この度はご来館を賜り、誠にありがとうございます。

お食事を含め、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。お客さまへの感謝の気持ちを、お料理でお返ししておりますので、量的には十分かと思います。折角の機会の旅行なので…とおっしゃるお客さまには別料理もぜひ挑戦してください!!笑

バスタオルの件、ご不便をお掛けいたしました。
お客様のご意見、ごもっともだと思います。現実はリネン代の高騰と、業界で取り組んでおりますSDGsの観点もあり、今しばらくは現状のままとさせていただき、今後の課題とさせていただきます。

貴重なご意見をご投稿頂き、心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。

ありがとうございました !!

この度は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。

大浴場は1階と2階にあり、岩・石・檜・陶器などそれぞれ趣が違う浴槽を設え、男女時間交代で昼・夜それぞれのシーンでご入浴を楽しんでいただけるよう、照明デザイナーが間接照明にもこだわり設計されております。今回は特に貸切風呂をお気に召して頂いたようで大変嬉しく思います。

お料理に関しましては、今回お客様がオプション料理＋貸切露天風呂がセットになった特日限定のお得なプランをお申込みいただいた為、通常よりお品数が増えてしまいました。頂いたお声を参考に今後のプラン展開をして参ります。
また機会がございましたら、ひかえめの会席等、他のプランもご検討頂けたら幸いです。

ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はご来館を頂き、誠にありがとうございました。

とても喜んで頂き、お客様の口コミを読ませて頂きながら、幸せな気持ちになりました!!

施設・立地に関しましては、すぐさまのご対応は難しい事もございますが、その分、今回頂いた良かった点をより伸ばせていくよう、日々精進して参ります。

また機会がございましたら、ぜひお出かけ下さいませ!!

ご来館を心よりお待ちしてあります。

この度はゆがわら大野屋旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事につきましては、お客様にご満足頂けるよう最大限のおもてなしをさせて頂いており、少々多く感じられたかもしれません。
泉質につきましても、ありがたいお言葉を頂き恐縮でございます。
また、襖や洗面台の電気に関しまして、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
ご家族皆様でのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ゆがわら大野屋旅館　スタッフ一同

この度はゆがわら大野屋旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お食事、接客面に関しまして至らぬ点が多々あり
ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今一度指導すると共に、ご利用頂く皆さまのスムーズなご案内含め、
お食事提供までのお時間や配慮など改めて確認と改善をさせていただき、快適にお過ごしいただける様、従業員一同努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ゆがわら大野屋旅館　スタッフ一同

この度はゆがわら大野屋旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご夫婦での大切なご旅行にて当館をご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。
「ひかえめ会席」は前菜・お刺身を小さくし、お品数を若干少なくした自慢の会席料理です。
お食事に関しましてお褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
また、ゆがわら大野屋旅館の源泉は、不動滝付近にある湯河原でも有数の高温・高泉質温泉で、独自の配管を通し当館まで引湯しているのが魅力のひとつでございます。
熱めのお湯でのんびりとお寛ぎ、お愉しみ頂けておりましたら幸いでございます。
また、お部屋のテーブル、冷蔵庫につきまして貴重なご意見ありがとうございます。

これからもご利用頂く皆さまにご満足いただけますよう、精進して参ります。
是非また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ゆがわら大野屋旅館　スタッフ一同

この度はゆがわら大野屋旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
周辺観光も含めお愉しみいただけました様で何よりでございます。
当館の源泉は、不動滝付近にある湯河原でも有数の高温・高泉質温泉で、
独自の配管を通し当館まで引湯しているのが魅力のひとつでございます。

お食事につきましてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
しかしながら、お食事の件に関しましてお手数おかけし大変失礼いたしました。

次回お越しいただく際も、安心しご満足いただけますよう従業員一同努めております。
春の湯河原お愉しみ頂けますと幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ゆがわら大野屋旅館　スタッフ一同

この度はゆがわら大野屋旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族でゆっくりご満喫いただけましたでしょうか？

当館の温泉「つばきの湯」と「さくらの湯」は男女入れ替え制でして1日で６つのお風呂をお愉しみ頂けます。
お寛ぎ頂けました様で何よりでござました！

また食事に関しましてとっても美味しかったとのお言葉を頂き安堵いたしました。スタッフ一同の励みになります。

しかしながら部屋のコンセントの件に関しましてご不便をおかけしまい申し訳ございませんでした。
頂いた内容を参考に改善を検討させていただきます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ゆがわら大野屋旅館　スタッフ一同

この度はゆがわら大野屋旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き嬉しい限りでございます。
お食事、お風呂共にご満足頂けたようで何よりでございます。
海に近い湯河原ならではの海鮮舟盛等の別注料理もご用意しておりますので
是非また機会がありましたらお愉しみ頂けますと幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ゆがわら大野屋旅館　スタッフ一同

この度はゆがわら大野屋旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族との大切なご旅行にて当館をお選び頂き、大変嬉しく存じます。

しかしながら接客面につきまして至らぬ点が多々あり誠に申し訳ございませんでした。
ご利用頂く皆さまのスムーズなご案内含め快適にお過ごしいただける様、従業員一同努めてまいります。

