角部屋からの眺望が素晴らしかったです。また景色を眺めながらの足湯も最高でした。こちらのホテルに泊まって良かったのはこの2点です。ここからは悪かった点で、設備が古いせいでエレベーターの動きが遅く、部屋のドアはオートロックでは有りません。楽天トラベルに掲載の外観の写真がなぜ夜なのか、行ってみて納得です。大浴場やプールの床に敷いてあるマットやクッションフロアにカビ、プールの窓枠にもびっしりとカビ、プールに浮かぶ遊具にもカビ、部屋の露天風呂の床や壁にもカビ…本当にカビだらけでした。
食事のお味はとても普通で、食器は自分で下げなくてはいけないシステムです。下げ膳担当が夜も朝も同じ方で無愛想でした。朝食でオリジナル海鮮丼を作れるのですが、私が行った時にはほぼ空。ずっとその場にいたスタッフは客に指摘されないと補充できないのでしょうか？醤油まで補充できてませんでした。
鳥羽駅からの送迎はありますが、車利用する方が多いようです。ホテルが山の上で、ホテルの近くに停められるのは数台で、そこに停められないと50mほど急な坂道の上り下りすることになり大変です。
知人にはオススメしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

10月26日に宿泊しましたが、エレベーターが2基しかなくまた部屋も眺望無しでしたが地下2階の宿泊客が外を歩いたらのぞけるような部屋でカーテンを開けれませんでした。
また地下は1基しかエレベータが使えなく大変不便でした。
部屋に置いてあるバスタオルに長い毛がついており大変不快な思いをしました。
もう二度と止まることはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

愉快リゾートだからと油断していました。
受付のおばさんは愛想悪い。
お風呂のロッカーも砂と髪の毛がすごい。
荷物運ぶカートが借りられるが廊下狭すぎて通り辛い、エレベーターが狭いから激混み。
部屋から海が見れて素敵だが、窓が汚すぎて見れない。
露天風呂からも海が見れるのに柵が汚すぎてお風呂に入ったまま見れない。
お子様用のスプーンとフォークがない。お皿とコップがあるのになぜ？
レストランの従業員の方と清掃の方はとても親切でした。
サウナも水風呂がない。
プールの床が痛くて足が傷つく。水は普通に綺麗。
部屋のエアコンは壊れてる。温度下げても風量変えても全然冷えないし夜中に水が垂れてきて荷物が濡れる。
布団のシーツもシミがついている。
全体的に汚い。写真とのギャップが凄すぎるので気をつけてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

フロントスタッフみんな対応が悪かったです。
立地も悪いし、バイキングも子ども向けのメニューがないので、もう行くことはないです。
他の方も口コミで書かれていましたが、全国旅行支援のクーポンは2歳以下だともらえませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

初めて泊まりました。
4歳と2歳の子供も一緒でした。
駐車場は離れており、旦那さんが離れた駐車場へ車を置きに行っている間、入口にスタッフおらず自分で荷物カートを取りにいかないといけない。子供達を見ながら荷物と一緒にチェックインの順番を待たないといけないし、待ち時間が長い。
チェックイン時に挨拶はそこそこで説明はあるもやや素っ気ない態度でした。
部屋に着いても荷物カートは1階まで戻さないと行けない為、小さい子供がいる場合は大変でした。
部屋も暗く、とても古い感じです。
ご飯は楽しみにしてたのですが、子供用スプーンやフォークがなく、プリンなどに付いてくる小さい透明なスプーンやフォークしかありませんでした。食べにくいです。
エビフライの写真がありましたが、エビフライはありませんでした。ステーキも作り置きみたいになっており固くなってました。
遊ぶ場所はありますが、ボールプールは写真より遊具が減っていました。
遊び場近くにあるトイレはゴキブリがいて驚きました。
景色はいいのに色々と残念でした。
やや高い値段ですし、もうちょっとお客さんに寄り添っていただけるとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

