屋でご宿泊いただきましたが、もしよろしければ、お広めのお部屋もございますのでまた札幌にお越しの際は是非、ご検討くださいませ。再度ご宿泊いただけましたら、これほど嬉しい事はございません。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　東
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル札幌大通をお選びいただきまして誠にありがとうございます。立地に関してご満足いただけたようで何よりでございます。
私どものホテルは大通公園と繁華街であるすすきのの、ほぼ中間にございます。
周囲には多くの飲食店や商業施設などございます。
スタッフおすすめの飲食店などもございますので、もし機会がございましたら次回は是非お尋ねくださいませ。ご案内致します。
快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
またお会い出来る事を心よりお待ち申し上げております。

フロント　東
支配人

リッチモンドホテル札幌大通に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
快適にお過ごし頂けたご様子でとても安心致しました。
また、お客様の仰る通り、ホテル周辺には飲食店も多くあり、
フロントにて飲食店マップなどもご用意しております。
ご利用の際は是非スタッフにお申し付けくださいませ。
スタッフおすすめのお店をご案内いたします。


この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　東
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お正月という特別な日にお選びいただき大変光栄に思います。

朝食を楽しみにしていただいていたようでご期待に沿えましたでしょうか。
お正月といえばお餅ですよね。
ご用意する事ができず心苦しく思います。
日頃のご朝食もスープカレー・ザンギ・鮪の漬け丼などの北海道グルメも含めたビュッフェ形式です。
こちらも機会がございましたら是非またご宿泊いただきご賞味いただければと思います。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　東
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めの言葉を頂戴する事ができ、嬉しく拝読いたしました。
私どものホテルは狸小路アーケードに面しており、雨や雪の際も濡れずにお越しいただけます。
また、お部屋に関しましても清潔感があるとお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
今後もお客様に満足していただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

支配人
フロント高橋

この度は数ある宿泊施設よりリッチモンドホテル札幌大通をお選びいただき誠にありがとうございます。

私共ではお預けいただいたお荷物は、事前にご連絡をいただけましたらお部屋にお運びする事もできます。お喜び頂けましたようで大変嬉しく存じます。

また、ご朝食につきましてもご満足いただけましたようで光栄でございます。ご朝食はスープカレー・ザンギ・鮪の漬け丼などの北海道グルメも含めたビュッフェ形式ですが、今後もお客様よりいただいたご意見を基に改良を重ねて参ります。

4月にまたお越しいただけるとの事で、その際はスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　山本
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にはごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
お客様よりお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく拝読いたしました。

私どものホテルは大通公園とすすきのの中間にある狸小路アーケードにございます。周辺にはたくさんの飲食店やショッピングビルがございますので、買い物やビジネスにも是非ご利用ください。

また、チェックインの際にはアメニティを差し上げております。女性用には基礎化粧品や入浴剤、フェイスマスクなどを差し上げており、冬の期間にはカイロをご用意しております。

レストランＭＯＤＩＳＨでは、イタリアンを中心としたピザやパスタをお召し上がりいただけ、札幌名物の締めパフェもご用意しております。季節によってパフェメニューは異なりますので、是非お試しください。

今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント　泉田

いつもリッチモンドホテル札幌大通を
ご利用いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子で安心致しました。私どものホテルは、狸小路アーケード内に位置している為、天候の悪い雪や雨の日でも濡れずにホテルまでお越しいただけます。立地がお役立てでき嬉しい限りでございます。

朝食は、北海道ならではのメニューを含むビュッフェスタイルでご提供しております。季節によってメニューが変わる場合もございますが、北海道米ななつぼし、ジンギスカンやザンギ、スープカレーなどもございます。中でもまぐろ漬け丼は大変ご好評いただいているメニューでございます。次回も是非お召し上がりくださいませ。

これからも快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント土屋
支配人

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル札幌大通をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

「自宅で寝ているような感覚」とお褒めの言葉を頂戴しまして、ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

