この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや、フロントの対応、ホテルの立地につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


支配人
フロント　佐藤

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル札幌大通にをお選びいただき誠にありがとうございます。

今回、ご出張でのご利用との事ですが立地に関してご満足いただけたようで何よりでございます。仰っていただいたように深夜や早朝は地下街の出入口が一部しかご利用頂けない時間帯がございます。詳しくない方には分かりにくいことであるのは間違いございません。私どもとしましても皆様にご案内できるよう、お伝えする方法も含めて検討させていただきます。

この度は貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたら是非、リッチモンドホテル札幌大通にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりまたのお越しをお待ち申し上げております。


フロント　東
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂きましてありがとうございます。

スタッフのお客様への対応にお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
また立地につきましても、満足いただけたようでとても嬉しく拝読いたしました。

札幌にお越しの際はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊くださいませ。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人
フロント　佐藤

いつもリッチモンドホテル札幌大通をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回もご宿泊先としてお選び頂いたにも関わらず、シャワーヘッドを掛ける固定部のグラつきや部屋着のご準備を失念したことなど、至らない点が多数あり、誠に申し訳ございません。
本来お部屋の清掃が終わりましたら清掃責任者が最終点検を行ってからお客様をご案内いたしておりますが、今回はアメニティの補充や部屋着をご用意する事を失念しており、大変失礼いたしました。また、お泊り頂いたお部屋のシャワーヘッド固定部につきましては清掃責任者にも報告し、点検いたします。本来であればお客様からご指摘いただく前に気付き修繕を行うべきでございましたので、今後のチェック項目や方法などについても検討いたします。ご連泊でも気持ち良くご滞在頂ける様、スタッフ一同が一丸となり、品質とサービスの向上に努めて参ります。勝手なお願いではございますが、また札幌でのご宿泊する機会がございましたら、私共ホテルをお選び頂き、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人
フロント　田中

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用頂きまして誠にありがとうございます。郵便の受け取りでお力になれたこと、「いつお会いしても気持ちのいい挨拶をしてくださいました」と大変嬉しいお褒めの言葉も頂戴でき、スタッフ一同嬉しく存じます。ありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。これからもお客様にご満足頂けるよう、初心を忘れず日々精進して参ります。また札幌へお越しの際は私どもホテルをご検討頂ければ幸いでございます。この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

支配人
フロント　田中

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。家族旅行のお宿としてお選び頂けたうえに、アメニティーやお部屋もお気に召して頂けたようで大変嬉しく存じます。ありがとうございます。お部屋にあるベッドは特注のシモンズ社製のベッドをご準備しており、多くのお客様にもご好評頂いております。これからも設備だけでなく、サービスでもご満足頂けるホテルであり続けるよう、スタッフ一丸となって日々サービスの向上に努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。またお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

支配人
フロント　田中

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく拝読いたしました。
朝食は、北海道ならではのメニューを含むビュッフェスタイルでご提供しております。季節によってメニューが変わる場合もございますが、北海道米ななつぼし、ジンギスカンやザンギ、石狩汁などもございます。ご満足いただけたようで大変光栄でございます。
またリッチモンドクラブへのご入会もありがとうございます。ポイント制度や系列レストランでの割り引き、チェックアウト12時までの延長サービスなど様々な特典をご用意しておりますので、今後ともリッチモンドホテルズのご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　遠藤
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地やお部屋に関してご満足いただけた様子で安堵いたしました。私どものホテルは狸小路アーケードに面しており、お客様の仰る通り雨や雪に濡れずにお越しいただけます。

朝食のコーヒーでございますが、朝食会場入口にお部屋にお持ちいただけるコーヒーをご用意しております。分かりずらく申し訳ございません。今後はお客様へのお声掛けの強化に加え、設置場所の検討をして参ります。

お部屋のスマートフォンは、全国のリッチモンドホテルズにてご用意しております。お役立ちいただけた様で大変嬉しく拝読いたしました。

今後もお客様にお喜びいただけるようサービス向上に努めて参ります。次回札幌へお越しの際にも是非リッチモンドホテル札幌大通をご利用くださいませ。お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント竹中
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、オープン時から永らくご愛顧頂き重ねてお礼申し上げます。

