湯快リゾートプレミアム　鳥羽彩朝楽クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

書ききれないぐらい最悪でした。部屋が駐車場から丸見え。景色は駐車場。
早めに着いたので先にチェックインの手続きをしたのですが、フロントの男性の対応が悪過ぎ！夕食の時間が17時、18時半、20時があり、18時半は混むから他の時間を選ぶようすすめられたが、18時半でお願いしたところ、かなり感じ悪く90分制だから19時に来ても20時には食べ終わるよう言われました。
それから早めに来た客にはバスタオル無料だけど、15時から有料だとかわけわからない説明をされ、部屋にバスタオルは置いてないと言うので、フロントで受け取り部屋へ行くと普通にバスタオル置いてありました。
夕食会場へ18時半に行くと、あんなに感じ悪くしつこく混み合うと念押ししたわりに全然混んでなく、部屋番号の確認もなく誰でも入り放題みたいな感じで。料理も少なく味もイマイチだった為1時間もせず食べ終わりました。
21時半ごろからお風呂へ行き、
サウナは24時までのはずなのに、既に止めてあり寒い。
フロントへ問い合わせると、もう消してしまったかも。。とあせりだし、その後サウナのスイッチを入れにきました。
お風呂の場所も地下5階にあり、4人しか乗れない遅いエレベーターしかなく、なかなか来ない。
ホテルのまわりは何もなく、ホテル内でしか過ごせないのに館内はこんな状態で最悪。
湯快リゾートとはいえ、お正月料金で通常より高めの料金払ったわりにお粗末過ぎて、素泊まりのビジネスホテルのほうがマシなぐらいでした。
中には対応の良い女性スタッフの方も居ましたが、こんなホテルは二度と来ないと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年01月

ご利用の宿泊プラン: 【年末年始プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋: 【和室　10畳　【禁煙】】

立地1

mocomoco910さんの湯快リゾートプレミアム　鳥羽彩朝楽のクチコミ

mocomoco910さん [30代/女性] 2021年08月26日 14:23:25

とにかくサービスが最悪。チェックインはかなり待たされあげくお詫びもなく、夕食やお風呂、送迎バスは全て時間予約必須なのに何も聞いてもらえず。おまけにタメ口。サービスと宿泊金額が割りに合いません。まともにサービスを提供できない人間をフロントに置くぐらいならチェックインは機械化されたらいかがですか？機械の方が優秀ですよ。せっかくの旅行が台無しです。日頃のストレスを解消するための旅行が、更にストレスが蓄積されました。2度と行きません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2021年08月

ご利用の宿泊プラン: 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン＜プレミアム＞
ご利用のお部屋: 【和室　8畳　【禁煙】】

立地1

投稿者さんの湯快リゾートプレミアム　鳥羽彩朝楽のクチコミ

投稿者さん 2017年12月11日 19:42:17

駐車場から登りでかなりきついです。
駐車場の管理の方も無言。
お風呂も今一。
トイレのドアがないので、洗面所も一人ずつ。家族が多いので不便です。
食事は茶碗蒸しの具がひじきのみだった。朝食は満足だったけど、全て南紀白浜に劣っています。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年12月

湯快リゾートプレミアム　鳥羽彩朝楽 2017年12月20日 09:52:35: この度は、湯快リゾート鳥羽彩朝楽にご来館頂き誠にありがとうございます。

本来、お客様に一番寛いで頂くはずのお部屋で
ご満足頂けなかったとの事、
私共も残念に思います。

施設のメンテナンス、従業員の教育の徹底を怠らず、これからも精進して参りますので

これに懲りず、伊勢鳥羽にお越しの際は

鳥羽彩朝楽にもお立ち寄りくださいませ。

ご投稿、誠にありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　　　鳥羽彩朝楽
　　　　　　　　　　　　　　　　　　大矢

ご利用の宿泊プラン: 1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋: 【禁煙和室（３～６名）】

立地1

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投稿者さんの湯快リゾートプレミアム　鳥羽彩朝楽のクチコミ

投稿者さん 2017年02月19日 19:44:45

1月に夫婦で宿泊しました。

湯快リゾートの宿は安いぶん、施設が古く迷路みたいになっていて…
それは仕方ないんですが。

お風呂の鍵付きのロッカーが少な過ぎます。
鍵なしのカゴはかなり多いのに、鍵付きロッカーはカゴの1/4くらいしかありません…
鍵付きロッカーが全部埋まっていて使えず、空くのを待っていた間だけでも少なくとも5人以上のお客さんが
「鍵付きロッカーが少なすぎる！」
と怒っていました。
宿のアンケートに書こうと思いましたが、用紙が部屋に無く…。
用紙は無いのにフロントに回収ボックスだけはあるという。

しかもチェックアウト時、私達は全くアルコール類を頼んでなかったのにアルコール代を請求されました。
さすがにこれは直接、苦情を言いましたが。

鳥羽の湯快リゾートはもう利用しません。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年01月

湯快リゾートプレミアム　鳥羽彩朝楽 2017年02月21日 09:37:17: この度は湯快リゾート鳥羽彩朝楽のご利用を賜り誠に有難うございました。
またご貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
大浴場につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様の目線で考え、今後取り組んでまいります。
また、アンケート用紙につきましては本来であればチェックイン時に配布させて頂いておりますがお渡し出来てなかったのですね。大変申し訳ございませんでした。。
ご精算時にも不愉快な思いをさせてしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。
今回のご意見を決して無駄にせず、皆様にご満足頂けるホテルとなるよう改善を図って参ります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　鳥羽彩朝楽

ご利用の宿泊プラン: 【2016～2017冬　web限定】“冬には、冬の楽しみを”湯快のウィンタープラン！
ご利用のお部屋: 【和室（１～２名）】

立地1

投稿者さんの湯快リゾートプレミアム　鳥羽彩朝楽のクチコミ

投稿者さん 2015年12月24日 17:21:05

部屋が狭く窓がとても小さく海はほとんど見えないところでした。夕飯もお寿司が乾ききっていて、その他のメニューもくたびれてました。朝食は美味しかったです。温泉に入っていないのに入湯税をチェックアウトで請求されました。二度と行きません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2015年12月

湯快リゾートプレミアム　鳥羽彩朝楽 2015年12月26日 09:05:24: この度は、鳥羽彩朝楽にご来館頂き、誠にありがとうございます。
ホテルスタッフとして、おもてなしの心が足りなかった事を深くお詫び致します。
今後も全てのお客様に楽しんで頂けるよう、日々精進してまいります。
貴重なご意見、ありがとうございます。
　　　　　　　　　　　　　　　鳥羽彩朝楽

ご利用の宿泊プラン: 【12月～2月超食べ放題祭】12月は天然真ふぐ　てっちり食べ放題
ご利用のお部屋: 【和室（１～２名）】

立地1

ぶんもぷーさんの湯快リゾートプレミアム　鳥羽彩朝楽のクチコミ

ぶんもぷーさん [30代/女性] 2014年12月28日 20:51:18

こんなに最低なホテルは初めてでした。
部屋は狭いし、バイキングなのに、夜も朝も種類は少ないし、食べる物がありませんでした。
もう二度と行きたくないです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2014年12月

湯快リゾートプレミアム　鳥羽彩朝楽 2015年01月01日 09:58:53: このたびは、ご宿泊頂きありがとうございます。

施設に関しての貴重なご意見も頂き、誠にありがとうございます。少しずつではございますが、改善できるよう努力してまいります。

ご利用の宿泊プラン: 12月がお得！！【カニ食べ放題】湯快に行こ～行こ～プラン
ご利用のお部屋: 【和室（２～３名）】

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