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湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテルのクチコミ･お客さまの声
湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル（岐阜県）
1.0
投稿日：2017-08-15 14:09:56
4.0
投稿日：2016-08-14 13:11:09
部屋3
しげみ１９６５７１２さんの 湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ
繁栄期の宿泊で忙しいのは分かっているはずなのにスタッフが少ない。
① チェックイン時、30分も並んでいるのに他のスタッフが対応しない。又、一人のお客がず～と話をしていて、別のスタッフが対応すれば良いのに対応下手！
② その後、やっと部屋に行き入室。とても高い洋室で部屋風呂も付いていて広くて驚きました。フロントヘようが有ったので連絡を2～3回しましたが、全く連絡が取れず諦めました。
③ 風呂がある部屋なのにドライヤーが無くて、結局フロントに取りに行く事に！おかしくないかな！なら部屋で風呂入った人はいちいちフロントヘ行かなくてはならない。変だよね！
④ 食事はバイキング。夜は最後の時間帯でしたが食べたいと思うのが無くて、待っている状態だった。特別の肉を仕方なく頼むと筋がいっぱい？？ 何これ！！！！最低！！！！
⑤ 最後、チェックアウトして帰る時も、ありがとうございましたの声も無く、見送りもなく後にしました。
もう二度と行きたくないホテルでした。最悪！
この時期は忙しいのは当然分かっているはず、ならスッタフを増やして対応するべき！
それが出来ないならば、宿泊客を減らして対応するべきだ！
無駄な時間とお金を使って損をした。
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この度は、湯快リゾート恵那峡国際ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
ご宿泊に関しまして、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
こちらスタッフの説明不足や教育不足により、お客様をはじめご来館頂いた全てのお客様にご迷惑をかけたことと思います。
今後は二度とこのような事が無いよう、再度現場の教育を行い、閑散期・繁忙期に関わらず全てのお客様に満足して頂けるよう、取り組んでゆく次第でございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
どうか今後とも、温かい目で見て頂ければ幸いです。
恵那峡国際ホテル
スタッフ一同