私どもホテルのご朝食はご一食1,200円で和洋のバイキングを朝6時半から10時半(ラストオーダー10時15分）の間でお召し上がり頂けます。ご連泊でご滞在頂くお客様もご朝食をお楽しみ頂けますようにお日付により一部メニューの内容を変更しご用意致しております。ご朝食内容にご満足頂け光栄でございます。

また、チェックイン前に届きました宅配便のお荷物は事前にお部屋にご用意させて頂いております。お役立ち頂けスタッフ一同嬉しく存じます。

今後もより快適にご宿泊頂けるホテルを目指し、日々努めて参ります。次回のご宿泊ご予定の6月、7月のお越しもスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 小澤
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂き誠にありがとうございます。たくさんのお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく拝読致しました。

私どものホテルは、チェックインの際に入浴剤やマウスウォッシュ・基礎化粧品のアメニティをお渡ししており、お子様にはスリッパや歯ブラシをご用意しております。ビジネスやご家族での旅行にも是非ご利用頂ければと存じます。

また、お客様の仰る通り、札幌駅からすすきの駅までは地下歩行空間が繋がっている為、雨や雪の日など天候の悪い日でも濡れずにホテルまでお越し頂けます。

今後ともリッチモンドホテルズのご愛顧の程、
宜しくお願い申し上げます。またお客様にお会い出来る日を、楽しみにしております。

支配人
フロント土屋

いつもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食に関して、お褒めの言葉を頂戴できスタッフ一同嬉しく拝読致しました。

私どものホテルは、和洋40種類程のバイキングをご用意しており、スープカレーやぶた丼などの北海道名物やスタッフイチオシのまぐろ漬け、自家製豆腐なども日替わりでご用意しております。
次回ご宿泊の際も是非お召上がり下さいませ。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。
次回札幌へお越しの際も是非、リッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただければ幸いでございます。この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人
フロント土屋

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。私どものホテルは大通公園とすすきのの中間にあり、狸小路のアーケード内に面しておりますので、地下歩行空間をご利用いただきますと雨や雪の影響なくホテルまでお越しいただけます。
ウェルカムドリンクサービスはレストラン貸切時以外で14時から21時30分までご利用いただけます。グラスビールなどもご用意しておりますので、是非ご利用くださいませ。ご利用いただけるお日にちがチェックイン日のみでございます。ご理解いただければ幸いでございます。
今後も皆様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。次回札幌へお越しの際にも是非私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント遠藤

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際にはごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。便利で使い勝手のいいホテルと仰っていただくことが出来、大変嬉しく存じます。
私どものホテルは大通公園・すすきののほぼ中間の狸小路に位置しており、最寄り駅は地下鉄3路線に乗り入れ可能な大通駅でございます。
ウェルカムドリンクはレストラン貸切営業時以外にお配りしており、14時から21時30分までレストランにてお召上がりいただけます。お好きなお飲み物をお召上がりください。ご利用いただけるお日にちがチェックイン日のみでございます。ご理解いただければ幸いでございます。
より皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント 遠藤

この度は、私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご一泊目のご滞在の際には、ゆっくりとお休み頂けず誠に心苦しい次第でございます。フロントスタッフへのご配慮を頂き、お伝えし難いお気持ちも中、ご相談を頂きお礼申し上げます。
ご滞在中お困りな点がございましたらどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。可能な限りのサポートをさせて頂きますのでご安心頂きご相談頂ければ幸いでございます。

ご不便をお掛けしたにも関わらず、スタッフの対応や立地、お部屋を快適と仰って頂け安堵致しました。今後もより快適にご宿泊頂けるよう努めて参ります。

次回札幌でのご滞在の際にも、私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント 小澤

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様より、スタッフの対応や立地についてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。

ホテルは札幌市内中心部に位置しており、繁華街のすすきのや大通公園まで徒歩圏内でございます。周辺には飲食店も数多くあり、ビジネスや観光のお客様にもお楽しみいただけるかと思います。

今後もお客様にお喜びいただけるようサービス向上に努めて参ります。次回札幌へお越しの際にも是非リッチモンドホテル札幌大通をご利用くださいませ。お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント今井
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にはごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。

