いつも私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様が仰る通り、夏の期間は、札幌市内はイベントが多く開催される為、ご宿泊料の割引き率が低くなってしまいます。正規料金でのご予約となる日程が多くあり大変心苦しい次第でございます。
これからもより快適にご滞在頂けるホテルを目指し日々努めて参ります。
札幌へのご出張、ご旅行の際には是非また私どものホテルにご宿泊くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント 遠藤

この度は、私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフへお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

お客様にとって良いご旅行になったご様子で大変嬉しく拝読致しました。

これからもより快適にご宿泊頂けます様、日々努めて参ります。札幌にご旅行の際には、是非また私共のホテルへご宿泊くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

ご宿泊の際にはごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

私共ホテルは地下鉄大通駅から徒歩５分、雨の日でも地下道を通ってお越し頂ける為、とても便利であるとのお声を頂いております。また周りにはショッピングビル、飲食店も充実しており大変便利な立地に御座います。

今後も皆様に快適にご滞在頂けます様にスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

スタッフに対しましてお褒めの言葉を頂き恐縮で御座います。またご朝食もご満足頂けたご様子を拝読でき大変嬉しく思います。

しかしながらお部屋の遮音性に関しましては、ご滞在中ご迷惑おかけ致しまして申し訳御座いません。
改善できるよう検討して参ります。

最後になりましたがお忙しい中ご投稿お寄せ頂きまして有難う御座います。

今後も皆様にご滞在中ご満足頂けます様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際にはごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。

今回、私どものお部屋割りの都合上、ツインタイプのお部屋をご用意いたしました。お喜びいただけたご様子で安堵いたしました。
ホテルは狸小路4丁目に位置しており、すすきの・大通公園方面ともに徒歩5分程でございます。最寄の地下鉄大通駅は、市営地下鉄3路線に乗り入れ可能で御座いますので、札幌市内のアクセスに大変便利にご利用いただけます。

施設に関しましては、私どものホテルはオープンから11年経過しております。施設内の改装や備品入れ替えなど行ってはおりますが、お客様のご期待に沿えず心苦しい次第でございます。しかしながら、お褒めいただいたスタッフの「おもてなし」をよりお客様に感じていただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

今後ともお泊りの際には是非リッチモンドホテル札幌大通をご利用ください。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

アメニティの変更についご案内がしっかりとできておらず、お客様へご足労をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。チェックインの際に、全スタッフがしっかりご案内ができるようにいたします。

また、朝食につきましても、多くのお客様よりバイキングのご要望の声を多くいただいております。朝食内容改善に向け、お客様のご意見を参考に取り組んでまいります。

より皆さまが快適にご宿泊いただけるホテルを目指し日々努めてまいります。次回ご宿泊いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 小澤
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にはごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
お客様より朝食とスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し嬉しく拝読いたしました。

私どものホテルでは朝食は和定食・洋定食・サンドイッチ・ミニいくら丼・ミニそばセット・カレーライスの6種類からお選びいただけます。お客様のご気分に合わせ是非お好きなものをお申し付けください。

またフロントでは周辺のおすすめ飲食店や各地へのアクセス方法など、出来る限りご案内いたしますので、お困りの際にはお気軽にお申し付けください。

今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　泉田
支配人

いつも全国のリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊料金に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。私どものホテルは、イベントや混み具合により日ごとにお部屋の料金が異なっております。お得な割引プランなどもございますので是非次回ご利用下さいませ。

しかしながら、お褒めの言葉を頂戴でき嬉しい限りでございます。お客様の仰るとおり、私どものホテルは、狸小路アーケード内に位置している為、雨や雪の日など天候が悪いお日にちでも濡れずにホテルまでお越しいただけます。また周辺には飲食店も多数あり、フロントにてグルメマップのご用意もございますので、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。

これからも快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
次回札幌へお越しの際も是非私どものホテルをご利用下さいませ。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント土屋
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の臭いに関しましては、ご不快な思いをさせる結果となり心苦しい次第でございます。直ぐにお部屋の確認をいたしますと共に、清掃の点検強化に努めて参ります。
今回、禁煙ルームに空室がなくご用意する事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。またの機会がございましたら是非リッチモンドホテル札幌大通のご利用をお待ち申し上げております。

支配人
フロント 遠藤

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にはごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
お客様よりたくさんのお褒めの言葉とご感想を頂戴し、嬉しく拝読いたしました。

私どものホテルは狸小路アーケードに位置しており、地下鉄や地下道をご利用いただきますと、札幌駅や新千歳空港からでも雨や雪に濡れることなくお越しいただけます。

朝食に関しましては9月より道産牛乳やヨーグルト、日替わりメニューで石狩汁などを追加でご用意しておりますが、より皆様に満足いただけるよう、貴重なご意見として頂戴いたします。

これからも皆様に快適にご宿泊いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　泉田
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様より朝食がおいしいと仰っていただき、嬉しく拝読いたしました。

私どものホテルでは和洋のバイキング形式で朝食をご用意しており、日替わりメニューでホタテの稚貝の味噌汁や豚丼、ちゃんちゃん焼きやスープカレーなどの北海道料理もご用意しております。
9月1日からはさらに道内産の食材を取り入れた朝食リニューアルを予定しておりますので、是非次回お越しの際にもお楽しみください。

