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湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル クチコミ・感想・情報

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湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:530件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地4.00
  • 部屋3.59
  • 設備・アメニティ3.51
  • 風呂3.75
  • 食事3.67
宿泊年月
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33件中 1~20件表示

部屋4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年08月06日 11:58:52

食事開始時刻を30分すぎた後レストランに入室したら、バイキング料理がほとんど空の上、プランのうたい文句のズワイガニは割りばしの様なもので全く期待外れだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年07月
湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2015年08月08日 18:20:04

この度は恵那峡国際ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
バイキングレストランであるにも関わらず、料理が空になる事はあってはならない事でございます。
今後同じ事が無いよう、しっかりとスタッフの指導、教育をしていくと共に、私自身も毎日意識をしながらレストランの営業を行ってまいります。
この度は貴重な御意見を頂きまして、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】ズワイガニ・紅ズワイガニ食べ放題祭りプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙ルーム洋室(1名~2名)】

部屋4

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年03月13日 18:48:19

9ヶ月の赤ちゃんを連れて始めての温泉旅行。とても楽しみにしていました。食事は入替制と聞いていましたので、子どものことを考えて早い時間にしてもらえるようチェックイン時刻の15時にすぐチェックインをしたところ、その日は3部制で、すでに1部と2部の時間は団体で埋まっているため、3部の20時からしか受け付けられないとのことでした。それはあんまりではないでしょうか・・・。それなら事前にお伝えいただきたかったです。赤ちゃんを連れて20時からの夕食というのは厳しいです。個人客より団体客を大切にされているようで大変残念でした。そのほかは概ね良かったのに、本当に本当に残念でなりません・・・。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年03月
湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2015年03月14日 15:52:38

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご期待をされてご来館頂いたのも関わらず、お客様の状況に配慮が無く不親切な案内を行い、大変恥ずかしく感じております。 今回頂いた貴重なご意見を確実に受け止め、改善に努めて参ります。お食事以外は満足頂けた事がせめてもの救いでございました。ご不快な思いをされたのにこの様なお言葉を頂き誠にありがとうございます。また機会がございましたら再度のご来館是非お待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室(2名~7名)】

部屋3

旅する親父さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

旅する親父さん [50代/男性] 2019年12月20日 15:56:07

2日連泊プランで、2日共全く同じ、朝食!夕食でした、安いから我慢しましたが
少しは工夫して下さい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【ノークリーニングで2泊目が半額!】連泊エコプラン
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)[喫煙]】

部屋3

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月08日 00:53:53

2019年10月6日に宿泊しました。
何度か利用していますが、今回は久しぶりでした。
特に不満はなく過ごしたのですが、帰りの精算で30分もかかり残念な気分に!
自動精算機の設置は人件費を抑えるためでしょうが、宿泊しているのが
お年寄りが多いせいか一人に時間がかかり過ぎて待たされる。
自分の番になったので精算しようとチップをかざしたら「利用不可」と表示され
フロントに並んで(ここでもかなり待たされ)伝えたら、
「登録したのでもう一度精算機でお支払い下さい」と言われ、また精算機の列に…
で、また「利用不可」の表示が…
フロントの女性に伝えたが「はい」と言われたままほったらかし!
フロントで荷物の問い合わせしていたおばあさんが「先にあの方のほうをしてあげて」
と言ってくれたので他のフロントスタッフを呼びに行ってようやく対処してくれた。
朝の時間帯はもう一人くらいフロントに立って自動精算機の説明などして欲しい。
すごく気分の悪い朝になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)】

部屋3

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月06日 22:40:26

5時前にホテルに到着。直ぐにチェックインできると思っていたけど車がホテルの入り口で4台ランダムに止まってる。
ホテルの人も見えないからフロント迄行ってどうすれば良いのか聞くはめになりました。満車の為離れた場所までホテルの車に誘導され4台ほどが連なって行くことになりました。その上食事時間が8時からしか空いて無いと言われ3時間をお風呂に入ったりしても潰すのに苦労しました。おなかが空きすぎて辛かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(2~3名)】

部屋3

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月05日 01:12:01

施設としては、古さを感じました。

また、食事時間が90分間とは知らなかったので、小さい子どもがいると、なかなか慌ただしかったです。
湯快リゾートの他の施設を利用した時は、慌ただしさをあまり感じなかったのですが…。

しかし、スタッフの皆さんが、とてもハツラツとしていて、接していて気持ちが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)】

部屋3

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年03月30日 19:59:08

湯快リゾートをいくつか利用させてもらった中で一番クオリティが低かった
あれだけの部屋数と宿泊客がいるのに温泉の狭いこと。洗い場は順番待ち。大勢の宿泊客を賄いきれない規模だと思いました。
お風呂が遠く何度も入りに行きたいと思えない。お湯も塩素臭かった。
お湯は珍しい塩泉でよかったが何度も言うが狭すぎる。
部屋は埃っぽく、くしゃみがとまらなかったので、空気清浄機が欲しかった。ホテルに置いてないとのことで諦めましたが…
食事は普通だが、チェックインが3時を少し過ぎただけなのに一部、二部のバイキングがすべてうまり、三部の20時からしか空いてなかった…早めのチェックインのはずなのに…
二度めはないですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2019年04月24日 00:09:08

