7月28日に宿泊しました。夕食、朝食とも食事がとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年07月

忙しいのか、フロントの対応がいまいちでした。食事は、プレミアムになる前に一度行っていますが、とてもプレミアムとは思えない食材がたくさんありました。あと、夕食と同じメニューが朝食にたくさん並んでいたので、がっかりしました。部屋は、きれいで満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

たしかに皆さんがよく言われるように、受付スタッフのあいさつや対応は非常に悪かったです。
入口に車を付けても何も対応無し、子供用の浴衣が無くて確認しても、別の部屋にあるから自分でとってきてといわれ、取りに行ったがなかったので再び受付に伺ったところなんと無視！
部屋はリニューアルしたばかりなのか、綺麗だったが入口のスライドドアのストッパーがないので一回一回閉めるたびに「バタン」と大きな音をさせてしまう。。トイレは清掃されていなく毛が落ちていた・・。
電気も全開か消灯（豆電あり）かの2択しかなく、全員起きているか寝るかのどちらかです。海を見ながらのんびりお酒を飲みたかった・・。
風呂場への直通エレベーターは1台しかなく毎回長い時間待つ必要がありストレス。
お風呂は塩素臭が強く、スーパー温泉クラス。露天風呂の景色と水圧はまずまずよかった。

きっと1年後にはこのホテルで宿泊したという思いでは記憶から消えていると思う。
おもてなしの気持ちは一切感じず、淡々と時を過ごした1日でした。
残念ですが、2度とこのホテルには泊まらないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

フロントスタッフみんな対応が悪かったです。
立地も悪いし、バイキングも子ども向けのメニューがないので、もう行くことはないです。
他の方も口コミで書かれていましたが、全国旅行支援のクーポンは2歳以下だともらえませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ムカデとかの害虫にはちょっとショックでした……。
恐くてもう行けません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

大人２名と１歳の子供同伴で２泊しました。
ネット予約時に２歳以下を人数に入れると予約出来ないようになっているらしく、大人２名で予約し、最後のコメント要望欄にでも子供情報をと思っていましたが、書き込める欄がなく、予約確認の返信メールが宿から届いたらと思っていたらそれもなく、よくよく見ていると、２歳以下の子供の情報はお問い合わせフォームから送って下さいとあったので、１歳の子供１人同伴であることと、全国支援で申し込んでいたため、予約時に子供の人数が入れられなかったが、子供も支援の対象になるのかを書き込み、返信希望で送信しました。
しかし、返信はなく、受付時に楽天トラベルからの申し込みでは対象にならないと言われました。
楽天トラベルの規約には乳幼児も対象と書かれていたため、なんかモヤモヤして…
その都度宿に問い合わせろということだとは思うのですが、愉快リゾートさんの場合、予約時に人数に含めない２歳以下は対象にならない。ということを、しっかり書いていて欲しいです。愉快リゾートさんの全国支援の説明も読みましたが、そのようなことは書かれてませんでしたし。
何より、未だに返信がないことにもモヤモヤ…
清掃のスタッフさんやプールのスタッフさんなど優しくして下さり、いいところも沢山あるのに、なんかモヤモヤして残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

スタッフさんが親切に対応していただいたおかげで、快適な旅を堪能できました。
食事、風呂、部屋はどれも快適でした。

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友達

宿泊年月

2023年07月

初めて泊まりました。
4歳と2歳の子供も一緒でした。
駐車場は離れており、旦那さんが離れた駐車場へ車を置きに行っている間、入口にスタッフおらず自分で荷物カートを取りにいかないといけない。子供達を見ながら荷物と一緒にチェックインの順番を待たないといけないし、待ち時間が長い。
チェックイン時に挨拶はそこそこで説明はあるもやや素っ気ない態度でした。
部屋に着いても荷物カートは1階まで戻さないと行けない為、小さい子供がいる場合は大変でした。
部屋も暗く、とても古い感じです。
ご飯は楽しみにしてたのですが、子供用スプーンやフォークがなく、プリンなどに付いてくる小さい透明なスプーンやフォークしかありませんでした。食べにくいです。
エビフライの写真がありましたが、エビフライはありませんでした。ステーキも作り置きみたいになっており固くなってました。
遊ぶ場所はありますが、ボールプールは写真より遊具が減っていました。
遊び場近くにあるトイレはゴキブリがいて驚きました。
景色はいいのに色々と残念でした。
やや高い値段ですし、もうちょっとお客さんに寄り添っていただけるとありがたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

鳥羽駅から少し遠い高台にあり、ちょっと分かりにくかったです。
駐車場は近くが空いておらず、雨の中坂の途中やちょっと離れた立体駐車場に停めるのは不便だなと思いました。
食事は朝晩ともバイキングで種類豊富でした。
ステーキやフレンチトーストを目の前で焼いてくれるなら、焼き立てのタイミングを教えてもらえるともっと美味しくいただけたのになと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

