お部屋は最悪でした。カビ臭く、布団は湿り気があり起きたら身体かかび臭い！食事は余り食べるものが無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

温泉の質はいいのに
お風呂内が汚い
老朽化が目立つのは仕方ないが
補修箇所全部に不衛生

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

数ある湯快リゾートの中で最悪
畳ははげてボロボロ
食事は満員のため食事会場内ではなく廊下
廊下のテーブルに衝立が取り付けてあるテーブルで食事
廊下はテーブルがこれでもかというくらい並べてあり
私たち夫婦は客として認知されていないと感じましたが
他の方々は黙々と寒い中食事をされていました
あまりにも食事会場とは呼べない有様　年30回以上宿泊しますがこんなことは初めてでした。
会場内には
宴会用テーブルが8人用として鎮座してました。
あのテーブルやめて廊下のテーブルを使用すればかなり
座席が確保されると思いました
2度とここにはお世話になりたくありません
建物も古く居抜きだからしかたないかもありませんが
とても残念な旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

部屋のあちこちに髪の毛や埃等が落ちており、あまりにも気持ち悪く酷かったのでフロントに電話したら別の部屋に替えてくれた。しかしその部屋も髪の毛等は落ちていないものの、あちこちで埃は当然のようにある。どうも当たり障りのない箇所は掃除をしないホテルのようです。
因みに部屋にお茶のティーパックは1人1個分しか置いてなく、お菓子は置いてない。
また替えてもらった部屋だけなのか、ドライヤーもなく、姿見もない。卓上の鏡は置いてあったが、鏡面は当然汚い。
料理は品数はまぁまぁあるけど、全体的に甘さの強い味付けになっており、自分の好みではなく、完全にお子様向けとなっている。
スタッフの対応は良かったが、建物の外観はかなり汚く、それでいて部屋も汚いホテルだったので、ここいらで宿を探すなら、もう１時間車を走らせて、下呂の水明館をオススメする。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

混雑しているのにも関わらず駐車場案内が無いために駐車するまでに30分を費やし、チェックインは受付の人数不足と段取りの悪さで完了までに70分かかりました。ホテル側の対応の悪さには本当にがっかりしました。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

当日、満員で夕食が午後8時からであった。
この点は、仕方がないが、食事のほとんどが冷めていて、おいしくなかった。
（暖かかったら、食事は美味しかったのではないか？）
逆に、暖かかった食事は、ステーキ・豚肉のほう葉焼き・温泉豆腐くらいであった。
朝食も、同様であった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

満室でびっくりするほどの宿泊者だったせい?何もかも最悪でした。
直前にあわてて予約したので、ホテルの夜景の綺麗さに、一定のレベルかと思いと思い込みました。
バイキング形式の夕食朝御飯ともバタバタのごちゃごちゃでしたし、メニューもお粗末なラインアップと品薄。
テーブルセッティングどころではないようすで、そのフロアの方は目が回っていましたので、何も聞けない感じでした。
和室でしたが、家庭用エアコンがついているのはいいものの、風の吹き出し口は埃がいっぱい見えて、呆れました。
もしかしたら、普段は使わない部屋なのか?それにしてもおもてなし感ゼロです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

全てに残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

愉快リゾートの名前で喜んで行ったが、古い施設の買取・部屋はナフタリン臭く、ベッドに女性の髪が落ちていた、部屋を変えてもらうがハウスダストのアレルギーが出てエアコンを消して冬場窓を開けてダウン着て寝ました。
アレルギー持ちの方はやめた方がいい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年02月

部屋とお風呂が遠すぎて行く気が起きなかった
大浴場に行くのも、食事会場に行くのも階段(エレベーターも遠い)
あんなところでは高齢者や足腰が不自由な方、小さなお子様連れは不便極まりないと思う
建物が古いし、床もカーペットなので仕方ないのかも知れないが、廊下も変なにおいがした
部屋の天井には蜘蛛の巣があったり、トイレは何か水がずっと流れていてチョロチョロと音がしていて気になった
部屋に対してテレビも小さすぎる
バイキングだから仕方ないのかもしれないけど、食事もたいして美味しくない
1杯分でてくる味噌汁は薄くてビックリした
淹れたてコーヒーと書かれているが、全然淹れたてとは思えないほど美味しくない
スタッフの対応は良いが、もう泊まらないでしょう

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

友人家族の分と2部屋予約し利用致しました。
到着すると駐車場が満車との事で何故か敷地外の道端で同乗者と荷物を降ろさせられ（ホテル玄関前に車を寄せて荷物を降ろす事も出来たと思いますが…）車はかなり離れた駐車場に置かされ、ホテルの車で送迎はありましたが、運転は荒くかなり面倒臭そうな雰囲気が伝わってきました。
チェックインし部屋に入るとかなり古く特に水回りは昭和40年代？みたいな感じでした。（トイレの水を流すと止まらなくなったりしました。何とか自力で止めましたが）
荷物を置いてしばらくすると、友人家族から電話があり内容を聞くと
チェックインした部屋を開けると布団はぐちゃぐちゃに敷かれ、浴衣やゴミが散らばっている状態との事でフロントに言いに行き従業員に確認してもらうと、なんと前の宿泊客がチェックアウトした後清掃せず、そのまま案内したみたいです。さすがに別の部屋を案内して貰いましたが、考えられないミスだと思います。せっかく旅行を楽しみにしてくれていた友人家族はかなり怒っており（フロントの方の対応も良くなかったようです。）予約した私も申し訳ない気持ちでいっぱいですごく気まずい雰囲気になりました。また翌日チェックアウト時に友人家族に一言の謝罪も無く、このホテルはこのようなミスは日常的に起こっているのかと思うほどで呆れてしまいました。
ホテル側からすれば1日に数百人来る客の1人かもしれませんが、こちらは何ヶ月も前から段取りをして予約を取り、数週間前から天気予報を確認し、旅行当日を楽しみにしていたのに残念でなりません。
今回の旅行は大変嫌な思い出となりました。
この様な目に遭う方が今後居られないよう管理の徹底をお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

露天風呂付きって、水道の蛇口から入れるから全然溜まらずあきらめ、部屋は、オールセルフ仕様で、ティーパックが１個だけ湯呑みと置いてあった。エアコンは、音がうるさくて、眠れず、切ると寒い。館内は、寒くて大浴場から湯冷め。レストランの女性スタッフの方が元気で明るく声を出していたのが、唯一評価できる。あの内容でこの金額は、納得できない、高すぎる。湯快リゾートってどこでも同じでしょうか？2度と利用しません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

建物が古いのは仕方ないのですが天井がしみだらけだったので雨漏り、水漏れの可能性があると思います。部屋と布団がカビ臭くてマスクをして寝ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月