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湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル クチコミ・感想・情報

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湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.90
  • アンケート件数:525件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.82
  • 立地3.99
  • 部屋3.55
  • 設備・アメニティ3.48
  • 風呂3.75
  • 食事3.67
宿泊年月
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73件中 1~20件表示

総合3

RC1857さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

RC1857さん [50代/男性] 2020年03月31日 21:25:44

部屋の眺望が良くなく、バスが無かった。食事で美味しい物が無かった。ライブキッチンが天婦羅だけで、あで目玉商品が無い。チェックイン、アウトが12時なのでゆっくり休めた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2020年04月20日 03:06:35

この度は、湯快リゾート恵那峡国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なクチコミ投稿ありがとうございます。
今回のご宿泊、
ご満足頂けなかったことが残念でなりません。
今後はお客様に満足頂けるよう
頂いたご意見を参考にさらなるサービスの向上に努めさせていただきます。
もしよろしければまたのご宿泊、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
恵那峡国際ホテル 支配人

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和洋室(1~2名)[喫煙]】

総合3

お馬さん6802さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

お馬さん6802さん [60代/男性] 2020年03月30日 09:56:21

3月27日宿泊。バイキングは余り期待していなかったが、味も量も十分でした。
コロナ対策も頑張っていました。夕食時のレストランの女性従業員の元気な声、
てきぱきとした行動は非常に気持ちよく、いい時間が過ごせました。この人
一人でレストランの雰囲気を変えていました。こんな従業員はホテルの高評価に
つながります。ホテルとしても評価してあげてくださいね。初めて湯快リゾート
利用しましたが印象良かったので、今後も利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(3~5名)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月30日 07:29:05

部屋に入るなり布団が敷いてあるのはどうなのか。
朝はともかく、夜のビュッフェはお子様メニューが多く、物足りなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2020年04月20日 03:02:33

この度は、湯快リゾート恵那峡国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なクチコミ投稿ありがとうございます。
今回のご宿泊、
ご満足頂けなかったことが残念でなりません。
今後はお客様に満足頂けるよう
頂いたご意見を参考にさらなるサービスの向上に努めさせていただきます。
もしよろしければまたのご宿泊、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
恵那峡国際ホテル 支配人

ご利用の宿泊プラン
【別注グルメプラン】ご当地ブランド牛ステーキ付プラン
ご利用のお部屋
【和室(3~5名)【禁煙】】

総合3

がく6101さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

がく6101さん [50代/男性] 2020年03月16日 09:13:43

フロントでチェックインの際、フロントの方が携帯を触っており、なかなか気付いてくれませんでした。
『いらっしゃいませ』のひとこともありませんでした。
タオルの替えが有料で、直ぐに会員登録し無料になりましたが、バスタオルのみの交換で、フェイスタオルの交換は無く、非常に残念でした。
食事は料理も、対応も大変よかったです。 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2020年04月20日 02:44:13

この度は、湯快リゾート恵那峡国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なクチコミ投稿ありがとうございます。
今回のご宿泊、
ご満足頂けなかったことが残念でなりません。
今後はお客様に満足頂けるよう
頂いたご意見を参考にさらなるサービスの向上に努めさせていただきます。
もしよろしければまたのご宿泊、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
恵那峡国際ホテル 支配人

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン♪
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~2名)【禁煙】】

総合3

まーくん建国さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

まーくん建国さん [70代/男性] 2020年03月14日 15:54:27

温泉は相変わらず良い。バイキングはごく普通。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2020年04月20日 02:43:52

この度は、湯快リゾート恵那峡国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なクチコミ投稿ありがとうございます。
温泉は非常に人気であり、
常連様にも親しまれております。
もしよろしければまたのご宿泊、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
恵那峡国際ホテル 支配人

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン♪
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~2名)[喫煙]】

総合3

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月10日 13:26:02

宿泊の値段は満足しています。
バイキング会場の女性店員の接客はとても良かったです。
ただ、部屋を出たときに廊下がタバコ臭かったのが気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2020年04月20日 02:34:30

