以前はプレミアの前に宿泊させていただき最悪でした、しかし、プレミアになりいい感じだと知り合いから聞き、子供が喜びそうな温水プールもあるので、訪れました。
確かに以前よりかはいいと思いますが、部屋は無理やり和洋室にした感じでイマイチです。食事はそれなりにはいいですが、品数が少ないです、味は悪くないです、朝の果物のジュースがないのにビックリ、今時、ミルクしかない？あり得ません、お風呂はキレイし、館内も綺麗です。プールも低学年の子供なら十分に喜ぶと思います。
プレミアム？うーん。部屋と男性のフロントの接客が最悪でしたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

トリプルベットだったので予約しましたが、一台エキストラベットで、
ソファーもなかったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

高台から海を臨む素晴らしい立地条件にも関わらず、部屋の前の植栽が窓を塞ぎ海が見えませんでした。これが非常に残念で滞在中ずっとひっかかりました。部屋の説明に明記しておくべきではないですか？ そうとわかっていれば予約時に部屋のランクアップなど、検討の余地があったのにと思いました。 それと、15時チェックイン開始で16時に到着したのに、夕食が17時、18時半がすでに満員。20時からしか空いていないと言われ、唖然としました。待ち疲れた。
部屋やお風呂は広くて清潔でした。足湯コーナーからの眺めは最高。お食事も種類が豊富で楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

10月10・11日2連泊しました。あまりに驚きの対応が重なりました。
予約が2日前で初めての宿でしたので、ベッド付近にコンセントがあるか否かを確認するため連絡をしようと思いましたが、個別の宿の連絡先は公開されておらず総合コールセンターへ着電。その旨の問い合わせとともに一人旅でしたのでレストランに視線を気にせず食事をとれるカウンターなどがあるかを問い合わせ。折り返し待ちとなり、回答はカウンターはなしとのことでした（実際はカウンター席あり）。
チェックイン時に夕朝食の時間を決めるシステムなのだが、2日目の食事時間については説明がなかった。
夕食はビュッフェ形式で両日ともメニューはままったく同じでしたので夕食付の連泊には向きません。自由席とのことで特に部屋番号を伝えることもなく各々好きな席につきます。両日とも追加料理付のプランでしたが、両日ともこちらから「追加料理はどうなってますか？」と問い合わせないと提供されません。何も申し出なければ料金だけ払って料理が提供されぬまま終わるのだと思います。特に初日は食事も終盤に差し掛かってからでしたので、おいしくいただけませんでした。この辺りはシステムを見直すべきと思います。
極めつけは白ワインのボトルを注文した際、常温のボトルを提供され、なぜかロックアイス（ボトルを冷やすアイスペールとは別）が供されました。氷を入れて冷やして飲めということなのか？呆れて唖然としてしまいました（その後担当のホールさんが丁重にお詫びに来られましたので責めないでもらいたいです）。
事前にクレジット決済でしたがレストランでの飲み物代の追加がありますので、1泊目の翌朝フロントで精算は2泊まとめてでよいか尋ねたところ、「はい」とのお答えでしたので宿を出て駐車場に向かい車に乗車したところ、フロントスタッフが当方を追いかけて走ってこられ、1泊目の分は都度精算とのことで一度フロントまで戻らされて精算をすることとなりました。
こんなにいろいろなことが起こると、正直厳しいコメントをせざるを得ません。ほかにも書き足りないことはありますが、字数制限もありこれにとどめておきます。サービス面など大幅な見直しが必要と思います。
従業員自体は一生懸命でよい面もありましたので、残念でなりません。家族をともにした旅行でなかったことが何よりの救いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

お風呂は男女入替なし
コロナ対策で時間ごとの人数制限
男性露天風呂から海釣りイカダまで結構近いかな　鍵付き棚は鍵がついていないものも。
食事は種類がもう少し多ければと思いますが、ローストビーフやフレンチトーストなど美味しかったです。ベビーカステラは子供がよろこんで食べてました。館内にはいくつか水槽があり、こちらもよろこんで見てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

こちらに家族と両親で一泊二日でお世話になりました。地下三階の部屋でしたが、部屋にお風呂はないものの、綺麗な部屋で和室と洋室二部屋あり、とても広々としていてよかったです。子供達はプールが近かったので、喜んでいました。両親は露天風呂付の部屋に宿泊したのですが、まず蜘蛛の巣がはっていて、露天風呂付というか、部屋の中に無理矢理作ったお風呂という感じで、夫婦や、カップルなら問題ないかもしれませんが、お風呂場はガラス張りで目隠しがなく、困っていました。ホテルの近くを通る船からもお風呂に入っている姿が丸見えです。子供は気にせず部屋の露天風呂に入っていましたが、私はちょっと入れませんでした。私達家族4人（大人2人小学生2人）の宿泊代と、両親2人の宿泊代金が一緒ぐらいだったので、スタンダードの部屋の方にしたらよかったと両親が言っていたので、気の毒でした。露天風呂付の部屋に宿泊するのは4回目で、1番値段が高く1番残念だったそうです。
雰囲気はいいホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

