数多くのホテルの中からいつもリッチモンドホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在後「こちらにして良かったと感じる」と仰っていただくことができ、大変嬉しく拝読いたしました。

仰る通り私どものホテルの周辺にも次々と新しいホテルが出来ておりますが、リッチモンドホテルを選び続けていただけるようこれからも努力して参ります。

この度は、ご投稿くださいましてありがとうございます。またお会いできる日を楽しみにしております。

フロント　田中
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル札幌大通をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
立地に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく拝読いたしました。
仰っていただいた通り、札幌駅から私どものホテルまで地下歩行空間が解放されている時間帯であれば天候に左右されずに徒歩約15～20分程でお越しいただけます。また、すすきの方面へポールタウンという地下街で繋がっております。
ご宿泊中、何かご不便だったことはございませんでしたでしょうか。
いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、現在、私どものホテルでは6種類のセットメニューから選べる朝食をご用意しております。
バイキングを心待ちにしていただいているお客様には大変心苦しいのですが、あいにく、バイキングへ即座に変更することが難しい状況でございます。しかしながら、ご連泊のお客様やいつもご利用いただいているお客様に、より満足していただけますよう今後の検討課題とさせていただきたいと思います。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう精進して参りますので、リッチモンドホテル札幌大通をどうぞよろしくお願いいたします。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　今井
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
ロイネットホテル時代からの長いご愛顧に、
スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。
ホテルの立地や、私どもスタッフについてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。

私共のホテルでは全室にご用意しているズボンプレッサー以外にも、
アメニティやソーイングセットなどフロントにご用意がございますので、
いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
少しでも次回出張の際にお役に立てましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
7月のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　関
支配人

この度は、リッチモンドホテル札幌大通をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

私どものホテルは、大通公園とススキノの間にある「狸小路商店街」に面しています。雨や雪が降ってもアーケードを利用することで、濡れることなく様々な場所へアクセスすることができ、大変便利な立地でございます。

今後ともお客様にご満足いただけるよう、日々精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用を、心よりお待ちしております。

フロント　林
支配人

この度はリッチモンホテル札幌大通にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

部屋番号についてご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
お尋ねいただいたにも関わらず
お客様のご要望をしっかりとくみ取る事ができなかったこと、大変心苦しく思います。
お客様により満足して快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。

室内や朝食、アメニティーについてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
フロントは24時間対応しておりますので、
何か足りないものや、お気づきの点がございましたらいつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、
ありがとうございます。

フロント　関
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まずお部屋の空調の件につきまして、効きがよくなかったとのことでご不便をお掛けいたしました。早急に確認させていただきます。お教えいただきましてありがとうございます。

ご不便をお掛けしたのにも関わらず、非常に満足とのお言葉をいただき恐縮でございます。

今回お作りいただきましたリッチモンドクラブカードは宿泊毎にポイントが貯まり、ポイントに応じて宿泊優待券への交換や、ロイヤル系列のレストランにて割引の特典などご用意しております。

今後も末永くご愛顧いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　泉田
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、いつも安心してお泊りいただけるとのお言葉をいただき安堵いたしました。大変嬉しく存じます。

これからもお客様によりご満足いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
重ねてお礼申し上げます。

フロント　山口
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食、タオル交換に関しまして私どものご案内不足もあり不満な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご朝食については、コロナ情勢に伴い定食形式に変更させていただいております。メニューの変更は今後実施する可能性はございますが、ビュッフェ形式のご提供にはまだお時間をいただく事となります為、何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
清掃不要については、CO2削減・環境保護への取り組みとして、清掃不要の方へはリッチモンド会員800ポイント、あるいは、クオカード500円分を感謝の気持ちとしてお渡しております。したがって基本的にはタオル交換なども承っておりませんが、ご入用の際にはお手数ではございますが一度フロントスタッフへご相談くださいませ。
大変貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様の声を真摯に捉え、より満足してお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル札幌大通
フロント　西澤
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋が乾燥していたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい心苦しく拝読いたしました。

私どものホテルでは全室に加湿機能付き空気清浄機をご用意しており、台数に限りはございますがそれとは別に加湿器をお待ちする事ができます。
ご予約の際、希望欄にご記入いただくかチェックイン後でもお気軽にフロントへお申し付けください。

また朝食に関しましても貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
ただいま感染症対策の一環といたしまして、バイキング形式での朝食提供を見合わせております。
和定食・洋定食・スープカレー・海鮮丼からお選びいただけますし、ご希望のお時間にお弁当かサンドイッチをお部屋にお持ちする事もできます。

朝食の内容につきましては今後の課題とさせていただき、レストラン責任者に申し伝えます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スタッフ　泉田
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうござまいます。

