とにかくサービスが最悪。チェックインはかなり待たされあげくお詫びもなく、夕食やお風呂、送迎バスは全て時間予約必須なのに何も聞いてもらえず。おまけにタメ口。サービスと宿泊金額が割りに合いません。まともにサービスを提供できない人間をフロントに置くぐらいならチェックインは機械化されたらいかがですか？機械の方が優秀ですよ。せっかくの旅行が台無しです。日頃のストレスを解消するための旅行が、更にストレスが蓄積されました。2度と行きません。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2021年08月

１１月３日の連休初日に宿泊しました。食事はそこそこ満足でしたが、【今時BSが映らない・枕元にコンセントが無い・廊下は宿泊客の子供が走り回る】と部屋は最悪でした。値段も高額でしたが損した気分です。古いから仕方が無いのかも知れませんが、折角の記念旅行が最悪でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年11月

湯快リゾートのプレミアムって、こんな感じだっけ？コロナ禍だから？
バイキングの品数も少ないし、味も良くない。子供はスイーツが多くて喜んでいたけど。以前にも宿泊した事があったけど、いろいろ簡素化されていて残念な感じ。お部屋のお菓子も無いよ。スタッフの数も減っているのかな。チェックアウトの時間帯にフロントに1人だけ。その方は感じ良かったけど、大変そう。前日に泊まった小さなお宿の方が安くて料理もお風呂も部屋も良かった。ここは、いろいろとプレミアムではない。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年08月

接客最低でした。二度といきません　今回の旅行が台無しになりました

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年01月

初めて湯快リゾートを利用しましたが、期待以下でした。
温泉と部屋はまずまずでしたが、食事の種類が少なくあまり美味しいとは思いませんでした。
フロントの方は親切でしたが食堂の従業員は愛想が悪く不親切でした。
せっかくの旅行なのに残念です。
もう２度とこのホテルは利用しません。

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家族

宿泊年月

2023年12月

10月26日に宿泊しましたが、エレベーターが2基しかなくまた部屋も眺望無しでしたが地下2階の宿泊客が外を歩いたらのぞけるような部屋でカーテンを開けれませんでした。
また地下は1基しかエレベータが使えなく大変不便でした。
部屋に置いてあるバスタオルに長い毛がついており大変不快な思いをしました。
もう二度と止まることはないでしょう。

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家族

宿泊年月

2023年10月

二度と利用したくありません。

チェックイン時に受付には誰もおらずかなりの時間待ちました。辺りを探し回っても誰1人として従業員はいませんでした。(お土産店の従業員はいましたが見て見ぬふり)
チェックインの手続きをしている際にも乳児がいると事前に連絡していたのにも関わらず利用人数に含まれていなかったり、こちらから聞くまで駐車場の案内もされない。
エレベーターは2台しかなく荷物カートもギリギリなくらい狭い。
部屋はカビ臭く、写真と全く違くて漁港しか見えないし、カーテンはレースがなく全部開けるか遮光カーテンで何も見えなくするかの2択。(漁港からは丸見え)
エアコンは埃がいっぱい。
室内の風呂は昔の田舎の家にあるようなステンレス浴槽。
とてもじゃないですが乳児を泊められるような環境ではありませんでした。大人でも嫌です。
チェックアウト時、玄関に男性従業員がいましたが挨拶もなし、雨が降る中こちらは乳児連れ、大荷物なのに手伝う素振りも見せないどころか、背を向けて無視されました。接客業としていかがでしょうか？
おもてなしの心は一切感じませんでした。残念です。

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宿泊年月

2023年09月

愉快リゾートだからと油断していました。
受付のおばさんは愛想悪い。
お風呂のロッカーも砂と髪の毛がすごい。
荷物運ぶカートが借りられるが廊下狭すぎて通り辛い、エレベーターが狭いから激混み。
部屋から海が見れて素敵だが、窓が汚すぎて見れない。
露天風呂からも海が見れるのに柵が汚すぎてお風呂に入ったまま見れない。
お子様用のスプーンとフォークがない。お皿とコップがあるのになぜ？
レストランの従業員の方と清掃の方はとても親切でした。
サウナも水風呂がない。
プールの床が痛くて足が傷つく。水は普通に綺麗。
部屋のエアコンは壊れてる。温度下げても風量変えても全然冷えないし夜中に水が垂れてきて荷物が濡れる。
布団のシーツもシミがついている。
全体的に汚い。写真とのギャップが凄すぎるので気をつけてください。

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宿泊年月

2023年08月

チェックインのときですら挨拶してくれるスタッフはナシ。（業者で来てるかたはすれ違うだけで挨拶してくれました）
部屋に結構大きな飛ぶ虫が２匹いてました。
ゲームセンターのところにボールプールがあるのですがゴキブリが、、恐怖で遊べません。
よその湯快ならチェックインのときにもらえるアンケートがあるのでそこに書こうと思ってましたが、その紙も渡し忘れられてて書けませんでしたので、ここの口コミで報告します。
ご飯も食べたいものがなくて湯快イコール海老の天ぷらってイメージでしたがそれもなくて、、もうここには行きたくないです。

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宿泊年月

2023年06月

今回角部屋の二面窓の部屋を三人で予約入れましたが一面しかない部屋でした　
そして三人には狭い　
部屋の掃除が綺麗にされてなくて柱から誇りが垂れ下がってる状態で汚かった　

食事の際も三人でカウンターに座ったのですが上のスポットライトがクモの巣だらけで汚い　
食事もプレミアムと付いてましたが普通

旅館の規模にしてはエレベーターが少なすぎてかなり待つ　

全てが満足できなかった　

和歌山の湯快リゾート白浜のほうがよかったです

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宿泊年月

2022年10月

バイキングに鮑があると書いてあったか、なかった。スタッフに聞くと、一ヶ月以上前からサザエに変わっているとのこと。それならば、鮑があると書くべきではない。
鮑が目的だったのでショックが大きすぎた。

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宿泊年月

2022年01月

たしかに皆さんがよく言われるように、受付スタッフのあいさつや対応は非常に悪かったです。
入口に車を付けても何も対応無し、子供用の浴衣が無くて確認しても、別の部屋にあるから自分でとってきてといわれ、取りに行ったがなかったので再び受付に伺ったところなんと無視！
部屋はリニューアルしたばかりなのか、綺麗だったが入口のスライドドアのストッパーがないので一回一回閉めるたびに「バタン」と大きな音をさせてしまう。。トイレは清掃されていなく毛が落ちていた・・。
電気も全開か消灯（豆電あり）かの2択しかなく、全員起きているか寝るかのどちらかです。海を見ながらのんびりお酒を飲みたかった・・。
風呂場への直通エレベーターは1台しかなく毎回長い時間待つ必要がありストレス。
お風呂は塩素臭が強く、スーパー温泉クラス。露天風呂の景色と水圧はまずまずよかった。

きっと1年後にはこのホテルで宿泊したという思いでは記憶から消えていると思う。
おもてなしの気持ちは一切感じず、淡々と時を過ごした1日でした。
残念ですが、2度とこのホテルには泊まらないと思います。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年07月

チェックインやレストランのスタッフさんは親切で良かった。
レストランのカートは良かった。
温泉の湯は気持ちよかった。
脱衣所やおトイレは清潔で良かった。
ロビーは開放的で良かった。

しかし
女性のお風呂の大きな窓は、中から外が全く見えないぐらい白くなっていて、ネットに出ている写真と全然違う。露天風呂に入らないと外の景色が見えない。
食事の味が大したことない。レストランのテーブルに備え付けの醤油やナプキンがない。
部屋の電気も壁紙も暗い。
ベッドの幅が狭いし、高さは低い、枕は固く高いので高齢者だけでなく家族みんな不満に思った。
エレベーターが小さく遅い。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年04月