施設が古いし、部屋も古い感じがしました。リフォームなどして改善する箇所があると思います。スタッフの対応はとても親切で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

実家家族と一緒の旅行のため　部屋を二部屋とり私の家族がこちらに宿泊しました。

子供が多かったので両隣に部屋が無く、また実家の家族が泊まるもう一部屋とも近くにしていただけた点は感謝。

私が泊まった部屋は、景観もそんなに良くなく、部屋も縦長。
そこんとこは気にしません。
ですが、

半端なく部屋が寒かった。（行った時期は年末、冬本番）

最初　入った時に暖房が入っておらず、28度設定にしてお風呂に。
帰ってきてもまだ寒い。「強風」にして夕食へ

食事が終わり、帰ってもまだまだ寒い。
送風口からは暖かい風が出てきているものの全く部屋が温まらない。

仕方なく　実家家族が泊まっている部屋へ避難
こちらは部屋が1.5倍ほど広いにもかかわらず　ものすごく暖かい。

夜の9時頃、子供たちの就寝時間の為もといた部屋に戻ると、
やっぱり寒い（涙）

一番小さい子供には冬用パジャマを持参していたので良かったものの　上の子たちはホテルの浴衣を着用していたので寒い寒いといいながら　布団に丸まって寝ました。

一晩中エアコンをつけていたものの　翌朝部屋を出る時まで寒かった(笑)
この部屋に泊まったのが　実家家族じゃなく、私で良かったと心底思いました。
その他、細かいことを言うと、

・部屋のスリッパが大人用2足しか置いてなかった。（泊まったのは大人一人、子供２人、幼児一人）
・窓のサッシのところに虫の死がいがたくさんあった
・就寝時に付けていたダウンライトの明かりが　白く眩しすぎて寝にくかった。眠りが浅く、夜何度も目が覚めた（実家家族の部屋の方は　暖色系の色だったとの事）
・食事は海が目の前なのに刺身の種類が少ないのが残念
・部屋を出るとき、ドアストッパーを使いたかったのに、探しても見つからなかった。

とりあえず私が泊まった部屋ははずれだったなぁというのが感想です。

値段が多少高くても　「景観確約」の部屋を選ばれることをおススメします。

スタッフの皆さんはとても良い方ばかりでした。
最後に。
売店の男性スタッフの方、娘が無くした施設利用券を　長時間探してくださりありがとうございました。結局見つかりませんでしたが、感謝しています。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

大浴場がある地下5Fまで行くことが出来るエレベーターはたったの1台しかない上に、ソーシャルディスタンスの関係で4名しか乗れない為、相当待たないと大浴場にたどり着けない。事実私も何度かエレベーターをやり過ごした。同ホテルは、しばらく期間のリニューアルを経てオープンしたばかりなのに、なぜこんなに貧相な施設にしたのか理解できない。食事についても満足のいくものではなく、他の湯快リゾートと比べて何がプレミアムなのか分からないものであった。土地柄、バイキングメニューにも伊勢エビを期待したが、伊勢エビは別料金のプランにしかなく、刺身も歯ごたえや風味に新鮮さが感じられず、トロやアワビ等の高級食材も皆無。プレミアム感は全く感じられない質とメニュー構成であった。部屋については広さ、間取りもごく普通で、ベッドマットレスは柔らか過ぎ。バスルームは小さなバスタブ、これまた小さな便器、洗面台が同居したユニット型で驚くことにシャンプー類は床に直置きであった。シャンプーボトルは補充頻度を少なくしたい意図と思われるが大きすぎる為、バスタプの淵にも置けず、棚もないため直置きとなっていると思われるが、見た目も衛生面からも良くない。大浴場の利用が多く、部屋のバスタブの利用は極めて少ないと思われるので、ボトルを小さくしてバスタブの淵に並べるか若しくは棚を増設すべきだろう。また、コンセントは床に近い所に1か所しか無く、スマホや他の物を充電するにも洋室の床に直置きするしかなかった。少なくともライティングデスクとナイトテーブルに各1か所は欲しい。ちなみにナイトテーブルにビルトインされている時計は3時間も狂っており、バスタブにも前泊客の毛髪が付着するなどメイクの質も低いものであった。施設、料理、部屋、どれをとってもプレミアム感は全く感じられず、他の湯快リゾートと比べてどこがクオリティーが高いのか理解できないホテルであった。今回次第では他のプレミアムシリーズも利用しようと思っていたが、プレミアムは二度と利用しないであろうし、他の湯快リゾートも今後の利用を躊躇するほどの不満の残る宿泊であった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

