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湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
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3歳と5ヶ月の二人の子供との宿泊だったので、露天風呂付の部屋に宿泊しました。部屋は広いし景色もいいし、温泉ではないものの露天風呂に家族4人で入ることができてよかったです。ただ、部屋のトイレの掃除が少し不十分。到着してすぐに使用したのですが、便器には流れていないトイレットペーパーが。また電気からは垂れ下がったホコリ（蜘蛛の巣も）があり、扉のレール部分にも溜まったホコリが。掃除忘れかと思ってしまうほど。食事は値段的にこんなものかなぁとは思いますが、数年前に鳥取で利用した系列のホテルのバイキングよりは品数が減っていて残念でした。また、当日は海外の団体がいたのですが、マナーがとても悪く、歩きながらまたは仲間と立ち話しながら食べる、トングを使わずに食べるときに使用していた箸で料理をとる、喧嘩かと思うような大声でしゃべる、順番を待てず横から私達が取ろうとしている料理をとる…不愉快すぎて食欲がなくなりました。大浴場でも、入り口前の貴重品ロッカー前で服を脱ぎだしロッカーに詰め込んでいました。ここは違うと教えましたが言葉が通じず、浴衣を羽織って大浴場の脱衣所に入って行きました。大変だとは思いますが、海外のお客様にはチェックインのときにホテル側からマナーを説明して欲しいです。もしくは食事は別室にしてはどうでしょうか。難点は多々ありましたが、スタッフはみんないい人ばかりで、バイキング会場の女性が息子に折り紙の手裏剣をくださり、大変喜んでいました。今後の改善を期待し、また利用したいです。
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投稿者様この度は湯快リゾート恵那峡国際ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。しかしながら、お部屋の清掃が行き届いていなかった事、お料理についてもご満足頂けなかった事、大変申し訳ございませんでした。また、海外のお客様へのご案内が不十分でご迷惑をお掛けした事について重ねてお詫び申し上げます。その中で、スタッフの接客にお褒めを頂き感謝に堪えません。今後の改善を期待しまた利用したいとのお言葉を有難く頂戴し、この期待に応えるべく出来ることから少しづつでも改善して参ります。お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。紅葉の季節も過ぎ、朝晩冷え込む季節となって参りました。お風邪など召されぬようどうぞご自愛下さいませ。次回は成長なさったお子様方とお会い出来る事を楽しみに日々励んで参ります。心よりご来館をお待ち申し上げております。湯快リゾート 恵那峡国際ホテル春成 康江
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ
3歳と5ヶ月の二人の子供との宿泊だったので、露天風呂付の部屋に宿泊しました。
部屋は広いし景色もいいし、温泉ではないものの露天風呂に家族4人で入ることができてよかったです。
ただ、部屋のトイレの掃除が少し不十分。到着してすぐに使用したのですが、便器には流れていないトイレットペーパーが。また電気からは垂れ下がったホコリ（蜘蛛の巣も）があり、扉のレール部分にも溜まったホコリが。掃除忘れかと思ってしまうほど。
食事は値段的にこんなものかなぁとは思いますが、数年前に鳥取で利用した系列のホテルのバイキングよりは品数が減っていて残念でした。また、当日は海外の団体がいたのですが、マナーがとても悪く、歩きながらまたは仲間と立ち話しながら食べる、トングを使わずに食べるときに使用していた箸で料理をとる、喧嘩かと思うような大声でしゃべる、順番を待てず横から私達が取ろうとしている料理をとる…不愉快すぎて食欲がなくなりました。
大浴場でも、入り口前の貴重品ロッカー前で服を脱ぎだしロッカーに詰め込んでいました。ここは違うと教えましたが言葉が通じず、浴衣を羽織って大浴場の脱衣所に入って行きました。
大変だとは思いますが、海外のお客様にはチェックインのときにホテル側からマナーを説明して欲しいです。もしくは食事は別室にしてはどうでしょうか。
難点は多々ありましたが、スタッフはみんないい人ばかりで、バイキング会場の女性が息子に折り紙の手裏剣をくださり、大変喜んでいました。
今後の改善を期待し、また利用したいです。
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投稿者様
この度は湯快リゾート恵那峡国際ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いていなかった事、お料理についてもご満足頂けなかった事、大変申し訳ございませんでした。
また、海外のお客様へのご案内が不十分でご迷惑をお掛けした事について重ねてお詫び申し上げます。
その中で、スタッフの接客にお褒めを頂き感謝に堪えません。
今後の改善を期待しまた利用したいとのお言葉を有難く頂戴し、この期待に応えるべく出来ることから少しづつでも改善して参ります。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。
紅葉の季節も過ぎ、朝晩冷え込む季節となって参りました。お風邪など召されぬようどうぞご自愛下さいませ。
次回は成長なさったお子様方とお会い出来る事を楽しみに日々励んで参ります。
心よりご来館をお待ち申し上げております。
湯快リゾート 恵那峡国際ホテル
春成 康江