ランクアップの部屋ですがせますぎます？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

①駐車場が遠く、送迎してもらえる。改善点となります。普通3点
②部屋の扉を開けると、かび臭かった。　　　　　　　　　　　2点　　　　　　　　　
③エレベーターの待ち時間が長く　イライラしてしまった。
　4階だからB1のレストランから乗るのと足が悪かったので
　あきらめて待つしかなかった。　　　　　　　　　　　　　　2点
④レストランで　刺身が2種しかなかった　　　　　　　　　　 3点
⑤まんがコーナーは、品揃え　まあまあです。　　　　　　　　3点
全体評価は普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

全体的にいいが部屋のトイレが狭いのと足ふきマットが部屋にあったらいいなと思った。
あと風呂場ので入り口が若干滑ったのが掃除で何とかならないものかと。前来たときはそうでもなかったのだが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

普通の部屋なのに、部屋の水回りが綺麗で良かった反面、部屋の扉もトイレのドアも内開きで、とても使いにくいと思った。

食事に関しては、お寿司やお刺身、天ぷら、ステーキと、美味しかった。
美味しかったけれど、その他のおかず少ないと感じた。
「お寿司やお刺身、天ぷら、ステーキ」くらいしか無いのだ。

他にも唐揚げやらフライドポテト、牡蠣グラタン、鮑の焼いたの、などが数種類あるものの、なんていうか、ほぼ全てがメインディッシュで食べ飽きてしまう。前菜のようなものが、サラダ以外にもいくつかあると嬉しい。

大人には少し物足りなく感じたものの、子供たちはご馳走ばかり！と喜んでいた。





また、大浴場についての疑問なのですが
30分の入れ替え、10組までの予約制でした。

例えば16時から16時半の予約ですと
急がなくてはいけないので
16時ちょうどに大浴場に行きました。すると脱衣所は15時半から16時のお客さんで混雑。
そこに16時からの私たちが入るので余計に密。
16時からのお客さんが一斉に洗い場に行き洗い場が密。洗い場待ちの人が出る。
しばらくすると今度は湯船が密。
もうお分かりかと思いますが、
もうしばらくすると、今度は脱衣所のドライヤー待ちで密。

その頃には16時半からのお客さんも来て、余計に密集。
脱衣→洗う→浸かる→着衣
この流れが一斉に起きるので、10組の予約制は、本当に意味がないです。
余計に密です。

そもそも、大浴場で予約の確認をするスタッフがいるわけでも無く、この予約になんの意味があるのだろうと疑問に思いました。
「宿はコロナ対策やっています」
というパフォーマンスでの予約制なのでしょうか。
逆効果です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

高台にあり、景色は綺麗ですが駐車場が不便。ホテル前に少しと急斜面にあり、離れたところにあったみたいで荷物も下ろして1人運転手だけ、止めに行って送迎バス？！めんどくさい。忘れ物とか車に取りに行きたくても遠すぎてムリ。お風呂は綺麗でした。部屋はホコリが目立つのと、トイレ、布団に毛が落ちていて気持ち悪かった。あと、騒音も気になりました。部屋の乾燥が酷くて加湿器借りたけどその加湿器の汚れが酷かった。開けると水垢だらけ、小さめの加湿器で夜中に水が無くなり起きて補充。効いてたのか？？一晩中咳が出て眠れなかった。バイキングは良かったが飲み放題料金高すぎる。せっかく、安く泊まれて料理も良いホテルなのに、飲み放題でなんか損した気分。従業員さんの対応はみなさん、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

建物も改装されてパっと見は綺麗です。予定より早く到着しフロントでのチェックインさせてもらえました。ここまでは良かったです。
あとは普通。＜プレミアム＞というほどの価格には見合わないです。今回は低学年の小学生を連れての宿泊ですのでバイキングに喜んでいたので良しとします。
夫婦二人で行くなら選択肢には入りませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

家族で宿泊、ランクアップの部屋ですが、何がランクアップしたのかわからない感じの普通の部屋。
古い建物をリニューアルして、ある程度清潔感はあるが、トイレは狭く、使い勝手悪い。
部屋自体は広いが、無駄に広く寂しく感じました。
窓からの眺望は非常にGOOD！