11月9日に宿泊しました。
申し込みした部屋の画像がよく見えて申し込んみましたが、実際宿泊部屋が全く違って、外観も何も見えず、上から音が聞こえ、のんびり出来ずガックリしました。いい部屋は気持ちが穏やかになりますから・・

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

湯快リゾートさんは よく利用させて頂いており今回初めての鳥羽さんへの宿泊を楽しみにしていたのですが他の湯快リゾートさんに比べると全体的に劣る点が数々あるように感じました。
汚い話になりますが 部屋のトイレの便器内に便が流れ切らず残っていました。
とても不愉快になりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

建物が古いものの、ロビーや部屋から波静かな鳥羽湾を一望出来て立地的は良い場所にあると思います。加えて部屋の清掃をする方も含め従業員はみなさん愛想よくて好感が持てました。食事はビュッフェスタイルです。朝は焼き立てクロワッサンなどまずまずでしたが、夜は焼きたてステーキ以外めぼしいものがなく、品数も少なくて貧相な感じすらしました。お風呂も明るい時間だと海が見えて気分爽快ですが、露天風呂があるとなおよかったと思いました。しかしコスパを考えるとこんなもんかなと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

「どの部屋からも景観がとても良い」と口コミに書かれたので期待してたら、部屋の窓を開けると、ほぼほぼ隣の建物の白い壁しか見えず。自分の家の窓から見る景観の方がまだマシせめて食事の時位は景観を見たいと思い窓際に座ったら、外の窓枠の下には鳥のフンがいっぱい目立ちとても食事してる気分では無かった。せめて窓の下部は内側から見え無い様にして頂きたいです。他の愉快リゾートには今まで4施設程行きました。今までは直接宿に連絡し予約をしてました今回初めて楽天トラベルを介しての予約でした。だからかな？とも思っています。まさしく安かろぅ悪かろぅの気分です。唯一足湯は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

部屋；入室時消臭剤の放つにおいがきつく気分が悪くなった。タバコのにおいでもあったため　　　でしょうか？小さな窓と入り口ドアーを開放し、強烈なにおいを発する消臭器を取り外　　　し、臭いが収まってから床に就いた状態でした。
食事；紅ズワイガニ、牛ステーキは、食べ放題でしたが、全く美味しく無かったです。
　　　その他の料理は、普通に頂けましたよ　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

ツイン部屋が、狭くてカビ臭かった。食事内容ですが、バイキング形式の料理は金額相当かと思うが、食事をするテーブルが窓際であったが、窓がとても汚く不快であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

2泊3日で一人旅、1日目は飛騨牛ステーキ、美味しくいただきました。ワインもまあまあ満足レストランの人達もグラスが開く前にお変わりを聞きにきてくれるほどのサービスぶり、2日目プランが2人以上だと断られ普通のバイキング、なかなか飲み物オーダー来てくれず，持って来るのも遅く、ちよっとイライラ、バイキングも昨日とまったく同じ、何種類か変えればいいのに、連泊には飽きてしまいます。部屋もいつもは禁煙部屋を申し込むのですが、うっかり忘れて、通されたのが喫煙部屋、入ったとたん臭くて、窓も開かなく気分がすぐれずフロントへ、他の部屋が空いてなく、明日の掃除の時、消臭するとのこと、すぐしてほしかった、2日目観光から帰り部屋に帰り、少しはましだったけどまだ臭かった、ローカにある消臭器置いてくれればいいのに、なんだか女一人だとどうでもいいみたいに扱われるのですかね、湯快グループも何箇所か行きましたが初めて残念な想いをしました。旅、温泉大好きで、年に10回くらい旅行してる中3回は湯快グループでした。今回本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

風呂の設備が汚くみえてよくなかった。
食事も見ばえがとても悪い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月