この度は湯快リゾート恵那峡国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見、ありがとうございました。
より快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。

恵那峡国際ホテル

ご利用の宿泊プラン
【チケット付き♪】ストーンミュージアム博石館入館券付プラン
ご利用のお部屋
【和室(6~11名) 】

部屋3

うまごん45さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

うまごん45さん [50代/男性] 2017年08月09日 17:17:00

小学生の息子を恵那峡ファミリーランドで遊ばせる為に宿泊。
昨年同ホテルに宿泊した際の夕食(うなぎが食べ放題)が豪華で美味しかったので、
迷わず今年もこの宿に決めた。
リピなので、施設が古い事などは充分承知していたので、その点は減点対象にはならなかったが、今年の夕食は期待度が高すぎたのか去年と比較して??だった。
品数はそこそこだが、味やメニューが期待していた物とはほど遠かった。
部屋も酷暑の時期にも関わらず、エアコンの効きが悪くて夜は暑くて寝苦しかった。
Wi-Fi完備とうたっているのに、ログインのパスワードが部屋のどこにもなくて、フロントで確認する始末。

施設が古いが気持ち良く過ごして貰いたいというホテル側の気持ちが伝わる客室、風呂ではあり、朝食は夜に比べるとかなり良かっただけに、
マイナス点は補いきれず残念だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2017年08月10日 22:54:30

恵那峡国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想を拝読しました。
本年の夕食は「うなぎ」ではなく「海鮮バーベキュー」となり、味・メニューがご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
また、お部屋の空調・Wi-Fiなど重ねてご迷惑をお掛けしました。

お客様の「残念なお気持ち」を補うことは出来ませんが、今後のためにも私共が可能な限りの改善に努めることをお約束いたします。
貴重なご意見をありがとうございました。

湯快リゾート 恵那峡国際ホテル
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(3~5名)】

部屋3

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月11日 15:44:19

値段はほんとに
安いし凄いと思う。
でも個人的な感想は夕飯バイキングは酷い。大麦牛は固くて噛みきれません。特に工夫もないですが、、、
部屋はまあまあ泊まるだけならいい所です。温泉は塩っぽいお湯で大人にはいいかもしれませんが、子供は嫌がってました。 調べなかった私も悪かったですが、次はもう少し調べて行きたいです。もうひとつの大手の大〇戸温泉さんの方が個人的には好きです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2017年03月12日 00:48:31

この度は湯快リゾート恵那峡国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見、ありがとうございます。

大麦牛が固くて噛み切れなかったとのこと。
お客様へご提供する前に、味や、状態を確認していますがせっかくお召し上がりいただいたのに本当に申し訳ございませんでした。
今一度充分に吟味してご提供するようにいたします。

またお越しいただけます事を、心よりお祈りいたします。

ありがとうございました。

恵那峡国際ホテル

ご利用の宿泊プラン
【2017春 web限定】“春には、春の喜びを”湯快の春3月プラン!
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)】

部屋3

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投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年11月16日 12:29:57

3歳と5ヶ月の二人の子供との宿泊だったので、露天風呂付の部屋に宿泊しました。
部屋は広いし景色もいいし、温泉ではないものの露天風呂に家族4人で入ることができてよかったです。
ただ、部屋のトイレの掃除が少し不十分。到着してすぐに使用したのですが、便器には流れていないトイレットペーパーが。また電気からは垂れ下がったホコリ(蜘蛛の巣も)があり、扉のレール部分にも溜まったホコリが。掃除忘れかと思ってしまうほど。
食事は値段的にこんなものかなぁとは思いますが、数年前に鳥取で利用した系列のホテルのバイキングよりは品数が減っていて残念でした。また、当日は海外の団体がいたのですが、マナーがとても悪く、歩きながらまたは仲間と立ち話しながら食べる、トングを使わずに食べるときに使用していた箸で料理をとる、喧嘩かと思うような大声でしゃべる、順番を待てず横から私達が取ろうとしている料理をとる…不愉快すぎて食欲がなくなりました。
大浴場でも、入り口前の貴重品ロッカー前で服を脱ぎだしロッカーに詰め込んでいました。ここは違うと教えましたが言葉が通じず、浴衣を羽織って大浴場の脱衣所に入って行きました。
大変だとは思いますが、海外のお客様にはチェックインのときにホテル側からマナーを説明して欲しいです。もしくは食事は別室にしてはどうでしょうか。
難点は多々ありましたが、スタッフはみんないい人ばかりで、バイキング会場の女性が息子に折り紙の手裏剣をくださり、大変喜んでいました。
今後の改善を期待し、また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2015年11月16日 23:49:58

