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湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテルのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2012-09-09 23:46:08
5.0
投稿日：2012-09-09 23:37:54
湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル（岐阜県）
3.0
投稿日：2012-09-09 23:29:29
サービス5
jj59eleさんの 湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ
設備や風呂に関しては値段を考えると及第点を付けられると思います。
ただし、食事面では不満が残りました。まず、他のバイキング形式のホテルに比べると料理の種類が少なく、質も劣ります。いちばんいけないのは、料理の補充が遅いのと補充される料理の量が少ないことです。
夕食は指定された時間ピッタリにレストランへ行ったのですが、すでに長蛇の列で席に着いた頃にはもう料理はあらかた無くなっており、補充もままならないという状態でした。別注の松茸のてんぷらと土瓶蒸し、辛うじてキープ出来た寿司、枝豆、鶏の唐揚げといったもので何とか凌ぎましたが、料理がこのような状態ではせっかくの飲み放題も台無しで早々に引き上げました。
翌日の朝食も似たようなもので、混雑を避けてスタート一時間後ぐらいに行きましたが、欠品しているものが多く、何か残り物を食べさせられた様な気分でした。
サービス面に関しては非常に対応がよく、フロント、レストラン共に若いスタッフの方が皆明るくキビキビしていて、とても気持ちよかっただけに、料理の点だけが残念です。
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この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きまして、感謝を申し上げます。
お客様のご指摘に対しましては、同じ時間帯にお食事をされていた皆様の総意であると、真摯に受け止めたいと思います。
今回の件を、レストラン・厨房スタッフ一同にて、改善に努めたいと思います。
次回お越し頂く際には、お褒め頂いたサービス面と同様の評価を頂ける様に、精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちいたしております。