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可苗さんの 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 のクチコミ
- 可苗さん [40代/女性] 2016年10月08日 00:37:31
-
部屋は広かったが古い上にゴキブリが出た！
即フロントに連絡すると「駆除はしてるんですけどねぇ。一応コレどうぞ」と殺虫剤を渡された。「え！？まだ出るの！？」と聞いてしまった・・・
更に足湯の中にもゴキブリが死んで浮いていた
これは頻繁に出ている模様・・・
小さい子がいるのに不潔過ぎてゾッとした
お風呂はヌルヌルだし料理もイマイチ。
もう2度と利用しない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 2016年10月09日 09:00:36
-
この度は、鳥羽彩朝楽にご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
清潔な空間作りを行い、お寛ぎ頂く事が私共の役目でございますが行き届かず、大変ご不快な思いをされたとの事で、申し訳ございませんでした。
お食事に関しましても、温かい物は温かく、冷たい物は冷たく、常に出来たてをお召し上がり頂けるよう取り組んでまいる所存でございます。
貴重なご意見、ありがとうございます。
またのお越しを賜れたらと、スタッフ一同お待ち申し上げております。
鳥羽彩朝楽
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【ランクアップ和室（１～３名）】
総合1
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月19日 16:20:16
-
駅からの送迎バスの時間が書いていなかったので何度も電話をしたがでることはなく、仕方なくタクシーを利用した。
プレミアムルームしか空きがなかったので予約したが、部屋は古くて薄暗く、軒下には何匹もクモが巣をはっていて値段に見合う部屋とは思えなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 2016年09月21日 08:19:13
-
この度は鳥羽彩朝楽にお越し頂きまして、誠に有り難う御座います。
送迎、お電話に関して、ご意見内容真摯に受け止め、改善致します。
また清掃に関しても徹底・確認をしておりますが
屋外も含め、全スタッフで再度注力して参ります。
鳥羽彩朝楽
- ご利用の宿泊プラン
- 【チケット付】鳥羽湾めぐりとイルカ島 乗船券付プラン
- ご利用のお部屋
- 【プレミアム和室（１～２名） ＊展望風呂付】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月23日 18:51:31
-
和室(1～2名)で予約しました。部屋は、長方形の6畳程のスペースに、幅50cm程の縦長の窓が2つ（内1つは白塗りで眺望なし）、壁掛テレビが1つ設置されていました。
二組の布団が敷かれ、足元に手荷物を置くと余分なスペースは皆無。牢屋のように狭く、眺望はなし。楽天の案内写真とのあまりの違いに驚き、部屋の変更をお願いしました。
フロントの方によると、予約時は「海が見える部屋希望」と書いて欲しいそうです。せっかくの鳥羽旅行が台無しにならないよう、当日悲しい思いをせずに済むよう、遠慮しないで予約時にきちんと希望を書いた方がよいようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 2016年02月24日 08:25:38
-
この度は、鳥羽彩朝楽にご来館頂きまして、ありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご期待に添えず申しう訳ございませんでした。
皆様にお寛ぎ頂ける環境作りの為に、今後も精進してまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
またのご機会がございましたら、ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【12月～2月 超食べ放題祭】1月～2月は紅ズワイガニ＆牛ステーキＷで食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【和室（１～２名）】
総合1
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月24日 17:21:05
-
部屋が狭く窓がとても小さく海はほとんど見えないところでした。夕飯もお寿司が乾ききっていて、その他のメニューもくたびれてました。朝食は美味しかったです。温泉に入っていないのに入湯税をチェックアウトで請求されました。二度と行きません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 2015年12月26日 09:05:24
-
この度は、鳥羽彩朝楽にご来館頂き、誠にありがとうございます。
ホテルスタッフとして、おもてなしの心が足りなかった事を深くお詫び致します。
今後も全てのお客様に楽しんで頂けるよう、日々精進してまいります。
貴重なご意見、ありがとうございます。
鳥羽彩朝楽
- ご利用の宿泊プラン
- 【12月～2月 超食べ放題祭】12月は天然真ふぐ てっちり食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【和室（１～２名）】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月03日 18:12:41
-
夕食会場でソフトクリームサーバーからソフトクリームを出そうとしたら凍っておらず、液体が噴き出しました。服が少し汚れたのでおしぼりをスタッフの方にお願いしたら出されたのは雑巾のような台布巾。
サービス語る以下です。
小さなお子さんだったら頭から被ってたでしょうから私で気づいて良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 2015年10月04日 11:16:35
-
この度は、鳥羽彩朝楽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご夕食の貴重なお時間を不快な思いでお過ごしいただいたかと存じます。
再度、スタッフへの教育の見直しを行い、お寛ぎ頂けるよう努めてまいります。
お忙しい中貴重なご意見頂きありがとうございます。
鳥羽志摩にご旅行の際、機会がございましたら、
是非のご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9月～11月 食べ放題祭り】 牛ステーキ食べ放題！
- ご利用のお部屋
- 【和室（１～２名）】
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hot920さんの 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 のクチコミ
- hot920さん [60代/男性] 2015年02月06日 18:27:28
-
チェックアウト時にフロントに以下の３点について指摘しました。
①駐車場案内が不徹底・・・玄関前に行くよう指示されたが満杯で下まで戻された。
②フロントで浴衣の説明が無かった・・・部屋で着替えようとしたら浴衣が無かったので
内線で問い合わせしようとしたがなかなか繋がらず苛立った。
③食事処の環境について・・・夕食時私は飲み放題プランを選択しました。私はお酒をゆっ たりとした気分で飲むのが好きだから。しかし、隣のテーブルにＴＶ局のロケ隊が押しか けてインタヴューなど騒がしくて、とてもゆっくりと味わう気になれなくて目標の半分も 飲まずに早々に退席しました。こんなことなら飲み放題を取らなければ良かった。ホテル にとってＴＶ局の取材は宣伝効果上、大歓迎かもしれないがお客にとっては迷惑千万であ る。過去白浜、勝浦、下呂、志摩とそれぞれ複数回利用していますが、こんな不愉快な経 験は初めてである。
以上の指摘にフロントはただ「申し訳ありません」を言うだけであった。後日書面で謝罪をしてくるのかと思っていたが、今日まで何もなかった。
もう一つ、昨年利用した際にはクレジットカード払いで一桁多く入力されて非常に不愉快な思いをしたことを付け加えたい。次回は鳥羽以外を利用したいと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 2015年02月08日 13:40:40
-
この度は鳥羽彩朝楽をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘頂いた点、
①一度ホテル玄関前まで車を付けて頂き、お荷物等を先に下ろして頂いてから下駐車場にお停めを頂いておりますが、こちらのご案内が不十分だった為、大変ご迷惑をおかけ致しました。
②こちらも本来チェックイン時にご説明を行なっておりますが、今回ご案内が漏れてしまっておりました。大変申し訳ございません。
③せっかくごゆっくりとして頂く為にお越し頂いたにも関らず、こちらの都合のＴＶ撮影にてご迷惑をおかけした事、大変申し訳なく思っております。今後は事前に全てのお客様へご説明を行い、再発防止に努めさせて頂きます。
数々のご無礼、再度心よりお詫び申し上げます。
数有るホテルの中から、当館をご選択頂いたにも関らず、満足して頂けなかった事、非常に心苦しく思っております。今回頂いた貴重なご意見、必ず改善を行いまた来たいと思って頂けるようなホテルを作って参ります。今後機会がございましたら、またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
鳥羽彩朝楽 フロント・予約マネージャー
美和
- ご利用の宿泊プラン
- 飛騨牛ステーキ付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（１～２名）】
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ぶんもぷーさんの 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 のクチコミ
- ぶんもぷーさん [30代/女性] 2014年12月28日 20:51:18
-
こんなに最低なホテルは初めてでした。
部屋は狭いし、バイキングなのに、夜も朝も種類は少ないし、食べる物がありませんでした。
もう二度と行きたくないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 2015年01月01日 09:58:53
-
このたびは、ご宿泊頂きありがとうございます。
施設に関しての貴重なご意見も頂き、誠にありがとうございます。少しずつではございますが、改善できるよう努力してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 12月がお得！！【カニ食べ放題】湯快に行こ～行こ～プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（２～３名）】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月31日 11:36:26
-
食事はオプションを付けていて良かったです。バイキングの内容がひどすぎたからです。お刺身もかなり小さく切られており、全然食べ応えがないです。口コミで建物は古い、エレベータが来るのが遅い、と確認していましたが、本当にそうでした。エレベータにはほんとイライラしました。室内に置いているスリッパがもうヨレヨレで汚く見えて履くのが気持ち悪いくらいでした。若い人や家族連れには値段も安く良いかもしれないが、大人向きではなかったです。こんな安宿に宿泊したのが初めてだったのでこんな評価になったかもしれません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 2013年11月02日 20:14:11
-
この度は湯快リゾート鳥羽彩朝楽のご利用を賜り誠に有難うございました。
しかしながら、ご期待に応える事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を決して無駄にせず、皆様にご満足頂けるホテルとなるよう改善を図って参ります。
お忙しい中のクチコミ投稿誠に有難うございました。
また機会がありましたらご来館の程お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【１日１０組様限定！秋の絶品食祭り！】松阪牛と松茸のすき焼き付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（１～２名）】
総合1
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月23日 18:03:19
-
食事が３交代制を取っているのは仕方がないにしても、
それを予約時に何も告げないのに大きな問題があると感じた。
１歳６ヶ月の子供を連れて行っていたので、
当日にいきなり夕食が20時になると言われて、
子供の空腹が持たず大変でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 2011年11月25日 15:25:58
-
この度は鳥羽彩朝楽をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お食事の部に関しまして、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お食事の部わけは当日のご宿泊人数により流動的でございますため、事前のお知らせが難しい状態でございます。
今後またご利用を賜れましたら、是非事前に御時間のご指定を頂戴したく存じます。
2部の場合・3部の場合でご希望のお時間を承ることが可能でございます。
鳥羽彩朝楽 フロント：中井
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】365日7800円♪
- ご利用のお部屋
- 【和室（３～５名）】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月28日 00:29:34
-
海岸沿いのホテルと料金が安かったので選びました。
まずは、部屋のからの眺望（海）を期待してたが見事に見えずでやっぱりか！
お風呂は、あまり広くもなく普通かなです。
食事は３部制とのことで時間指定されました。
料理の種類は豊富でしたが、これはというものがなかったです。
夜になると下の階（卓球）からの声が響いてやかましく不快の残る宿泊となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年03月
- 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 2011年05月11日 15:32:38
-
この度は湯快リゾートグループ鳥羽彩朝楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室に関しましてはご予約順にて賜っております。また、お食事に関してはグループ全体で3部制を取り入れ満席にならないよう配慮させていただいております。卓球コーナーからの騒音に関しましては大変申し訳ございませんでした。こちらの配慮が不足しておりました。今後とも皆様にはおもてなしの心を大切に努力いたします。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
鳥羽彩朝楽 フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】365日7800円♪
- ご利用のお部屋
- 【和室（１～２名）】
総合1
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 鳥羽彩朝楽 のクチコミ
1月に夫婦で宿泊しました。
湯快リゾートの宿は安いぶん、施設が古く迷路みたいになっていて…
それは仕方ないんですが。
お風呂の鍵付きのロッカーが少な過ぎます。
鍵なしのカゴはかなり多いのに、鍵付きロッカーはカゴの1/4くらいしかありません…
鍵付きロッカーが全部埋まっていて使えず、空くのを待っていた間だけでも少なくとも5人以上のお客さんが
「鍵付きロッカーが少なすぎる！」
と怒っていました。
宿のアンケートに書こうと思いましたが、用紙が部屋に無く…。
用紙は無いのにフロントに回収ボックスだけはあるという。
しかもチェックアウト時、私達は全くアルコール類を頼んでなかったのにアルコール代を請求されました。
さすがにこれは直接、苦情を言いましたが。
鳥羽の湯快リゾートはもう利用しません。
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この度は湯快リゾート鳥羽彩朝楽のご利用を賜り誠に有難うございました。
またご貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
大浴場につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様の目線で考え、今後取り組んでまいります。
また、アンケート用紙につきましては本来であればチェックイン時に配布させて頂いておりますがお渡し出来てなかったのですね。大変申し訳ございませんでした。。
ご精算時にも不愉快な思いをさせてしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。
今回のご意見を決して無駄にせず、皆様にご満足頂けるホテルとなるよう改善を図って参ります。
鳥羽彩朝楽