とにかく古くて、臭い部屋でした。
泊まった部屋番号が3桁の部屋番号で、4桁の部屋番号の部屋もあったため、おそらく古い棟と新しい棟があってその古い棟の方だったんだと思います。水封が機能していないのか、とにかくユニットバス内が下水から上がってくる臭いで常にアンモニア臭く、ヒドい時には大きい方の便の臭いがする時もありました。

チェックインする際も、ある程度説明が終わったら従業員の方がサーッとカウンターから離れて行ってしまって、カウンターの上には渡される諸々の説明の紙とサインをしたホテル側で控える紙が全部そのまま置かれていて、どれを持って行ってどれを置いていけばいいのかわからない状態。仕方がないので、離れて行ってしまった従業員の方に遠くから声をかけて、こちらから確認しました。
普通は渡す紙をまとめて手渡しして、お客さんがカウンターから離れるまで見送るものだと思うのですが…。

食事に関しても、個人的には可もなく不可もなくといった味だったのですが、2泊したのに残念なことに2日とも全く同じメニューだったし、朝食ビュッフェに関しては個人的に必ず欲しいオムレツかスクランブルエッグがありませんでした。
あとは、フロアスタッフの方は普通に丁寧な対応でしたが、調理人の方はどの方もあまり感じの良い雰囲気ではなかった。

最後にお風呂。
サウナが大好きなのですが、外気浴をするスペースがないばかりか、浴場内にも休憩するための椅子の一脚すら用意されておらず、サウナには一切の力も入れてないんだなという印象でした。

あと、これはホテル側というか利用客側の問題ですが、同じフロアに宿泊していた年配の団体客がなぜか部屋ではなく廊下でずっと騒いでいて、おそらく1時間程度はその騒がしさが止まなかったのがけっこう不愉快でした。

安めのプランを選んだからある程度は予想してたものの、下げた期待をさらに下回る感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

チェックインやレストランのスタッフさんは親切で良かった。
レストランのカートは良かった。
温泉の湯は気持ちよかった。
脱衣所やおトイレは清潔で良かった。
ロビーは開放的で良かった。

しかし
女性のお風呂の大きな窓は、中から外が全く見えないぐらい白くなっていて、ネットに出ている写真と全然違う。露天風呂に入らないと外の景色が見えない。
食事の味が大したことない。レストランのテーブルに備え付けの醤油やナプキンがない。
部屋の電気も壁紙も暗い。
ベッドの幅が狭いし、高さは低い、枕は固く高いので高齢者だけでなく家族みんな不満に思った。
エレベーターが小さく遅い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

割引とクーポンが大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

チェックインで相当時間を要した事、飲み放題の費用が過剰に請求された事、駐車場が狭くて歩く事が悪い点でした。
食事が美味しい事、宿泊費が安い事、部屋からの景色が良い事が良い事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

１１月１０日に宿泊しました。
全体的に普通な感じでしたが、一つ残念なことがありました。
ここは入浴予約表をもちいているのですが、私達が予約した時間を消され、他者が入浴されていました。正直ここまではマナーを守れない方もいるのかな？と思い残念な気持ちになりましたが、その後このことを男性スタッフへ伝えた際に凄く面倒くさそうな対応をされたことが残念でした。
「消す物ないですよね？」「ならこの時間に入ってもいいですよ。」等。

普通に消しゴムも設置されてましたし、入場制限するために入浴予約表を設置しているのにこの対応は失礼だなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

9月16日に家族５人で宿泊しました。今回で2回目のリピーターです。
15時のチェックイン後のカラオケ、プール等の予約を取るのが争奪戦となります。
希望の時間帯が無ければ妥協しないと行けませんし、ホテル周辺は散歩する所はないので館内で遊ぶしかありません。
夕食と朝食はバイキングですが時間帯で分けられている為、中間ぐらいになると食べる物が出て来なくなります。
エレベーターが2台しかなく、地下に行くエレベーターはその1台のみなので大浴場、プールに行くのに利用しづらい。階段で行った方が早いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

海が見えるって事で選んだのに前は草
部屋も全然違って残念

フロントにも係の人がいない
来ても説明不足
長い時間待たされ
最悪でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