この度は、湯快リゾート恵那峡国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なクチコミ投稿ありがとうございます。
お部屋の件、
御不快な思いをさせてしまい、
申し訳御座いません。
今後は清掃時に確認し、
寒気や消臭を実施するように努めて参ります。
もしよろしければまたのご宿泊、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
恵那峡国際ホテル 支配人

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン♪
ご利用のお部屋
【和室(2~3名)[喫煙]】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月09日 17:30:39

夕食は「肉まつり」…名前負けにもほどがある。この名ばかりキャンペーンが続く間は行かないほうが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2020年04月18日 17:45:03

この度は、湯快リゾート恵那峡国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なクチコミ投稿ありがとうございます。
今回のご宿泊、
ご満足頂けなかったことが残念でなりません。
今後はお客様に満足頂けるよう
頂いたご意見を参考にさらなるサービスの向上に努めさせていただきます。
もしよろしければまたのご宿泊、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
恵那峡国際ホテル 支配人

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン♪
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)[喫煙]】

総合3

shimadat26さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

shimadat26さん [50代/男性] 2020年02月15日 17:24:29

フロントとレストランは本館で、ツインに泊まったら本館から渡り廊下でつながる東館でした。この廊下がめちゃくちゃ寒い。温泉は西館で本館とつながっていますが、東館からは一番遠く、帰りの渡り廊下で冷えてしまう感じでした。そういうわけで、一旦部屋に戻るとまた寒い廊下を通ってさらに向こうの温泉大浴場に行く気は起こらないのですが、負けじと夕食前後2回と朝1回入りました。温泉は良いのですが、ホテルの規模からしたら浴槽は小さく、カランは13人しかありませんでした。目の前の湖は凍ってました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~2名)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月15日 14:15:11

かに食べ放題つき
一組だけだった
注文式だったので、はずかしい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【別注グルメプラン】本ズワイガニ食べ放題付プラン ■当日注文より500円おトク!■
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室(2~7名)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月12日 19:30:23

食事の内容が、以前よりかなりダウンした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン♪
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)[喫煙]】

総合3

nkaperさんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

nkaperさん [50代/男性] 2020年01月27日 14:21:04

ドリンク飲み放題90分、オーダーストップ20時45分。
ですが、オーダーストップを言いに来たのが20時42分
大した差ではないですが気にはなります。
各テーブルでオーダーストップがばらばらじゃないのだから、5分前に予鈴で、20時45分にはオーダー中止すればいいのに

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン♪
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月15日 15:17:29

レストランスタッフの背の高い女性がとても良い接客をしてくれました。
朝食は夕食の品数が減ったものであること、夕食の時間が1時間半と決まっているためゆっくりできないのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)【禁煙】】

総合3

バイカル小町さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

バイカル小町さん [60代/男性] 2019年12月03日 21:38:40

予約が遅かったためか東館となり眺望は悪く、お風呂も遠い 渡り廊下は寒い 食事はカニがなかったら食べたいものは少ない ただレストランのスタッフの対応は良かった  

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【別注グルメプラン】本ズワイガニまるごと一杯付プラン ■当日注文より500円おトク!■
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~2名)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月31日 17:40:50

部屋の天井等に 蜘蛛の巣が ちょっと 掃除が
追いついて いないようで 残念です
夕食時の スタッフの女性はとても 気持ちのいい方で
元気よく 素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~2名)[喫煙]】

総合3

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月24日 16:59:44

金額相応ではあるかと思うが、料理に創意工夫等が全く見受けられない。
宿泊者目線での、食の楽しみ、地の食材を食したい等は反映される事を期待する事が難しいと思わせる施設。
自動チェックアウト、高齢者には手続きが難しく逆に時間を要している。
今後、同グループの同様な営業形態の施設を利用する事は多分無いでしょう。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~2名)[禁煙]】

総合3

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年07月08日 18:29:35

宿泊直前のキャンセル料発生期間に同タイプの部屋を1500円/人も値下げしていた為、交渉の電話を何度もかけたが全く通じない。部屋も恵那峡の景色を楽しみにしていたのに、最下階の石垣しか見えない暗い部屋。チェックインの15時前に着いたのに夕食が二部の18:30~は満員で17時~と20時~しか選べなかった。しかも部屋にお茶菓子無し。3人なのに洗面所のコップは2個のみ。最悪…。良かったのは無料でカラオケと卓球ができる事くらい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(3~5名)[禁煙]】