チェックインのときですら挨拶してくれるスタッフはナシ。（業者で来てるかたはすれ違うだけで挨拶してくれました）
部屋に結構大きな飛ぶ虫が２匹いてました。
ゲームセンターのところにボールプールがあるのですがゴキブリが、、恐怖で遊べません。
よその湯快ならチェックインのときにもらえるアンケートがあるのでそこに書こうと思ってましたが、その紙も渡し忘れられてて書けませんでしたので、ここの口コミで報告します。
ご飯も食べたいものがなくて湯快イコール海老の天ぷらってイメージでしたがそれもなくて、、もうここには行きたくないです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

三重県の旅割が、延長されたので、急遽、秋に行くつもりだった予定を変更して、6月に1泊しました。
梅雨の晴れ間で、眺望の良い部屋、露天風呂、テラス、足湯等、とても、良い気分転換となりました。
夕食、朝食のバイキングも、おいしかったです。
夫婦岩にも、近く、有難かったです。

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一人

宿泊年月

2023年06月

何度も泊まりに行きたくなります。部屋は度々違う部屋で泊まりますが、今回はエコノミーツインお風呂付きを選んだのですが狭くて残念。お風呂は良いのですがトイレが狭くて…次は別の部屋にします。
今回、夕食に蟹を特別に食べさせて頂きました。超超お得でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お誕生日のお祝いに利用させて頂きました。
お部屋にゴミが落ちたままだったのが残念でしたが、お料理がどれも美味しかったです。

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その他

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恋人

宿泊年月

2023年06月

とにかく古くて、臭い部屋でした。
泊まった部屋番号が3桁の部屋番号で、4桁の部屋番号の部屋もあったため、おそらく古い棟と新しい棟があってその古い棟の方だったんだと思います。水封が機能していないのか、とにかくユニットバス内が下水から上がってくる臭いで常にアンモニア臭く、ヒドい時には大きい方の便の臭いがする時もありました。

チェックインする際も、ある程度説明が終わったら従業員の方がサーッとカウンターから離れて行ってしまって、カウンターの上には渡される諸々の説明の紙とサインをしたホテル側で控える紙が全部そのまま置かれていて、どれを持って行ってどれを置いていけばいいのかわからない状態。仕方がないので、離れて行ってしまった従業員の方に遠くから声をかけて、こちらから確認しました。
普通は渡す紙をまとめて手渡しして、お客さんがカウンターから離れるまで見送るものだと思うのですが…。

食事に関しても、個人的には可もなく不可もなくといった味だったのですが、2泊したのに残念なことに2日とも全く同じメニューだったし、朝食ビュッフェに関しては個人的に必ず欲しいオムレツかスクランブルエッグがありませんでした。
あとは、フロアスタッフの方は普通に丁寧な対応でしたが、調理人の方はどの方もあまり感じの良い雰囲気ではなかった。

最後にお風呂。
サウナが大好きなのですが、外気浴をするスペースがないばかりか、浴場内にも休憩するための椅子の一脚すら用意されておらず、サウナには一切の力も入れてないんだなという印象でした。

あと、これはホテル側というか利用客側の問題ですが、同じフロアに宿泊していた年配の団体客がなぜか部屋ではなく廊下でずっと騒いでいて、おそらく1時間程度はその騒がしさが止まなかったのがけっこう不愉快でした。

安めのプランを選んだからある程度は予想してたものの、下げた期待をさらに下回る感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

露天風呂がすごくよかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

エレベーターも特に待つこともなく、食事も美味しくいただきました。鳥羽駅からホテルまでやや遠いため出来れば、18:00までくらいにして欲しい。福岡から飛行機を利用して来た関係で感じました。駅にタクシーが着くのにかなり待ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

チェックインの時に客を待たせ過ぎです。
3人部屋なのに、2人分しか部屋に布団が敷かれていなかったです。
宿泊客の人数をきちんと把握していないようでした。
他の湯快リゾートでは、このようなことはありませんでした。
プレミアムを名乗る価値はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

さすがに、湯快リゾートはどこもバイキングの食事がおいしいしのですが、今回お世話になった「鳥羽彩朝楽」さんの料理は特に新鮮でおいしかったです。少し残念に思ったのは、温泉の湯のにおいが気になりました。湯が古く感じたのですが、私だけでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

鳥羽駅の旅館バスが発着する所で時間より前に着いて送迎バスを待っていましたが、誰も乗せないままバスが発着場所の前を通過していってしまい、唖然としました。他にも待っていた人たちがいましたがみんな困っていました。こういうとんでもないことが二度とないようにしてもらえれば、本当にコスパのいいホテルだった思います。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

5月19日～21日に宿泊。初めてのホテルで　連泊だったので　行く前に　気になってクチコミを色々と読ませて頂き　心配なコメントもありましたが　エレベーターの件以外は　とても良いホテルだと思いました。バイキングの料理はいい方かな。窓に面したカウンターの席がオススメです。

旅行の目的

その他

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友達

宿泊年月

2023年05月