この度当ホテルをご利用頂きありがとうございます。お客様には度々ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。露天風呂の屋根の件は今後の検討課題とさせて頂きます。レストランでの対応はお客様のご要望を蔑ろにする最も恥ずべき行為と認識し、同じ事を繰り返さぬ様に厳しく指導する所存でございます。ご意見を頂き誠にありがとうございます。大変恐縮ではございますが、再度のご来館、是非お待ち致しております。