お部屋の間取りや景色は良かったです。
料理はおいしくて満足でした。
チェックインに30分以上時間がかかり疲れました。みんなイライラしていていて、小さいお子様連れやお年寄り連れは大変そうでした。
お風呂や食事の時間は人数制限のため好きな時間に利用できなかったので残念でした。いつもは朝もお風呂を利用するのですが、入って良いのかわからず、面倒くさくなり利用しませんでした。
足湯も楽しみにしていましたが、利用できませんでした。
掛け布団に血がついていたので嫌でした。
アメニティは少なくて、お部屋にあるのは歯ブラシだけでした。
むしろ歯ブラシはいらないので、ブラシや綿棒、髪留めなどが欲しかったです。
あと、巾着が欲しかったです。プラスチック削減のためこのご時世しょうがないですが。
読みたいマンガがずっと返却されず、子供が不機嫌でした。部屋に持ち込むときには貸出帳に記入するなど、何らかのシステムがあればと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

白浜で系列ホテルに泊まらせて頂いたの時にお料理もお部屋もよかったので伊勢でもここに宿泊することを決めました。
しかし、トイレには3㎝四方のトイレットペーパーや髪の毛が隅に落ちていたというか、掃除で集めたのを取るのを忘れたような感じでした。
チェックアウトの際にはプランに入っている飲み放題が更につけられていて危うく2重に払うところでした。
3000円のお土産付きも、こちらから言わないと案内がなく機械でチェックアウトしていたら、もらうのを忘れるところでした。
それぞれにプランが違って大変だとは思いますが、フロントでの確認作業ができていないと思いました。
駅までシャトルバスを利用させてもらいました。ホテルの時計を見て慌てて乗ったんですがホテルの時計が10分以上早っかたんです。ホテルの時計が間違っていることが信じられないです。
最後にバスを降りる時、私達が下りる前に従業員と思われる方が乗り込んでこられました。だれもいないと思ったんでしょうけど、先にお客さんが下りてから乗り込まれたほうがいいと思います。
運転手さんも挨拶位した方がいいと思います。
小さな事かもしれませんが、残念な気持ちになり、もう宿泊することはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

良いとも悪いともなんとも言えないのが正直な感想です。
ちょいちょいイラッとくるホテルでした。
大人2人と小学4年生の3人で土曜日に行きました。
とても混んでいました。満室のようでした。
小さい子供連れの家族(4～6人グループ)が多く感じました。
和室10畳を楽天トラベルから予約しました。
みえ県民割のクーポンを使い10,000円安くなり3万円ほどでした。
ホテル前の駐車場は満車、徒歩5分くらいの坂の下に停めて送迎車両でフロントへ。
チェックインは長蛇の列でかなり待たされる…
部屋は内風呂付きの広い3階の角部屋でした◎
夕食まで時間があったので車で外出しようとすると、送迎車の者はシフトが終わりました。と言われる(18時すぎ)
エレベーターが2基しかなく全然来ない＆来ても満員
食事や風呂へ行くたびに階段の上り下りでした。
チェックアウトも自動精算機が1台しかなく長蛇の列…
しかも楽天トラベルで支払い済のはずが4万の請求され、危うく払いそうになりました！
フロントに問い合わせると30分以上待たされ…
みえ県民割が適用されておらず、地域クーポンの用意もなかったです。
こちらが言わなければ地域クーポン4,000円を貰い損ねるところでした！
フロントの方は一生懸命対応してくれていました。有難うございました。
混雑時にはもっとベテランのスタッフを配置するか、人数を増やしたほうが良いと思います。
バイキングは良かったし、プールや漫画コーナーも良かった◎
良いような、悪いような…なんか残念なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

エコノミー和室というより、添乗員部屋です。有料なのが信じられないレベルでした

洗面台の排水口からは酷い悪臭、室外の騒音も酷いです。

従業員は挨拶もなく感じ悪いです。

よかったのはお風呂だけでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月