また、温泉・食事に関しましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
今回ご利用頂きました「【C】タイプ客室」につきましては源泉使用の内風呂でございまして
温度調整も可能でございますのでお子さまとのんびりお楽しみ頂けることかと存じます。

朝晩の冷え込みが厳しくなってきましたが、お身体に気を付けてお過ごしくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ゆがわら大野屋旅館　スタッフ一同

この度はゆがわら大野屋旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館では、駿河湾・相模湾などの豊かな海に育まれた
新鮮な魚介類をふんだんに使った旬の味覚をお愉しみいただけます。
満足と仰って頂けて安堵いたしました。

また大浴場利用の際に関しまして
具体的なご意見も頂きありがとうございます。
今後の対策として検討させて頂ければと思います。
貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ゆがわら大野屋旅館　スタッフ一同

この度はゆがわら大野屋旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お子様の初めての外泊に当館をお選びいただけましたこと
大変光栄でございます。
温泉の効能には「神経痛・筋肉痛・冷え性・病後回復期・疲労回復・健康増進
きりきず・やけど・虚弱児童・慢性婦人病」
など、その他にもいろいろございますので
ぜひ体の芯から温まって頂けていれば幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ゆがわら大野屋旅館　スタッフ一同

この度はゆがわら大野屋旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お子様との温泉デビューはお愉しみ頂けましたでしょうか？
お部屋食・お食事ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。

当館でも幅広い年齢層のお客様がいらっしゃいますが
小さなお子様連れのファミリー層も多くお越しいただいております。
せっかくのご旅行ですから、気負いせずゆったりお楽しみくださいませ。

また、5月下旬から6月上旬には「星々山公園」にて
5万本のさつきをご覧いただけるなど、季節ごとでの湯河原の魅力も存分にございますので
ぜひ今回とは異なる季節でのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ゆがわら大野屋旅館　スタッフ一同

この度はゆがわら大野屋旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、客室に関しましては
わかりづらくご期待に沿えない形となってしまい申し訳ございませんでした。

お伝えいたしました通り
今回ご利用いただきました「【Ａ】千代田館標準和室または和洋室（バス・トイレ付）」
という客室につきましては
もちろん、他客室や大浴場と同様に当館自慢の源泉を引湯しており
お部屋でも良質な温泉をお楽しみ頂く事ができるのですが、
ユニットバスタイプの客室となっております。
サイト上でうまく伝えることができず申し訳ございませんでした。
現在は、既に改善しておりますが
もしまた機会がございました際には、今回とは異なる客室でのご利用も検討頂ければと思います。

ご不快な思いをされたにもかかわらず
お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
小さなお子様から、お年寄りの方まで
幅広く愛される旅館を目指してまいりますので
ぜひまた機会がございました際にはお越しくださいませ。

また、今の時期ですと12月中旬ころまでみかん狩りを楽しんで頂く事が可能です。
季節ごとで湯河原ならではのイベントも多くございます。
コロナの影響で中止してしまっているものもございますが
ぜひ周辺観光スポットもお楽しみ頂けますと幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ゆがわら大野屋旅館　スタッフ一同

この度はゆがわら大野屋旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館は、不動滝付近にある湯河原でも有数の高温・高泉質温泉で、
独自の配管を通し当館まで引湯しております。
お部屋でも気兼ねなく源泉を満喫頂けますので
皆様からご好評いただいております。
ご利用いただけまして大変嬉しく存じます。

また、お食事に関しましても
美味しいと仰って頂けて安堵いたしました。
大野屋では日頃の感謝の気持ちをお料理にお出ししております為
ひかえめ会席でも十分な量をお召し上がりいただけることかと存じます。
別注料理のご用意などもございますので、
もしもまたお越しいただく機会があり、
足りないと感じた際には、そちらもご検討頂ければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ゆがわら大野屋旅館　スタッフ一同

この度はゆがわら大野屋旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

このような時期にお越しいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋食にてゆったりとお愉しみ頂けたご様子で安堵いたしました。
誰にも邪魔されずのんびり食事を堪能いただけることから
家族連れのお客様などをはじめ、皆様にご好評いただいております。

当館から徒歩10分ほどにある万葉公園では
5/28（木）～6/7（日）に、ほたるの宴が開催されます。
(日程は毎年前後いたしますので、上記はあくまでも今年の日程となります。)
人気イベントですのでぜひご予定が合えばこちらも併せて行かれてみてはいかがでしょうか？

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ゆがわら大野屋旅館　スタッフ一同

この度はゆがわら大野屋旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？

清掃に関しましてお褒めのお言葉を頂き安堵いたしました。
しかしながら、ご不快な思いをさせてしまう場面もあり、大変申し訳ございませんでした。
頂いた内容を参考に改善を検討させていただきます。

ゆがわら大野屋旅館では
不動滝付近にある湯河原でも有数の高温・高泉質温泉を、
独自の配管を通し当館まで引湯しておりますので、
自家源泉の良質なお湯をお愉しみいただけます。
「神経痛・筋肉痛・運動麻痺・うちみ・くじき・冷え性・疲労回復」など他にもたくさんの効能があり、
とてもおすすめでございました。
ゆったりとご堪能頂けていれば幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ゆがわら大野屋旅館　スタッフ一同