せっかくお部屋食限定の朝食をご希望していただいたのに、ご指定の時間にお持ち出来ず、お客様をお待たせし、不安な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。事前に、お持ちする時間が前後する可能性があるとお伝えするべきでございました。また、朝食をお持ちした際のスタッフの対応に配慮が行き届かず大変心苦しく思います。お客様の仰る通りでございます。今後はこのようなことがないよう、全スタッフに申し伝え、再発防止に取り組んで参ります。

不快な気持ちにさせてしまったにもかかわらず、その他は不満は特にないと仰っていただけ大変恐縮でございます。誠に勝手ではございますが、機会があれば、是非次回もリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント今井
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は久しぶりのご宿泊ということで、私どもホテルをお選びいただきましたこと、大変嬉しく思います。お目当てのお寿司屋はいかがでしたでしょうか？

朝食に関しましては、現在、お客様の安全確保を目的とし、ビュッフェ形式でのご提供を一時見合わせ、和食・洋食・スープカレー・海鮮丼の4種類から選べる定食形式でご提供しております。次回、ご宿泊の際にぜひお試しくださいませ。

コストパフォーマンスを含め、お客様のご期待に添えるようサービス向上に努めてまいりますので、今後ともリッチモンドホテルズをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　今井
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ロイネットホテルの時代からご利用、重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用いただいたデラックスダブルのお部屋は、18平米の広さと１７０㎝幅のクイーンベッドをご用意しております。ご移動やお仕事でお疲れの中、少しでもごゆっくりお休みいただけましたら幸いです。

狸小路商店街には、様々な飲食店やお土産屋、ドラッグストアなどもあり、大変便利だとご好評をいただいております。スタッフおすすめの飲食店マップもフロントにご用意しております。

ご滞在中に何か私どもでできることがございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

１０月のご宿泊も従業員一同心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

フロント　関
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の際に会員様のご登録をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食につきまして、楽しみにしていていただいたビュッフェスタイルでお召し上がりいただけず、大変心苦しく思います。ご期待に沿えず申し訳ございません。

現在お客様の安全確保を目的とし、ビュッフェ形式でのご提供を一時見合わせている状態ではありますが、北海道が感じられる様なご満足いただける朝食を目指してこれからも精進いたします。

この度はお忙しい中ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スタッフ　関
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご結婚式に参加されたとの事ですが、このような特別な日にご利用いただけまして大変嬉しく思います。良い思い出作りのお手伝いができていたら幸いでございます。
快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
次回、札幌にお越しの際も是非、リッチモンドホテル札幌大通にご宿泊くださいませ。
またお会い出来る事をスタッフ一同、心よりよりお待ち申し上げております。

フロント　東
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル札幌大通をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたのにも関わらず、お部屋が狭く感じたようで心苦しいばかりでございます。他には何かご不便はお掛け致しませんでしたでしょうか。何かございましたら、いつでもお申し付けくださいませ。今回はシングルのお部屋でご宿泊いただきましたが、もしよろしければ、お広めのお部屋もございますのでまた札幌にお越しの際は是非、ご検討くださいませ。再度ご宿泊いただけましたら、これほど嬉しい事はございません。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　東
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル札幌大通をお選びいただきまして誠にありがとうございます。立地に関してご満足いただけたようで何よりでございます。
私どものホテルは大通公園と繁華街であるすすきのの、ほぼ中間にございます。
周囲には多くの飲食店や商業施設などございます。
スタッフおすすめの飲食店などもございますので、もし機会がございましたら次回は是非お尋ねくださいませ。ご案内致します。
快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
またお会い出来る事を心よりお待ち申し上げております。

フロント　東
支配人

リッチモンドホテル札幌大通に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
快適にお過ごし頂けたご様子でとても安心致しました。
また、お客様の仰る通り、ホテル周辺には飲食店も多くあり、
フロントにて飲食店マップなどもご用意しております。
ご利用の際は是非スタッフにお申し付けくださいませ。
スタッフおすすめのお店をご案内いたします。


この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　東
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お正月という特別な日にお選びいただき大変光栄に思います。

朝食を楽しみにしていただいていたようでご期待に沿えましたでしょうか。
お正月といえばお餅ですよね。
ご用意する事ができず心苦しく思います。
日頃のご朝食もスープカレー・ザンギ・鮪の漬け丼などの北海道グルメも含めたビュッフェ形式です。
こちらも機会がございましたら是非またご宿泊いただきご賞味いただければと思います。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　東
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めの言葉を頂戴する事ができ、嬉しく拝読いたしました。
私どものホテルは狸小路アーケードに面しており、雨や雪の際も濡れずにお越しいただけます。
また、お部屋に関しましても清潔感があるとお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
今後もお客様に満足していただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

支配人
フロント高橋