この度は亀の井ホテル福岡宗像店のご利用誠にありがとうございます。
今回頂戴したクチコミにスタッフ皆が「クチコミ見ましたか？うれしいですね」って言ってきたんですよ！
私も本当に嬉しいなと思いながらコチコミを拝見させて頂きました。
亀の井グループホテルでは、日本一のホテルチェーンを目指し、多くのお客様にご支持頂けるようスタッフ皆で良いホテルづくりに取り組んでおります。
どこに行っても安心して、快適に滞在できるホテルチェーンと評価いただけるよう、そしてその中でも宗像は一番親切だったと言って頂けるよう今後も頑張ります！
さて、ご指摘の２点、私も気になっております。
お風呂の湯量が極端に少なくなるケースがまれに発生いたします。
今後、お湯の量に疑問を感じられましたら、ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。調節が可能な場合がございます。
また、エアコンの顔直撃はエアコンの位置とフラップの方向に問題があると思います。現状、少し手を伸ばして頂き、お休み前にフラップを上向きに調整頂くという対応で恐れ入りますが、お願い申し上げます。
次回のご利用を私共も楽しみにお待ち申し上げております。
この度は感激のクチコミを本当にありがとうございました！！

亀の井ホテル　福岡宗像店
高島　裕司

再度のご利用、有難うございます。
皆様の支えあって、オープンから5ヶ月を迎えることができました。
この度ご評価いただいた内容は、私どもに本当に励みとなるものです。
わずかかも知れませんが、私どものおもてなしに成長を感じていただけたことがとても嬉しいです！
前より良かったと評価し続けて頂くことは困難を極めますが、皆様の期待と応援にお応え出来るよう努めてまいります。
今後もかわいがってください！
嬉しい励ましを有難うございました！

亀の井ホテル福岡宗像店
高島　裕司

日頃のご愛顧、心より感謝申し上げます。
また、このたびは私ども亀の井ホテル福岡宗像店へ大変嬉しいご評価とご意見をありがとうございます。
「安心して利用できます」のご評価が特に嬉しいですね。
安心は“何の心配もない”状態ですので、信頼をいただけていると理解させて頂いております。
さて、シャワーの水圧につきましてですが、節水ヘッドを採用しておりますので、決して強力なものではございません。
しかしながら、まれに、元栓の調整度合いにより、明らかに湯量が不足しているケースがございます。
蛇口をひねっていただいて、違和感を感じられた場合はご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
今後も、より多くの皆様に「安心」を提供できる亀の井ホテルであるよう、努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。

亀の井ホテル福岡宗像店
高島　裕司

この度はご利用誠にありがとうございます。
枕を２種類というご要望もたいへん多くのお客様からご指摘を頂いております。
現状の枕は、まだまだ新しいこともあり少し高く感じられるお客さまもいらっしゃるかもしれませんね。
私も実際に自宅では柔らかい枕と固い（低反発）の枕２種類を使用していますので、きっと自分がお客様でも２種類あるといいのにと思うでしょうね。。。
すぐには難しいですが、少しでも早くご要望・ご期待に応えることができるよう、亀の井グループ共々努めてまいります。
今後ともご愛顧のほど、お願い申しあげます。

亀の井ホテル福岡宗像店
高島　裕司

御期待と愛情のこもったクチコミを有難うございます。ご指摘いただきました３点ともたくさんのお客様からご意見を頂戴しております。
毎回同じ回答を致しておりますので、あえてこの場での回答記入は致しませんが、お客様のおっしゃる通り、この３点の改善でもっとお客様は増えることが間違いありません。
②は特にそうですが、いずれも亀の井グループ全体でお客様の声を真摯に受け止め、応えていき、そして多くのお客様に喜んでいただくことで社会への貢献にもつながって行くことを理解し、取り組んで行くことが重要かと思います。
朝食の調味料の件につきましては協議を行い、改善を致したいと思います。
いつものご利用と、激励、大変感謝申し上げます！有難うございました！

亀の井ホテル福岡宗像店
高島　裕司

「快適」は、「清潔」「安全」「リーズナブル」といったホテルのあるべき要素をクリアして初めてお客様に感じて頂けるものであり、こう言って頂けることは非常に光栄なことです。
お越しいただく全てのお客様に「快適」に過ごして頂けるよう努力いたします。
この度はご利用誠にありがとうございました。

亀の井ホテル　福岡宗像店
高島　裕司

「快適」は、「清潔」「安全」「リーズナブル」といったホテルのあるべき要素をクリアして初めてお客様に感じて頂けるものであり、こう言って頂けることは非常に光栄なことです。
お越しいただく全てのお客様に「快適」に過ごして頂けるよう努力いたします。
この度はご利用誠にありがとうございました。

亀の井ホテル　福岡宗像店
高島　裕司

いつもご利用頂いているようでありがとうございます。
あまり堅苦しくないサービスを致しておりますので、対応にも賛否あるかも。。と思っているのですが、ご満足頂けているようで、非常に嬉しく思います。
シャワーですが、確かに水量を抑えるヘッド形式なので、物足りなさを感じられる方もいらっしゃるかと思います。
ただ、何らかの要因で、止水栓が閉まっていて極端に水圧が弱くなっている場合がまれにございますので、疑問を感じられましたらフロントへお問い合わせくださいませ。
朝食も含めまだまだお応えしたいお客様のご要望がたくさんございます。グループホテルともどもご期待に添えるよう努力をしてまいりますので、今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。

