部屋は薄暗く、トイレも蜘蛛の糸があり掃除が行き届いていませんでした。愉快リゾートの中では汚いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

鳥羽が火事になったと連絡があり、こちらに空きがあると言われたのでこちらに変更になりました。
伊勢シーパラダイスに行きたくて鳥羽を予約していたのが一時間近く遠くなりモヤモヤしていたのにチェックインの時も特にお詫びを言われることもなく、通された部屋は大浴場やフロントに行くのに不便な位置にある棟の一階。
湯快リゾートさん側からしたら火事で全てキャンセルで大損害を受けてもおかしくないところを他の湯快リゾートさんの空きを少しでもカバーできてありがたい気持ちがあってもおかしくないと思うのにお詫びのサービスもないし、部屋の場所も悪いし気分が悪かったです。
フロントの男性は浴衣の説明もなく、バイキングのレストランのスタッフの一人はとても無愛想。
食事の味は普通だけど、子供が喜ぶメニューが少なくアルコール飲み放題のプランで沢山飲もうと思ったのに氷は溶けてしまっているし、炭酸水はペットボトルからご自由に状態だからきが抜けているし美味しいお酒が飲めないから飲み放題にしなきゃよかったと後悔しました。
湯快リゾートは安くていいと聞いていただけに残念です。
もう志摩の湯快リゾートは利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

部屋はとても清潔で良かったのですが、海沿いの部屋なのに地下2階だったので建物や小さい島で全く海が見えなかった。
同じくらいにチェックインした人がやっぱり景色が悪いからと部屋を変えてもらっていたので、景色の良い部屋は空いていたと思うので残念です。
今まで８回ぐらい愉快リゾートを利用してますが、こんなに景色の悪い部屋は初めてです。今回初めて楽天から予約したのでやっぱり愉快リゾートから予約したほうがいいのかな？

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

1月に夫婦で宿泊しました。

湯快リゾートの宿は安いぶん、施設が古く迷路みたいになっていて…
それは仕方ないんですが。

お風呂の鍵付きのロッカーが少な過ぎます。
鍵なしのカゴはかなり多いのに、鍵付きロッカーはカゴの1/4くらいしかありません…
鍵付きロッカーが全部埋まっていて使えず、空くのを待っていた間だけでも少なくとも5人以上のお客さんが
「鍵付きロッカーが少なすぎる！」
と怒っていました。
宿のアンケートに書こうと思いましたが、用紙が部屋に無く…。
用紙は無いのにフロントに回収ボックスだけはあるという。

しかもチェックアウト時、私達は全くアルコール類を頼んでなかったのにアルコール代を請求されました。
さすがにこれは直接、苦情を言いましたが。


鳥羽の湯快リゾートはもう利用しません。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

和室(1～2名)で予約しました。部屋は、長方形の6畳程のスペースに、幅50cm程の縦長の窓が2つ（内1つは白塗りで眺望なし）、壁掛テレビが1つ設置されていました。
二組の布団が敷かれ、足元に手荷物を置くと余分なスペースは皆無。牢屋のように狭く、眺望はなし。楽天の案内写真とのあまりの違いに驚き、部屋の変更をお願いしました。
フロントの方によると、予約時は「海が見える部屋希望」と書いて欲しいそうです。せっかくの鳥羽旅行が台無しにならないよう、当日悲しい思いをせずに済むよう、遠慮しないで予約時にきちんと希望を書いた方がよいようです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

夕食会場でソフトクリームサーバーからソフトクリームを出そうとしたら凍っておらず、液体が噴き出しました。服が少し汚れたのでおしぼりをスタッフの方にお願いしたら出されたのは雑巾のような台布巾。
サービス語る以下です。
小さなお子さんだったら頭から被ってたでしょうから私で気づいて良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

チェックアウト時にフロントに以下の３点について指摘しました。
①駐車場案内が不徹底・・・玄関前に行くよう指示されたが満杯で下まで戻された。
②フロントで浴衣の説明が無かった・・・部屋で着替えようとしたら浴衣が無かったので
　内線で問い合わせしようとしたがなかなか繋がらず苛立った。
③食事処の環境について・・・夕食時私は飲み放題プランを選択しました。私はお酒をゆっ　たりとした気分で飲むのが好きだから。しかし、隣のテーブルにＴＶ局のロケ隊が押しか　けてインタヴューなど騒がしくて、とてもゆっくりと味わう気になれなくて目標の半分も　飲まずに早々に退席しました。こんなことなら飲み放題を取らなければ良かった。ホテル　にとってＴＶ局の取材は宣伝効果上、大歓迎かもしれないがお客にとっては迷惑千万であ　る。過去白浜、勝浦、下呂、志摩とそれぞれ複数回利用していますが、こんな不愉快な経　験は初めてである。
以上の指摘にフロントはただ「申し訳ありません」を言うだけであった。後日書面で謝罪をしてくるのかと思っていたが、今日まで何もなかった。
もう一つ、昨年利用した際にはクレジットカード払いで一桁多く入力されて非常に不愉快な思いをしたことを付け加えたい。次回は鳥羽以外を利用したいと思う。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

こんなに最低なホテルは初めてでした。
部屋は狭いし、バイキングなのに、夜も朝も種類は少ないし、食べる物がありませんでした。
もう二度と行きたくないです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年12月

食事はオプションを付けていて良かったです。バイキングの内容がひどすぎたからです。お刺身もかなり小さく切られており、全然食べ応えがないです。口コミで建物は古い、エレベータが来るのが遅い、と確認していましたが、本当にそうでした。エレベータにはほんとイライラしました。室内に置いているスリッパがもうヨレヨレで汚く見えて履くのが気持ち悪いくらいでした。若い人や家族連れには値段も安く良いかもしれないが、大人向きではなかったです。こんな安宿に宿泊したのが初めてだったのでこんな評価になったかもしれません。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年09月

海岸沿いのホテルと料金が安かったので選びました。
まずは、部屋のからの眺望（海）を期待してたが見事に見えずでやっぱりか！
お風呂は、あまり広くもなく普通かなです。
食事は３部制とのことで時間指定されました。
料理の種類は豊富でしたが、これはというものがなかったです。
夜になると下の階（卓球）からの声が響いてやかましく不快の残る宿泊となりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月