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湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
少し前になりますが、12月初旬に利用しました。全体的にはお値段なり…かな。さすがに作りは古いです。他の方も仰っているように、建物の構造が複雑なため、方向音痴の人にはかなり厳しいと思います。実際迷子になってる年配の方を数人見かけましたし(^^;)でも温泉は気持ちよかった（循環？？っぽいですけど）大浴場のアメニティも充実していました。それと、ゲームコーナーに無料で利用できるマッサージチェアがあるのですが、これがイイ！！ずーっとマッサージしてたいって思うほど気持ちよかったです♪ただ食事面は以下の不満が残りました。●チェックインの際に食事の時間確認をとったのに、席の準備ができていなかった。しかも、他にも席は空いてるのに、わざわざ団体でうるさい客のそばに席をつくられて不愉快。ちなみに。対応したのは少し年配の女性従業員で、もう少し静かな場所になりませんか？と聞いたら、聞く耳持たない、といった感じで「もうすぐいなくなりますから」といわれました。そういう問題じゃない。ちなみにこの方に飲み物のオーダーを頼みましたが、全く覚えてませんでした。（面倒なのでそれ以上要求はしませんでした）この方だけではなく、食事処にいる従業員に関しては、全体的に”仕事ができない”印象ですね。（フロントなどの従業員の方の対応が良かっただけに残念）●「飛騨牛陶板焼付き」を選択しましたが大失敗。とにかくお肉の質が最悪。いくら安いとはいえ、これはちょっと…本当に飛騨牛ですか？？？200gは多すぎ。80g～100gにして質をあげたほうがいいと思います。※後で選択できると思わなかったので、人数分予約してしまったのが間違いでした。基本、値段は一律なので、予約時にオプションとして数指定ができるようにするなどの配慮があると良いのではないでしょうか。●ただ、朝食時は好みでパンを焼けるようにトースターが置いてあったのはGOOD。（朝食バイキングのパンは意外と冷めたままのホテルも多いので）自身、接客業の経験者なので少々厳しいことを書きましたが、「安かろう、悪かろう」が通用する時代ではないことは、重々承知してると思いますので、改善されることを願ってます。
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先日は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。せっかくの楽しいひとときを濁すこととなってしまい、深謝致します。貴重なご意見を賜り、恐縮いたしております。従業員の教育。指導を再度行う所存でございます。飛騨牛に関しましては、間違いなく飛騨牛でございす。お肉本来の味と弾力を楽しめる肩ロースをご提供しております。御満足いただけなかった事は、私どもも残念でございます。大変、申し訳ございませんでした。今回の件に懲りられませず、御機会の折にはまたぜひ御来館下さることを、祈っております。御意見を賜りましたこと、御礼申し上げます。
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ
少し前になりますが、12月初旬に利用しました。
全体的にはお値段なり…かな。さすがに作りは古いです。他の方も仰っているように、建物の構造が複雑なため、方向音痴の人にはかなり厳しいと思います。実際迷子になってる年配の方を数人見かけましたし(^^;)
でも温泉は気持ちよかった（循環？？っぽいですけど）大浴場のアメニティも充実していました。
それと、ゲームコーナーに無料で利用できるマッサージチェアがあるのですが、これがイイ！！ずーっとマッサージしてたいって思うほど気持ちよかったです♪
ただ食事面は以下の不満が残りました。
●チェックインの際に食事の時間確認をとったのに、席の準備ができていなかった。
しかも、他にも席は空いてるのに、わざわざ団体でうるさい客のそばに席をつくられて不愉快。ちなみに。対応したのは少し年配の女性従業員で、もう少し静かな場所になりませんか？と聞いたら、聞く耳持たない、といった感じで「もうすぐいなくなりますから」といわれました。そういう問題じゃない。ちなみにこの方に飲み物のオーダーを頼みましたが、全く覚えてませんでした。（面倒なのでそれ以上要求はしませんでした）この方だけではなく、食事処にいる従業員に関しては、全体的に”仕事ができない”印象ですね。（フロントなどの従業員の方の対応が良かっただけに残念）
●「飛騨牛陶板焼付き」を選択しましたが大失敗。とにかくお肉の質が最悪。いくら安いとはいえ、これはちょっと…本当に飛騨牛ですか？？？200gは多すぎ。80g～100gにして質をあげたほうがいいと思います。
※後で選択できると思わなかったので、人数分予約してしまったのが間違いでした。基本、値段は一律なので、予約時にオプションとして数指定ができるようにするなどの配慮があると良いのではないでしょうか。
●ただ、朝食時は好みでパンを焼けるようにトースターが置いてあったのはGOOD。（朝食バイキングのパンは意外と冷めたままのホテルも多いので）
自身、接客業の経験者なので少々厳しいことを書きましたが、「安かろう、悪かろう」が通用する時代ではないことは、重々承知してると思いますので、改善されることを願ってます。
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先日は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかくの楽しいひとときを濁すこととなってしまい、深謝致します。
貴重なご意見を賜り、恐縮いたしております。
従業員の教育。指導を再度行う所存でございます。
飛騨牛に関しましては、間違いなく飛騨牛でございす。お肉本来の味と弾力を楽しめる肩ロースをご提供しております。
御満足いただけなかった事は、私どもも残念でございます。大変、申し訳ございませんでした。
今回の件に懲りられませず、御機会の折にはまたぜひ御来館下さることを、祈っております。
御意見を賜りましたこと、御礼申し上げます。