部屋から景色が全く見えず、窓の前が壁でした。
眺望が保証されている部屋ではありませんでしたが、あまりにも残念でした。
その他はサービスも食事も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

プレミアムなだけに料理の質はとても良かったです。

コロナ禍という事もあって、スッタフとの接触や会話は必要最低限でしたが、
全体的にスッタフに元気がないと言うか、楽しそうではなく、機械的に仕事をされている感じが有りました。

せっかくの旅行の重要な宿泊に食事に来ているのにスッタフに愛想が少ないのはとても残念です。

ロビー周りの設備はとてもきれいでしたが、今回宿泊した部屋は経年劣化が見て取れました。

でも、食事は満足したので、食事目的に再来も良いかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

タオルが部屋になかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

良いとも悪いともなんとも言えないのが正直な感想です。
ちょいちょいイラッとくるホテルでした。
大人2人と小学4年生の3人で土曜日に行きました。
とても混んでいました。満室のようでした。
小さい子供連れの家族(4～6人グループ)が多く感じました。
和室10畳を楽天トラベルから予約しました。
みえ県民割のクーポンを使い10,000円安くなり3万円ほどでした。
ホテル前の駐車場は満車、徒歩5分くらいの坂の下に停めて送迎車両でフロントへ。
チェックインは長蛇の列でかなり待たされる…
部屋は内風呂付きの広い3階の角部屋でした◎
夕食まで時間があったので車で外出しようとすると、送迎車の者はシフトが終わりました。と言われる(18時すぎ)
エレベーターが2基しかなく全然来ない＆来ても満員
食事や風呂へ行くたびに階段の上り下りでした。
チェックアウトも自動精算機が1台しかなく長蛇の列…
しかも楽天トラベルで支払い済のはずが4万の請求され、危うく払いそうになりました！
フロントに問い合わせると30分以上待たされ…
みえ県民割が適用されておらず、地域クーポンの用意もなかったです。
こちらが言わなければ地域クーポン4,000円を貰い損ねるところでした！
フロントの方は一生懸命対応してくれていました。有難うございました。
混雑時にはもっとベテランのスタッフを配置するか、人数を増やしたほうが良いと思います。
バイキングは良かったし、プールや漫画コーナーも良かった◎
良いような、悪いような…なんか残念なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2022年06月

高台から海を臨む素晴らしい立地条件にも関わらず、部屋の前の植栽が窓を塞ぎ海が見えませんでした。これが非常に残念で滞在中ずっとひっかかりました。部屋の説明に明記しておくべきではないですか？ そうとわかっていれば予約時に部屋のランクアップなど、検討の余地があったのにと思いました。 それと、15時チェックイン開始で16時に到着したのに、夕食が17時、18時半がすでに満員。20時からしか空いていないと言われ、唖然としました。待ち疲れた。
部屋やお風呂は広くて清潔でした。足湯コーナーからの眺めは最高。お食事も種類が豊富で楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

チェックインで相当時間を要した事、飲み放題の費用が過剰に請求された事、駐車場が狭くて歩く事が悪い点でした。
食事が美味しい事、宿泊費が安い事、部屋からの景色が良い事が良い事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

湯快リゾートは何度か利用していますが、今回はプレミアムと言うことで少々期待をしていましたが、
チェックインは凄く並んでおり、フロントも小さめで、時間がかかりました
部屋は綺麗になっており、快適に過ごせました
食事も時間帯だったのでしょうか、凄く並んでおりました
お風呂が残念で、プレミアムなのに
お風呂のアメニティは普通のと同じでした
浴衣の上の羽織に前回の人が使ったゴミが、ポケットに入っていて…本当に嫌でした、清潔ではないかもしれなと感じました
うーん、これはプレミアムの名前の価値がないなと言うのが正直な感想です
立地はよくて、観光には車だと動きやすかったですが、駐車場が離れているので、不便ではありました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

久し振りに娘と親子旅行
三重クーポンでお得に泊まれ良かったです。ただ、部屋に小さなムカデが出てビックリ…フロントに電話して取って貰えたのですが部屋を変えて欲しいと頼んだのですが変えて貰えず残念何時もなら変えて下さるのに…

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

中はちょっと古めのホテル。
お風呂はシンプルでキレイ。
お部屋、お風呂共にアメニティがもう少し欲しい。
子供の催し物は嬉しい。
ご飯は美味しかった。
エレベーターがなかなか来ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

