いつもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けなかったようで大変心苦しく拝読致しました。

次回、もしまたこのようなことがあった際には、どうぞご遠慮なくスタッフまでお伝え頂ければ幸いでございます。

皆様が快適にご宿泊頂けるホテルを目指し日々努めて参ります。この度はお忙しい中にも関わらず、ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 今井
支配人

この度は数あるホテルの中から私どもリッチモンドホテル札幌大通に
ご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
お客様より立地や朝食、また従業員に関しても
お褒めの言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、浴室の臭いについては大変申し訳御座いませんでした。
清掃責任者に申し伝え、早急に改善して参ります。
また、駐車場に関してもご足労をお掛けしてしまい心苦しい次第で御座います。
私どものホテルは提携の駐車場を何ヶ所かご用意しておりますが、
車の大きさや止めるお時間、出し入れのご予定によってご案内できる場所が異なります。
この度はご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
勝手を申しますが、機会が御座いましたら、
またリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂けましたら幸いで御座います。
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

しかしながら、空調でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。

温度が下がるように調節を行っておりましたが、急な温度上昇により追いつかない状態で御座いました。

今後は、急な温度変化にも対応出来る様、空調の管理会社との連携を行い、管理・徹底して参ります。

この度は数あるホテルの中から、私どもリッチモンドホテル札幌大通をお選び頂いたのにも関らず、このような不手際があり大変申し訳御座いませんでした。

お客様に満足してご宿泊頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努力して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
今後ともリッチモンドホテルズのご利用を何卒よろしくお願い申し上げます。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にはご不便とご不快な思いをさせることとなり大変申し訳ございません。

まずお部屋のエアコンにつきましては、お部屋ごとにお客様で温度設定や暖房・冷房等切り替えができるタイプでございますが、寝苦しく寒い時間もあったとのことでご不便をお掛けいたしました。ご滞在されたお部屋の空調を早急に確認させていただきます。

また朝食に関しましては、ルームキーケースに朝食を除くと記載させていただいておりましたが、わかりづらく申し訳ございません。朝食は宿泊外のお客様は通常料金の1，400円を頂戴しており、宿泊のお客様はご宿泊者様料金の1，200円でお召し上がりいただけます。

朝食会場での音に関しましてはレストランスタッフに申し伝え、お客様が快適に朝の時間をお過ごしいただけますよう、改善に取り組んで参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また札幌にお越しいただくことがございましたら、再度リッチモンドホテル札幌大通をご利用いただけますようお願い申し上げます。

この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　泉田
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

まずお部屋の臭いに関しましては、ご不快な思いをさせる結果となり心苦しい次第でございます。
喫煙のお部屋に関しましては、消臭などを行っておりますが、完全に取りきることは難しい状況でございます。喫煙ルームのご予約のお客様の場合、事前にご連絡いただけましたら機械を入れた特別な消臭をすることもできますので、お気軽にお申し付けください。
空室のある日には禁煙ルームの販売も行っておりますので、ご確認いただけましたら幸いでございます。

また朝食に関しましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。より皆様に満足していただけますよう、レストラン責任者に申し伝え改善に努めて参ります。

この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。またの機会がございましたら是非リッチモンドホテル札幌大通のご利用をお待ち申し上げております。

支配人
フロント　泉田

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
レストランでの対応やご朝食につきまして、お客様には残念な思いをさせる結果となりまして大変申し訳ございません。
お客様のご指摘の通り、料理を切らしてしまうお時間がございました。
また、お客様へのお声掛けも配慮が至らず重ねてお詫び申し上げます。
お客様の声を真摯に受け止め、今後二度とこのような事が起こらぬよう従業員一同精進致します。
この度は大変申し訳ございませんでした。
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、駐車場についてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
お客様の貴重なお時間を割いてしまい大変心苦しい次第でございます。スタッフによる案内に偏りがでないようオペレーションの再確認をし、注意喚起して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はフロントのご案内にてお待たせしてしまい大変失礼しました。
お客様をお迎えする最も基本的な姿勢が出来ておらず、私の指導不足であったと猛省しております。今後二度と同じことの無いよう、今一度初心に立ち返り精一杯努力する所存でおります。
勝手を申しますが、札幌にお越しの際には是非またリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊下さいませ。心よりお待ち申し上げます。　支配人

いつもリッチモンドホテル札幌大通をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

何度もご利用頂いているのに、２度も不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳御座いませんでした。

しかしながら最後に温かいお声をおかけ頂き有難うございます。

今後２度と同じことが起こらないように、スタッフの教育を再徹底して参ります。
今後、お客様の期待に添えますよう、サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見を頂き有難う御座います。
また札幌にお越しの際にはリッチモンドホテル札幌大通をご利用頂けましたら幸いでございます。

支配人

いつもリッチモンドホテルズにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

シュワーの水圧ではご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
直ぐに水圧の確認をさせて頂きます。

大変なご迷惑をお掛けしてしまった事、深くお詫び申し上げます。

再発防止に努め、ホテル設備メンタナンスにもより力を入れて参ります。
貴重なご指摘ありがとうございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
一人一人のお客様に寄り添い、状況に合わせて素早く対応できるよう、鋭意努力する所存でございます。
そして、ご滞在中は安心してお過ごしいただけますよう、日々の館内の状況確認を十分に徹底いたします。
次回ご宿泊の際にはフロント・朝食のみならず、滞在中全てにおいて安全安心、快適なお時間を提供できるよう、日々精進して参ります。
重ね重ね、心よりお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございません。

フロント　林
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして誠に有難う御座います。

まず、部屋の清掃につきましては、清掃が行き届いておらず大変申し訳御座いませんでした。早急に清掃責任者に申し伝え、再発の防止に取り組んで参ります。
また、フロントスタッフが話しをしていた事についても、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
お客様がフロントにいない時も、従業員一同気を引き締めて日々の業務にあたって参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。
誠に勝手ではございますが、次回もまたリッチモンドホテル札幌大通をお選びいただけると幸いに存じます。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございます。
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
狸小路側からの入館、空調の件ではご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
カードキー、領収書につきましてはご面倒をお掛けしますがフロントスタッフまでお申し付けください。速やかに対応します。
これからもより快適にお過ごしいただき、ご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
また次回札幌にお越しの際にも是非リッチモンドホテル札幌大通をご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きましてありがとうございます。
支配人