これからも少しでもお客様に快適なお時間を過ごしていただけます様、一丸となって努めてまいります。

またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間にご投稿いただき、ありがとうございます。

フロント　関
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にはごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。

お客様よりスタッフと朝食につきましてお褒めいただき、嬉しく拝読いたしました。
朝食の内容に関しましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
おかゆに関しましては、現在希望のお客様にのみその場でお作りしてお渡ししておりますが、お客様からのご意見として、コーヒー・ドライフルーツ・グルテンフリー食品と合わせ、レストランに申し伝えます。

また何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けください。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人
フロント　泉田

いつもリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。事前にお荷物をお預かりすることもできますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様の仰る通り、私どものホテルはすすきのと大通の中間に位置しておりポールタウンという地下街を利用できる為、駅からの移動も大変便利かと存じます。
これからもお客様にご満足頂けるサービスを提供出来るよう、スタッフ一丸となって日々精進して参ります。
また札幌へお越しの際は私どもホテルをご検討頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
フロント　田中
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋に関して凄く気になるとのことでしたので、ご宿泊の履歴を確認しましたところ、9階の一番奥の部屋にご宿泊いただいたのは今回が初めてでございます。他のホテルにお泊りの際も9階の一番奥の部屋だったのでしょうか。

もし今後ご予約の際に、お部屋の希望がございましたら事前にご連絡いただければ、できるだけご要望に沿うよう配慮いたします。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。次回札幌へお越しの際にも是非リッチモンドホテル札幌大通をご利用くださいませ。

お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本日はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント今井
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。ご宿泊にあたり何かお手伝いできる事はございませんでしょうか。もしも何かございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

少し迷われてしまったとの事ですが、ご足労お掛けしてしまい心苦しいばかりです。レストランを併設している為、アーケード側からですとホテルと分かりにくく感じる事もあるかと思います。ホテルにお越しの際はご連絡頂ければ道案内もお電話で致しますので、お気軽にご連絡くださいませ。

より快適にお過ごしいただけるよう取り組んで参ります。札幌にお越しの際はまた是非、リッチモンドホテル札幌大通にご宿泊くださいませ。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


スタッフ　東
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

私どものホテルの立地がお客様のお役に立てたようで、嬉しく拝読いたしました。
お客様に合わせてスタッフおすすめの飲食店もご案内いたしますので、次回ご利用の際はお気軽にお声掛けくださいませ。

お部屋のベッドやエコクリーニング、スタッフの対応につきましてもご満足いただけたようで、大変光栄でございます。

また札幌にお越しの際はぜひ、リッチモンドホテル札幌大通をご利用くださいませ。
お客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　佐藤
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のせっかくのご予定が台風によって短くなってしまわれましたが、札幌でのご滞在はお楽しみいただけましたでしょうか。

キャンセル料につきましては、台風や雪害など悪天候による飛行機欠航の場合にはいただいておりません。今後もご安心下さいませ。

また、立地についてお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
恐縮ではございますが、お客様の仰るとおり私どものホテルは狸小路アーケードに面しており周辺にはたくさんの飲食店やお土産店があり、大変便利な場所にございます。

また札幌にお越しの際にはリッチモンドホテル札幌大通を是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　山口
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。いつも私どものホテルをご利用いただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋にご用意しておりますフリースマートフォンや部屋の電話設置場所など、ご不便な思いをお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。スマートフォンの操作方法につきましてご不明な点は、お気軽にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。また、電話の設置場所につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。

喫煙部屋のほかにも、一階ロビーには喫煙室もご用意がございます。

ご存じの通り無料のリッチモンドクラブ会員のご登録をしていただきますと、全国のリッチモンドホテルで１２時チェックアウト時間までお部屋でお寛ぎいただけます。

これからもお客様にご満足していただけるサービスをご提供できますよう、一丸となって努めてまいります。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただき、ありがとうございます。

フロント関
支配人