この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　泉田
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にはごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
お客様からのご感想を拝読いたしました。

まず朝食に関しましては、補充が追い付いていなかったとのことで、大変申し訳ございません。
早速レストラン責任者に申し伝え、再発の防止に取り組んで参ります。
また、洗面台に関しては貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。こちらに関しましては直ちに改善することは難しい状況ではございますが、今後のホテルづくりにおきまして、お客様からのご意見の1つとさせていただきます。

これからもよりお客様に満足していただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
今後ともリッチモンドホテルズのご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

支配人
フロント　泉田

この度は、私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、リッチモンドホテルズクラブ会員にご入会頂き重ねてお礼申し上げます。
より一層のご評価を頂けます様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。札幌にお越しの際には是非またリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊くださいませ。お待ち申し上げます。
フロント小澤
支配人

数あるホテルの中から、いつも私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、立地に関して「便利」と仰っていただけて
大変光栄でございます。

しかしながら、朝食についてはご案内不足で申し訳ありません。
ご予約時以外でもフロントにて朝食券をお買い求めいただける他、
当日の朝ルームキーをご提示いただければレストランで直接お支払いいただくか、
もしくはチェックアウトの際にお支払いいただいて
お召し上がりいただくこともできます。
ぜひご利用くださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント高橋
支配人

この度は数あるホテルの中から私どもホテルに
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
次回も利用したいとのお言葉をいただき、
大変嬉しく拝読いたしました。

しかしながら客室やアメニティ、サービスに関して
ご不便をお掛けしてしまい大変心苦しい次第でございます。
土地柄、やはり冬季の間は角のお部屋ですと
少し冷気が感じられるかもしれません。
事前にお伝えいただければ角ではないお部屋を
ご用意することもできますので、
お気軽にお申し付けくださいませ。
また、入浴剤などのアメニティも
泊数分お渡しできますのでお申し付けください。
今回はご案内不足で大変申し訳ございませんでした。

お客さまからいただいたご意見を真摯に受け止め、
今後もまた利用したいと思っていただけるホテルを目指し、
スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、
誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中から私どもリッチモンドホテル札幌大通に
ご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
ご宿泊の際にはごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
フロントスタッフの対応やアクセスについて
ご満足頂けましたようでとても嬉しく拝読いたしました。

しかしながら、朝食に関しましては
お客様のご期待にそえず大変心苦しい次第で御座います。
スープカレーは無くなり次第補充をしておりますが、
かなり混み合うお日にちですと品切れになってしまうことがあります。
折角スープカレーを楽しみにご宿泊頂いたにもかかわらず
十分にご用意が出来ていなかったこと、また、
事前にご案内が出来ていなかったこと、申し訳御座いませんでした。
レストラン責任者に申し伝え、早急に改善して参ります。
貴重なご意見有難う御座います。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
勝手を申しますが、機会が御座いましたら、
またリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂けましたら幸いで御座います。
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

とても良かったとお声頂き大変嬉しく思います。

私共ホテルでは加湿機能付空気清浄機のタンクは衛生上の問題で空の状態でご用意致しております。加湿機としてご使用頂く際にはその場で水を入れて頂いてご使用頂いております。お客様にはお手数おかけ致しますが、ご理解とご協力頂ければと思います。

最後になりましたがお忙しい中ご投稿お寄せ頂きまして有難う御座います。
今後も皆様に快適にお過ごし頂けますようにサービスの向上に努めて参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
折角お泊り頂きましたにも関わらず不快な思いばかりおかけしてしまい大変申し訳御座いませんでした。

提携の駐車場にお停め頂く際、先にお荷物をフロントでお預かりすることも出来るのですが、今回はご案内不足で大変申し訳御座いません。また加湿機能付空気清浄機、ご朝食に関しましても大変失礼致しました。今後早急に改善して参ります。

今後皆様に常に適切なサービスが出来ますようスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中ご投稿お寄せ頂きまして有難う御座います。
また札幌にお越しの際にはリッチモンドホテル札幌大通をご利用頂きましたら幸いで御座います。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まず、お部屋のタバコ臭に関しましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回のご予約は禁煙ルームで承っており、ご案内したお部屋も禁煙のお部屋でございましたが、何らかの原因によりタバコの臭いがしてしまったと思われます。
本来であれば清掃の際に気づき、対応するべきでございましたが、チェックに漏れがあったものと思われます。

清掃係りに申し伝えるとともに、フロントスタッフでの抜き打ちの清掃チェックの実施などを再発の防止に努めて参ります。

この度はご指摘いただきましてありがとうございます。また札幌にお越しの際にはリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただけますようお願い申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通に
ご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

お客様より立地・接客等お褒めの言葉を頂く事
が出来大変嬉しく思います。

ご宿泊に際しご不便な点は御座いません
でしたでしょうか？

これからもお客様の声に耳を傾け、
より快適にお過ごし頂ける様、
従業員一同精進して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中
ご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。
次回札幌にお越しの際も是非リッチモンドホテル
札幌大通をご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人