楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

ゆがわら大野屋旅館 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(96件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


ゆがわら大野屋旅館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:96件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地3.83
  • 部屋3.76
  • 設備・アメニティ4.11
  • 風呂4.47
  • 食事4.06

サービス1

sunuta8783さんの ゆがわら大野屋旅館 のクチコミ

sunuta8783さん [40代/男性] 2020-08-19 21:16:34

8月6日から2泊で宿泊しました。
初日は食事を18時からお願いして、17時50分に準備しに来てくれたのは良かったのですが、
まずテーブルを拭いてから、仲居さんが部屋をうろうろするという謎の行動に不安を覚えました。
最初に前菜(一口サイズの3品 説明がなかったので何か不明)、豚肉の陶板焼き、刺身を並べてもらい食事をスタートしたとこまでは良かったのですが、その後30分何も出てこず、
やっと茄子の煮びたしが1皿出てきました。
さらに30分何もてこず、たまらず廊下を歩いていた仲居さんに「どうなってますか?」と声をかけると、「今お持ちするとこでした」と言われ、さらに10分ほど待たされ、やっと天ぷらとサーモンがでてきました。
さらに30分待っても何も来ないので諦めて旦那と子供はポテチで空腹を紛らわしていました。
20時に貸切露天風呂の予約してあったので、こんなペースで間に合うのかと思い始めた食事開始から1時間40分後、ブリしゃぶが登場。〆は雑炊とのことでしたが、なぜか雑炊用のごはんは持ってきてもらえず、しかたがないので鍋を急いで食べ、フロントに「雑炊はお腹が膨らんできたのでもういいです」と断りました。
そのあとフルーツとゼリーを仲居さんが運んできたのですが、貸切風呂の時間も迫り、お腹もいっぱいなので、もう下げてくださいというと、
「冷蔵庫にいれておいて、お風呂上り召し上がってください」といわれ、おいていこうとするので、下げてくださいと強めにいうと、「ではお言葉に甘えて」と言って下げて帰っていきました。
しかし冷蔵庫は、飲み物を引き抜くとお金が加算されるタイプのもので、ゼリー等を入れられる構造にはなってないのにどういうつもりでそんなことを言ったのか意味が分かりませんでした。
貸切風呂と入れ替え制の男女露天風呂、大浴場はすごくよかったのに、残念です。
訳ありプランだからですかね。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ゆがわら大野屋旅館 2020-08-25 16:01:02

この度はゆがわら大野屋旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お食事、接客面に関しまして至らぬ点が多々あり
ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

該当のスタッフに関しましては今一度指導すると共に
お食事提供までのお時間や配慮など
改めて確認と改善をさせていただきます。

ゆがわら大野屋旅館では
不動滝付近にある湯河原でも有数の高温・高泉質温泉を、
独自の配管を通し当館まで引湯しておりますので、
自家源泉の良質なお湯をお愉しみいただけます。
「神経痛・筋肉痛・運動麻痺・うちみ・くじき・冷え性・疲労回復」など他にもたくさんの効能があり、
とてもおすすめでございました。
ゆったりとご堪能頂けていれば幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ゆがわら大野屋旅館 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【訳あり】だから通常プラン最安値♪お値段重視【もっと気軽に温泉満喫】プラン♪
ご利用のお部屋
【【E】お部屋おまかせ指定無(全室トイレ付)】
sunuta8783さん
いままでに投稿したクチコミ

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