到着して部屋に入ると、お布団が敷かれていて、くつろぐどころか疲れた。テーブルも隅っこに置かれ人数分の座布団もなく、不愉快だった。
バイキングも品数が少ないように思った！！メイーンの物がなかった。
館内の廊下など、特殊な匂いがあり気分が悪かった。

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その他

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その他

宿泊年月

2019年06月

11月9日に宿泊しました。
申し込みした部屋の画像がよく見えて申し込んみましたが、実際宿泊部屋が全く違って、外観も何も見えず、上から音が聞こえ、のんびり出来ずガックリしました。いい部屋は気持ちが穏やかになりますから・・

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その他

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家族

宿泊年月

2018年11月

春休みに2歳と7歳の子連れで宿泊しましたが、まずチェックインの際に駐車場を案内してくれるスタッフがいない（ホテル前は8台くらいしか停車できず、すでに満車！！、車から降りてフロントに聞きに行くが、スタッフが1人しかおらず、他の客の対応でかなり待たされました。そして、夕食バイキングの時間が18時半がもう満席なので、20時の回しか空いていないと言われた。子供はお腹がペコペコで、20時まで子供を待たせるなんてひどい・・・。せめて17時半と19時半とかの2回転にすれば良いのでは？　

そしてお部屋、海は見えるものの、薄暗くとても古いお部屋で、とくにお風呂のバスタブは一昔前の足がのばせず、ただ深いだけ。誰も利用しないようなお風呂。
トイレと洗面台の電気も薄暗く、7歳の息子が珍しく、怖がって一人でトイレに行きたがらないようなお部屋で、今まで色々なホテルの宿泊しましたが最低のお部屋でした。
HPの写真と違いすぎ！！　期待していたホテルだっただけに、がっかり!!　もう二度と宿泊したくありません。　

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年03月

実家家族と一緒の旅行のため　部屋を二部屋とり私の家族がこちらに宿泊しました。

子供が多かったので両隣に部屋が無く、また実家の家族が泊まるもう一部屋とも近くにしていただけた点は感謝。

私が泊まった部屋は、景観もそんなに良くなく、部屋も縦長。
そこんとこは気にしません。
ですが、

半端なく部屋が寒かった。（行った時期は年末、冬本番）

最初　入った時に暖房が入っておらず、28度設定にしてお風呂に。
帰ってきてもまだ寒い。「強風」にして夕食へ

食事が終わり、帰ってもまだまだ寒い。
送風口からは暖かい風が出てきているものの全く部屋が温まらない。

仕方なく　実家家族が泊まっている部屋へ避難
こちらは部屋が1.5倍ほど広いにもかかわらず　ものすごく暖かい。

夜の9時頃、子供たちの就寝時間の為もといた部屋に戻ると、
やっぱり寒い（涙）

一番小さい子供には冬用パジャマを持参していたので良かったものの　上の子たちはホテルの浴衣を着用していたので寒い寒いといいながら　布団に丸まって寝ました。

一晩中エアコンをつけていたものの　翌朝部屋を出る時まで寒かった(笑)
この部屋に泊まったのが　実家家族じゃなく、私で良かったと心底思いました。
その他、細かいことを言うと、

・部屋のスリッパが大人用2足しか置いてなかった。（泊まったのは大人一人、子供２人、幼児一人）
・窓のサッシのところに虫の死がいがたくさんあった
・就寝時に付けていたダウンライトの明かりが　白く眩しすぎて寝にくかった。眠りが浅く、夜何度も目が覚めた（実家家族の部屋の方は　暖色系の色だったとの事）
・食事は海が目の前なのに刺身の種類が少ないのが残念
・部屋を出るとき、ドアストッパーを使いたかったのに、探しても見つからなかった。

とりあえず私が泊まった部屋ははずれだったなぁというのが感想です。

値段が多少高くても　「景観確約」の部屋を選ばれることをおススメします。

スタッフの皆さんはとても良い方ばかりでした。
最後に。
売店の男性スタッフの方、娘が無くした施設利用券を　長時間探してくださりありがとうございました。結局見つかりませんでしたが、感謝しています。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

「どの部屋からも景観がとても良い」と口コミに書かれたので期待してたら、部屋の窓を開けると、ほぼほぼ隣の建物の白い壁しか見えず。自分の家の窓から見る景観の方がまだマシせめて食事の時位は景観を見たいと思い窓際に座ったら、外の窓枠の下には鳥のフンがいっぱい目立ちとても食事してる気分では無かった。せめて窓の下部は内側から見え無い様にして頂きたいです。他の愉快リゾートには今まで4施設程行きました。今までは直接宿に連絡し予約をしてました今回初めて楽天トラベルを介しての予約でした。だからかな？とも思っています。まさしく安かろぅ悪かろぅの気分です。唯一足湯は良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

露天風呂付プランなのに露天風呂ではなかった。ホテルへの送迎時間ですが、16:45が最終というのは早すぎると思います。回りに何もないので、時間をもて余します。眺望はよかったですが、再訪はないでしょう。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年04月

ＴＥＬにて、禁煙の部屋に変更する旨、ＴＥＬ担当者と合意したにもかかわらず、
現地では、その情報が入っていないようで、喫煙部屋になりました。
（但し、消臭対応は行って頂きました）
夕食は、3つの時間制ですが、5時からしか空いていなかったのが残念です。
そのような時間制であることを事前に知る機会があれば、
対応できたのに残念です。
ズワイガニを頼みましたが、味が薄く、身もあまりない状態で、
少しがっかりでした。このお値段であればしかたないのかもしれません。
そのカニに手こずって、バイキングを楽しむことができなかったので、
今後はカニは止めようと思います。
チェックアウト時に、カードで精算しようとしたら、
機械の故障で30分程度待たされました。
せっかくの休日で動き方を考えていたのに、行けない場所が発生しました。
残念です。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