食事はというと、種類はパっと見多そうだけど、実際とってみると少なくちょっと物足らない。
ローストビーフは美味しかったですが、もう少し暖かい食事があっても嬉しいかな。
お酒を楽しみながら飲む雰囲気ではない。大人数でワイワイガヤガヤやるのはいいかも。

お風呂は広々とした感じで綺麗だけど、何かゆっくりできない感じで入りにくい。
サウナもあるけど、水風呂狭く、ととのうスペースは無し。

全てのサービスにおいて、事務的な愛想無いサービスなので、サービス求める人にはお勧めできない。
系列店では仕方ないのかな。


最後に、エレベーターが2基のみ。中は狭くしかも非常に遅いのはマイナス。

GO TO トラベルもあり、大分割高なのはどうしようもないけど、総合的な評価は普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

2020年10月下旬、夫婦で鳥羽・伊勢旅行の一日目に宿泊しました。昔からあるホテルなんだろうと思う外観ですがフロントなどはモダンな感じになってます。お部屋は正直HPとは大分違うなぁと感じました。窓が普通のサッシでカーテンも安っぽい、窓から見える外は草ボーボー。洗面所はあまりキレイではなかったけど、お部屋やベッドは清潔感ありました。
お風呂は、エレベーターが遅くて狭い（このご時世、大人四人が限界か）ので５階の部屋から地下２階のお風呂まで何回も階段を使用しました。子供連れや年配の方が多かったので、待つ気にならなかったです。
お食事はブュッフェでたくさんの種類があり楽しめました。オプションの伊勢海老はとても大きくてビックリしました！頭は土鍋でお味噌汁にしてくれたのですが、とても二人では食べ切れず申し訳なかったです。その場で飲み放題にしたのですが、ホールの方にどうしたらイイのか聞いたら、顎で「あっちの方で…」のようにされたので、驚きました。
フロントで大声で揉めていたり、お子さんが大騒ぎしてたりと、ちょっと私達向きではないのかなぁと思いましたが、ブュッフェでベビーフードがあったりしたので、お子様連れの家族旅行には最適なのかもですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

鳥羽駅からの送迎バスは予約なしでも乗れるとコールセンターで予め聞きましたが、当日は同時刻に10名ほどの乗車希望者がおり、乗ることができず、子連れでしたが寒空の中、外で待つことになりました。
後から来た女性客集団が予約していなかったにもかかわらず、我が物顔で先にバスに乗り込み、他のお客さんもかなり不快な様子でした。
送迎バスは普通が普通の3列シート乗用車だったので、予約することをおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

外観は古いですが、部屋と共用部はきれいになっています。食事も思ったほどの数はありませんでしたが、一品一品作られた感があるので楽しめます。大人は大浴場、子供はプールと漫画で親子ともで楽しめると思います。

ダメなのはコロナ対策。予約制で人数を区切っているとはしていますが、自己申告で予約受付もおらず、施設利用時に確認する人もおらずで全く役に立っていません。実際、記入欄は組数が決まっているのに枠外にどんどんと記入され、実際のプールも制限より明らかに人数が多いのに監視員は何も言いません。きちんと守る人が馬鹿をみて適当にやっちゃう人が楽しめる最悪の方法になっています。確認する人はつけないとこの制度は成り立ちません。やるならきっちりやる、できないならやらないとしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

カラオケ、卓球などの設備がタダで使えるのはよかった。
食事は、もう少し種類が多いと嬉しいですね。
部屋は普通。
風呂はスーパー銭湯にも負ける感じ。
プールが室内なのは良かったが、着替える所の床が濡れてるので着替え中に服が濡れる。
部屋から花火が見れたのは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

8/9に宿泊しました。湯快さんは白浜プレミアム三館はすべて利用済、あわらも利用した上での感想を述べます。
まず、部屋が普通の和室を選んだせいでもあるのですが、天井が低い。そして部屋へ行くまでの５０mと部屋中がなぜか２４h下水の臭いでとてもリフレッシュどころか苦痛な時間でした。
ロビーがすごく綺麗で過ごしやすかっただけに高低差が激し過ぎました。臭いが酷すぎて寝るギリギリまでマンガの部屋やロビーで過ごしました。こんな感じとわかっていたらランクアップの部屋が空いてるか聞いて替えたり、なければキャンセルしてました。
漫画部屋をいつも利用させてもらうのですが、ダントツで狭い！三密どころの話ではなかったです。
バイキングはローストビーフやカキフライ、カキのグラタンなど美味しかったです。
同じプレミアムでも白浜と違いすぎて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

ご飯は思っていたよりも、種類が少なかったです。ステーキは美味しかった！お風呂に関しては、水風呂含め3つとサウナのみ。部屋も一番端の部屋だったので、小さい子供を連れて行っていたので、エレベーターからも1番遠く大変でした。もうちょっと考えて欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月