亀の井ホテル　福岡宗像店
高島　裕司

この度は亀の井ホテル宗像店のご利用誠にありがとうございました。
宗像店の駐車場の広さと「ゆったり感」は亀の井グループ内でもトップクラスだと思います。
併せて、デスクスペースも広いのでビジネス利用にも十分御満足頂けると思います！
また宗像へおいでの際是非御利用下さいませ。
今後とも亀の井グループホテルともども御愛顧をお願い申し上げます。

亀の井ホテル福岡宗像店
高島　裕司

この度は亀の井ホテル福岡宗像店のご利用、誠にありがとうございました。
駐車場につきましては大きなものがまだ設置できない現状ですが、小さな案内を少しずつ設置するように取り組みをいたしております。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません、そして、ご指摘ありがとうございました！
接客対応に対する皆様からのご評価を頂戴し、いつも励まされます。
皆様の言葉があって、私たちももっと上を目指す意欲が湧いてきます！！本当に、本当に感謝です！！
今後とも亀の井グループホテルともどもご愛顧をお願い申し上げます。

亀の井ホテル　福岡宗像店
高島　裕司

toyo.take 様
この度は、数ある宿泊施設の中からHOTEL AZ福岡宗像店にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お湯の出につきまして、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。確認したところ、栓の閉まり具合の関係でお湯の出が悪くなってしまっておりました。修理し、現在は適切な湯量が出るようになっております。
今後は客室チェックを強化し、お客様にご不便をおかけすることがないよう、改善に努めて参ります。
また近くへお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

フロント 金丸

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

HOTEL AZ福岡宗像店 宿泊課 深田

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

HOTELAZ 福岡宗像店 深田

数多い宿泊施設の中から、HOTELAZ宗像店にご宿泊いただき誠に有難うございます。
またお忙しい中でのクチコミ投稿も重ねてお礼申し上げます。
ご指摘のお風呂の事ですが、当ホテルの館内に大きな大浴場などの設備が無く、お部屋の中のユニットバスになっているため、ご宿泊のお客様には大変ご不便をおかけいたしております。
お客様からの、貴重なご意見やご指摘を真摯に受け止め、スタフ一同努力と改善に努めてまいります。
ホテルより徒歩数分の場所にございます、天然温泉やまつばさは、老若男女問わずご好評頂いておりますので、日頃のお疲れを癒しに行かれるのもお薦めでございます。
寒さ厳しい季節ですので、体調にお気を付けてお過し下さいませ。
今年も残り数日です、来年もお客様にとって良い年になりますように。

HOTELAZ宗像店　大和

この度は、数あるホテルの中からＨＯＴＥＬ　ＡＺ福岡宗像店をお選びいただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中のクチコミ、重ねてお礼申し上げます。この度は、お客様にご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。今後は、スタッフ一同、改善に努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。

ＨＯＴＥＬＡＺ　宗像店　西山

この度は、数多い宿泊施設の中から当ＨＯＴＥＬＡＺ宗像店にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お忙しい中のクチコミ返信も重ねてお礼申し上げます。
ご家族様との楽しいご旅行でしたのに、配慮が足りずご不便や不自由な思いおかけいたしました。
当ホテルにも、車椅子等でもご利用出来ます、段差のない広めのお部屋がございますので、次回のご予約の際にお客様よりお問い合わせいただきましたら、ご案内させて頂きます。
また、お近くにお越しの際は宗像店をご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ＨＯＴＥＬＡＺ宗像店　宿泊大和

この度は、数ある宿泊施設の中から、私どもＨＯＴＥＬ　ＡＺ宗像店を選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中の口コミ返信、重ねてお礼申し上げます。
口コミにいただきましたように、当ホテルは、国道3号線に面しており、周辺には複数の飲食店がございます。
また、近くには、福岡エリア最大級の日帰り温泉施設・天然温泉やまつばさという施設もございま
す。こちらもおすすめです。
ご指摘の件ですが、お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。

またお会いできます日を従業員一同、心よりお待ちしております。
ＨＯＴＥＬ　ＡＺ宗像店　宿泊　新飼

この度は、数ある宿泊施設の中から、私どもHOTEL AZ宗像店を選び、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のクチコミ返信、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、御手洗いの臭いで、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見をフロントスタッフ・清掃スタッフ間で共有し、このようなことが再度おこらないよう、清掃・確認作業をきちんと行いたいと存じます。
その他、お褒めのお言葉もいただき、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
では、またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。また福岡・宗像方面へお越しの際は、ぜひ、わたくしどもＨＯＴＥＬ　ＡＺ宗像店を宜しくお願い致します。
この度は、誠にありがとうございました。

ＨＯＴＥＬ　ＡＺ宗像店　宿泊　石川

この度は、ＨＯＴＥＬＡＺ宗像店をご利用いただきまして誠に有難うございます。

施設環境に関しましては、大変ご迷惑おかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

お部屋の臭いは、換気等毎日行っております。
もし、臭いが気になる様でございましたら、フロントにて消臭スプレーを貸し出しをしております。
是非、フロントへお声をお掛け下さいませ。
貴重なご意見誠に有難うございました。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

ＨＯＴＥＬＡＺ　宗像店　高橋

当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。クチコミ投稿ありがとうございます。
浴室の悪臭の件でございますが、大変不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないよう、もう一度掃除の方を徹底をし、精進して行きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

又のご利用お待ち申し上げております。
ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　宗像　鄕橋