総合3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月08日 18:35:03

初めて利用しました。やはり料金並みのサービスというところでしょうか?
客がそれなりのサービスを求めるのであれば料金がもっと違っていたのでしょうか?
ただチェックインのやり方に対し疑問が残りそうです。

チェックイン時、宿泊カードに署名をしないホテルはこちらが初めてです。
バイキング料理はまあまあでしたが、こちらも食券なしのフリー席
人数のチェックなし、これだったら食事も何回でも入れる?
宿泊人数もスルーしてしまうことはないのでしょうか?

温泉浴場はエレベーターから近く、ゆっくり入れました。

インバウンドが多く、夜中うるさかった。
精算方法に関しては先に支払いができて混雑時は避けられていいかも。清算チップはいいと思います。

最後に忙しいとは思いますが、お客様の見送りくらいはした方がいいと思いました。








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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2019年06月10日 23:27:57

この度は湯快リゾート恵那峡国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご感想の件、お客様に少しでも長く館内でお寛ぎいただけますよう、サービスの一環としてのシステムでございます。何卒ご了承下さいませ。 

貴重なご意見、ありがとうございます。
皆様からのご意見をいただきながら
日々努めさせていただいきます。

変わらぬご愛顧の程、宜しくお願いいたします。

恵那峡国際ホテル

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)】

総合3

pal51さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

pal51さん [60代/男性] 2019年04月03日 17:13:48

ホテルの玄関の迎えのもない、駐車場の案内も看板だけ、「安かろうの」例え通りでした。バイキングの質も良くない。風呂は泉質は気に入ったが、風呂場は大浴場はとにかく、露天ふろは申し訳程度でお粗末でした。スタッフの教育が必要だと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2019年04月24日 00:12:50

この度は恵那峡国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございました。
皆様からのご感想をいただきながら、カイゼンに努めてまいります。

今後とも末長くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

恵那峡国際ホテル

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)】

総合3

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月15日 17:20:14

和洋室はとても良かった。立地や価格も満足レベル。特にカラオケや卓球等の無料サービスは気に入っている、と言うかこのサービス目当てでこのホテルを利用している。ただ、いつも駄目だと思うのはバイキングの食事で有る。関係者は他の同様なホテルの食事内容や質等を確認していますか?。昔はどこもこのレベルでしたが、いまはかなり他社の食事レベルは上質になっています。コスト削減は、食事以外でも出来るところは有ると思います。頑張って下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年11月
湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2018年11月16日 10:32:35

この度は恵那峡国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お食事の件、ご満足頂けず申し訳ございません。
今後の課題として、ぜひ参考にさせて頂きます。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

また機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。

恵那峡国際ホテル
支配人 美和 利也

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和洋室(1~2名)】

総合3

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月10日 21:49:09

接客、温泉、料理はとても良かったと思います。ただ禁煙ルームが予約できず、喫煙ルームでしたが部屋に入ると臭いがひどくベッドや自分の服にまで染み付き、温泉から帰ってバスタオルを干していると、朝タバコ臭がつき初めての経験でした。ユニットバスは使用しませんでしたが、湯アカでかなりひどく床も便器も汚れてました。
老朽化は仕方ないですが、他のホテルでは禁煙ルームでさえ空気清浄機に消臭スプレーは常備されて、快適に過ごす工夫がされています。喫煙者の方の御家族、禁煙が取れなかった方々がいらっしゃる事も考えて頂ける優しい施設であってほしいと思います。コスパが出来ても、他のホテルグループにはお部屋の快適さがあります。
他においてはとてもよくそれだけに残念でした。もしまた利用させて頂く時に期待します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2018年11月11日 16:59:45

この度は恵那峡国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の臭いに関しまして、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後は消臭の強化・スタッフによる確認を必ず実施し、快適にお過ごし頂けるお部屋をご提供させて頂きます。
また機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。

恵那峡国際ホテル
支配人 美和 利也

ご利用の宿泊プラン
【2018年秋グルメ】松茸と鮑の土瓶蒸し&天ぷら付プラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~2名)】

73件中 1~20件表示

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