食べ放題といっても１時間半で、　頼まない方が良かったと思っています。
あれなら、　調理または食べやすくなっている（バター焼ではなく）１dish 物を出された方が良かったです。
また、　食事時間は１時間半の時間制？？　ゆっくり食事もお酒も飲めない・・・。
大人同士で行く時には、　リピートはないと思います。

また、　お部屋の洗面所ではお湯が出なくて、電話しても見にも来ない・・・。　
トイレのウォシュレットもお湯が出ない。

２回目は無い施設です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

施設が古いし、部屋も古い感じがしました。リフォームなどして改善する箇所があると思います。スタッフの対応はとても親切で良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

2泊3日で一人旅、1日目は飛騨牛ステーキ、美味しくいただきました。ワインもまあまあ満足レストランの人達もグラスが開く前にお変わりを聞きにきてくれるほどのサービスぶり、2日目プランが2人以上だと断られ普通のバイキング、なかなか飲み物オーダー来てくれず，持って来るのも遅く、ちよっとイライラ、バイキングも昨日とまったく同じ、何種類か変えればいいのに、連泊には飽きてしまいます。部屋もいつもは禁煙部屋を申し込むのですが、うっかり忘れて、通されたのが喫煙部屋、入ったとたん臭くて、窓も開かなく気分がすぐれずフロントへ、他の部屋が空いてなく、明日の掃除の時、消臭するとのこと、すぐしてほしかった、2日目観光から帰り部屋に帰り、少しはましだったけどまだ臭かった、ローカにある消臭器置いてくれればいいのに、なんだか女一人だとどうでもいいみたいに扱われるのですかね、湯快グループも何箇所か行きましたが初めて残念な想いをしました。旅、温泉大好きで、年に10回くらい旅行してる中3回は湯快グループでした。今回本当に残念でした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

良い点
景観が良い。
畳の香りが良い。

残念な点
トイレのドアが閉まらない。
コンセントコードやエアコンの室外機が剥き出しになっていて景観を損ねた。
清掃員が静かに扉を閉めない。
館内サービス等の資料の印刷がずれているのに作り直していない。
窓枠が多くあり、せっかくのオーシャンビューが台無し。
フリーダイヤルでの対応と宿泊先との対応が異なり、伝え方によるミスがあり、認識した客が困ってしまう。
10月10日に「ゆぅゆさん」から投稿されている一見綺麗に見えるが清掃が行き届いていないとあるが、その改善が成されていない。
清掃にもミスが見られる。
古い旅館をリノベーションしたと思われるが、室内の所々に雑に施工されたところが見られる。またそれは、見えない所に確認できる。

泊まる者として、細かな所まで行き届いた仕事をしている事が分かると心から安心して過ごすことができる。
安価な金額で泊まれることは使用者として有難いことですが、金額に応じた接客をして、愉快リゾートの質が落ちているのではないでしょうか？

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

湯快リゾートさんは よく利用させて頂いており今回初めての鳥羽さんへの宿泊を楽しみにしていたのですが他の湯快リゾートさんに比べると全体的に劣る点が数々あるように感じました。
汚い話になりますが 部屋のトイレの便器内に便が流れ切らず残っていました。
とても不愉快になりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

建物が古いものの、ロビーや部屋から波静かな鳥羽湾を一望出来て立地的は良い場所にあると思います。加えて部屋の清掃をする方も含め従業員はみなさん愛想よくて好感が持てました。食事はビュッフェスタイルです。朝は焼き立てクロワッサンなどまずまずでしたが、夜は焼きたてステーキ以外めぼしいものがなく、品数も少なくて貧相な感じすらしました。お風呂も明るい時間だと海が見えて気分爽快ですが、露天風呂があるとなおよかったと思いました。しかしコスパを考えるとこんなもんかなと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

施設的に古いですが、掃除もしっかりしており清潔でした。
お部屋のトイレ、お風呂場のドアノブが回したら戻らないのは直したらいかがでしょうか。
その他不具合は障子が外れやすい事くらいでしょうか。
ホテルの第1印象はフロントで決まると思いますが、フロントの方…お疲れですか？
笑顔もなく「駐車場はアチラです。そうです坂道の途中の…」と非常に淡々としておられました。
食事は海が近いのにお刺身もないのですね。
カニ食べ放題にチカラを入れられているからでしょうかね。
館内の自動販売機には発泡酒しかなかったように記憶しておりますが、どこかにビールの自販機ありましたか？主人が「発泡酒しかない…」としょんぼりしておりました。
お値段なりと言えばそれまでですね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

気になった点が４つある。まず、送迎バスの運転手の態度。何かにイライラしていた。私たちは客だが、八つ当たりされてしまった。驚いた。次に、海辺のホテルであるが、食事に海鮮物が殆ど出ず。下呂の山奥の彩朝楽別館では、海の物も山の物も、素晴らしかったが‥。残念。そして、部屋のカーテンの寸法がおかしく、どう工夫しても朝日が差し込んで眩しかった。お粗末。おしまいに、地下５階にある大浴場前の、造花で作った生け花アレンジに、うずたかくホコリが積もっていた。汚い。以上

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月