まず、深夜のホテルへの出入りにつきましてはお手を煩わせ心苦しい次第でございます。
お客様の仰るとおり、深夜0時から朝の6時まで防犯上、入口に鍵をかけております。お客様皆様に安心してご利用いただく防犯対策の一環でございますので、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

これからもより皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント　泉田

この度は、札幌の数あるホテルの中から私どもリッチモンドホテル札幌大通に長期ご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。

私どものホテルは札幌の中心街に位置しており、大通駅やすすきの駅からは徒歩5分でお越しいただけます。移動などで快適にお過ごしいただけたとのことで、嬉しく拝読致しました。

これからもお客様によりご満足いただけるよう努力して参ります。
また機会がございましたら、是非リッチモンドホテル札幌大通にご宿泊くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント　佐藤

再度、私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂きお礼申し上げます。

私どもリッチモンドホテルズでは、チェックインの際のお支払いや、チェックアウトのお手続きを自動精算機にてお願い致しております。フロントにてチェクアウトの確認をする事も出来ますので、もし宜しければお気軽にフロントまでお越しくださいませ。精算機でのお手続きの際にもよりスタッフが寄り添った対応が出来るよう努めて参ります。

カーテンの大きさや遮光につきましても確認をし改善検討して参ります。ご滞在中の音は全く気にならないと仰って頂け安堵致しました。

これからもより快適にご滞在頂けますようスタッフ一同精進にて参ります。ぜひ、また機会がございましたら私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント 小澤

この度は私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回お部屋の枕がお客様に合わず、快適にお休みいただけなかったご様子で非常に心苦しく存じます。
客室に備え付けの枕の他に、ご要望のお客様には数に限りはございますが、低反発枕や低めの枕、パイプ枕もご用意がございます。
ご希望の際はチェックインやご滞在中にフロントスタッフまでお気軽にお声掛けくださいませ。またお手数をお掛け致しますが、ご予約後にホテルまでご連絡をいただければ事前にお部屋にご準備する事も出来ます。次回よろしければ、ご活用くださいませ。

枕の件では、ご不便をお掛けしたにもかかわらず、多くのお褒めの言葉をいただけ安堵いたしました。

私どものホテルは大通駅とすすきの駅のほぼ中間に位置しており、地下通路とアーケードのついた狸小路をご利用いただくと悪天候の際も影響を受けずにホテルまでお越し頂けます。
また、ホテルレストラン側のエントランスの目の前にはコンビニエンスストアのセブンイレブンもございます。周辺にも飲食やお買い物をお楽しみいただける場所も多くございます。
立地がお役立ちいただけて嬉しく存じます。

また、シャワーカーテンのレールもお客様の仰るとおりシャワーの際に利用しやすい造りのものを設置いたしております。
お気付き頂きお喜び頂けて光栄でございます。

スタッフ対応につきましても温かいお言葉を頂戴しスタッフ一同とても嬉しく拝読致しました。

これからもより皆様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
次回札幌にお越しの際には、是非私どものホテルにご宿泊くださいませ。スタッフ一同、お客様にまた会える日を心よりお待ちしてます。

フロント　佐藤
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご家族での札幌ゆきまつりはお楽しみいただけましたでしょうか。今年は記念すべき70回目ということもあり、国内外のたくさんのお客様にお越し頂きました。

まず、ホテルスタッフのご案内につきましては、寒い中お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。フロントにて様々なお客様の応対をしておりましたが、お待ちいただく場合などにはお客様にお声をおかけするよう周知徹底いたします。また、ご案内の順番が代わってしまいました事を深くお詫び申し上げます。

また、朝食会場につきましてご不快な思いをさせることとなり、大変心苦しい次第でございます。お気づきの点がございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。皆さまに気持ち良くご利用いただけますよう、出来る限りの対応をさせていただきます。

私どものホテルは大通公園やすすきのまで徒歩5分でアーケードにございますので、新千歳空港からでも雨や雪に濡れずお越しいただくことができます。
これからの季節にはライラック祭りやＹＯＳＡＫＯＩソーラン祭り、大通のビアガーデンやオータムフェストなど様々なイベントがございますので、是非またご家族皆さまのお越し下さい。

再度リッチモンドホテル札幌大通をご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント　泉田