お部屋の間取りや景色は良かったです。
料理はおいしくて満足でした。
チェックインに30分以上時間がかかり疲れました。みんなイライラしていていて、小さいお子様連れやお年寄り連れは大変そうでした。
お風呂や食事の時間は人数制限のため好きな時間に利用できなかったので残念でした。いつもは朝もお風呂を利用するのですが、入って良いのかわからず、面倒くさくなり利用しませんでした。
足湯も楽しみにしていましたが、利用できませんでした。
掛け布団に血がついていたので嫌でした。
アメニティは少なくて、お部屋にあるのは歯ブラシだけでした。
むしろ歯ブラシはいらないので、ブラシや綿棒、髪留めなどが欲しかったです。
あと、巾着が欲しかったです。プラスチック削減のためこのご時世しょうがないですが。
読みたいマンガがずっと返却されず、子供が不機嫌でした。部屋に持ち込むときには貸出帳に記入するなど、何らかのシステムがあればと思いました。

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家族

宿泊年月

2022年07月

電車移動の我が家にとって、送迎バスはありがたかったです。
予約時にグランピングルームしか空いていなかったのが実情ですが、きれいでおしゃれな部屋になっていて、楽しく過ごせました！
ロビーやレストランもきれいで食事も安定のおいしさです！
チェックインの日は暴風雨で足湯は入れず
露天風呂も夜しか入れませんでしたが、翌日景色と共に楽しみました！
室内プールは小学生の姉妹も喜んでいました。ぜひまた泊まりたいと思います！

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

ランクアップの部屋ですがせますぎます？

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

2020年10月下旬、夫婦で鳥羽・伊勢旅行の一日目に宿泊しました。昔からあるホテルなんだろうと思う外観ですがフロントなどはモダンな感じになってます。お部屋は正直HPとは大分違うなぁと感じました。窓が普通のサッシでカーテンも安っぽい、窓から見える外は草ボーボー。洗面所はあまりキレイではなかったけど、お部屋やベッドは清潔感ありました。
お風呂は、エレベーターが遅くて狭い（このご時世、大人四人が限界か）ので５階の部屋から地下２階のお風呂まで何回も階段を使用しました。子供連れや年配の方が多かったので、待つ気にならなかったです。
お食事はブュッフェでたくさんの種類があり楽しめました。オプションの伊勢海老はとても大きくてビックリしました！頭は土鍋でお味噌汁にしてくれたのですが、とても二人では食べ切れず申し訳なかったです。その場で飲み放題にしたのですが、ホールの方にどうしたらイイのか聞いたら、顎で「あっちの方で…」のようにされたので、驚きました。
フロントで大声で揉めていたり、お子さんが大騒ぎしてたりと、ちょっと私達向きではないのかなぁと思いましたが、ブュッフェでベビーフードがあったりしたので、お子様連れの家族旅行には最適なのかもですね。

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家族

宿泊年月

2020年10月

鳥羽駅からの送迎バスは予約なしでも乗れるとコールセンターで予め聞きましたが、当日は同時刻に10名ほどの乗車希望者がおり、乗ることができず、子連れでしたが寒空の中、外で待つことになりました。
後から来た女性客集団が予約していなかったにもかかわらず、我が物顔で先にバスに乗り込み、他のお客さんもかなり不快な様子でした。
送迎バスは普通が普通の3列シート乗用車だったので、予約することをおすすめします。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2020年12月

外観は古いですが、部屋と共用部はきれいになっています。食事も思ったほどの数はありませんでしたが、一品一品作られた感があるので楽しめます。大人は大浴場、子供はプールと漫画で親子ともで楽しめると思います。

ダメなのはコロナ対策。予約制で人数を区切っているとはしていますが、自己申告で予約受付もおらず、施設利用時に確認する人もおらずで全く役に立っていません。実際、記入欄は組数が決まっているのに枠外にどんどんと記入され、実際のプールも制限より明らかに人数が多いのに監視員は何も言いません。きちんと守る人が馬鹿をみて適当にやっちゃう人が楽しめる最悪の方法になっています。確認する人はつけないとこの制度は成り立ちません。やるならきっちりやる、できないならやらないとしてほしいです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

8/9に宿泊しました。湯快さんは白浜プレミアム三館はすべて利用済、あわらも利用した上での感想を述べます。
まず、部屋が普通の和室を選んだせいでもあるのですが、天井が低い。そして部屋へ行くまでの５０mと部屋中がなぜか２４h下水の臭いでとてもリフレッシュどころか苦痛な時間でした。
ロビーがすごく綺麗で過ごしやすかっただけに高低差が激し過ぎました。臭いが酷すぎて寝るギリギリまでマンガの部屋やロビーで過ごしました。こんな感じとわかっていたらランクアップの部屋が空いてるか聞いて替えたり、なければキャンセルしてました。
漫画部屋をいつも利用させてもらうのですが、ダントツで狭い！三密どころの話ではなかったです。
バイキングはローストビーフやカキフライ、カキのグラタンなど美味しかったです。
同じプレミアムでも白浜と違いすぎて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月