投稿者様

この度は湯快リゾート恵那峡国際ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いていなかった事、お料理についてもご満足頂けなかった事、大変申し訳ございませんでした。

また、海外のお客様へのご案内が不十分でご迷惑をお掛けした事について重ねてお詫び申し上げます。

その中で、スタッフの接客にお褒めを頂き感謝に堪えません。

今後の改善を期待しまた利用したいとのお言葉を有難く頂戴し、この期待に応えるべく出来ることから少しづつでも改善して参ります。

お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。

紅葉の季節も過ぎ、朝晩冷え込む季節となって参りました。お風邪など召されぬようどうぞご自愛下さいませ。

次回は成長なさったお子様方とお会い出来る事を楽しみに日々励んで参ります。
心よりご来館をお待ち申し上げております。

湯快リゾート 恵那峡国際ホテル
春成 康江

ご利用の宿泊プラン
【9月~11月 食べ放題祭り】 牛ステーキ食べ放題!
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室(2名~7名)】

部屋3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年09月20日 21:48:35

低料金ということで、いろいろ合理化されているのは分かる。
ただ、夕食の際、焼き物に使うローソクを追加したところ、
一応、スタッフが持ってきてくれたけど、窯に置くのではなく、投げ込んでいった。
ここまで合理的にしなくてもいいのでは。その後の料理がまずく感じた。
サービスも料金相応ということか。残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2015年09月21日 19:40:45

投稿者様

この度は恵那峡国際ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

ご夕食時、燃料の補充を投げ込んだとの事。大変失礼致しました。大切なご夕食のひとときを台無しにしてしまい大変申し訳ございません。

「手頃な料金だからそれなり」ではなく「手頃な料金なのに良かった」と仰って頂けるよう努力・改善致します。

また機会がありましたらご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

湯快リゾート 恵那峡国際ホテル
春成 康江

ご利用の宿泊プラン
【秋のグルメプラン♪】~飛騨牛ステーキ付~
ご利用のお部屋
【禁煙ルーム洋室(1名~2名)】

部屋3

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

2!309さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

2!309さん [40代/男性] 2015年09月19日 21:24:46

牛ステーキ食べ放題なのにたったの1皿(2口で食べる量)。多く出したくないなら食べ放題と言うな!
中国人もいて食事は最低、最悪
満足に肉も食べられず騙された!金返せ!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2015年09月21日 13:20:37

2!309様

この度は恵那峡国際ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

食べ放題祭りのステーキは屋台で提供しておりますが、ご宿泊のお客様が多いお日にちは長蛇の列となっております。皆様方の待ち時間をなるべく短縮し、お代わりもして頂けるように改善して参ります。

また、外国人のお客様がご迷惑をかけたようで申し訳ございません。

次回ご宿泊の折にはご満足頂けるよう努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

湯快リゾート 恵那峡国際ホテル
春成 康江

ご利用の宿泊プラン
【9月~11月 食べ放題祭り】 牛ステーキ食べ放題!
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム(1~2名)】

部屋3

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年08月30日 17:59:20

愉快リゾートさんは、過去に伊勢や下呂に宿泊しました。
「今回は、違うところに行こう!」ということで恵那を選択しました。
アクセスは、中央道の恵那インターから20分位なので便利だと思います。
施設はわりと綺麗でした。
ただ残念なのが温泉と食事、客室のトイレの匂いが気になりました。
温泉は、露天と内湯のみでサウナを期待していましたがなかったのが残念です。
食事は、二部制で17:30と19:30でした。
19:30は団体があるので・・と言われ仕方なく17:30にしましたが、時間的に少し早かったです。
また、バイキングプランを選択していたのですが普段から料理の数が少ないのか、夏休みで子どもメインの料理にしてあるのか分かりませんが、種類が少なく味の方もイマイチでした。
以前、伊勢や下呂に宿泊した時はもっと種類も多く味も良かったです。
金額的にその位だと言われればそれまでかも知れませんがちょっと残念に思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2015年08月31日 19:13:36

この度は恵那峡国際ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
宿泊施設の根幹である温泉・食事・客室でご満足頂けなかったことを真摯に受け止め、次回お越し頂いた際には伊勢や下呂の店舗以上にご満足頂ける様、改善を重ねて参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(3~5名)】

部屋3

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投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年06月05日 22:23:20

大浴場の排水口にゴミや髪の毛が詰まっていた。とても不愉快です。
恵那峡国際には、二度と行きたくない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年05月
湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2015年06月08日 20:16:13

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

中でも大浴場は清潔を維持しなければならない重要なポイントで御座いますので大変情けなく感じております。

清掃担当には、行き届いた清掃をするよう厳しく指導する所存で御座います。

お客様のお声を反映させ、より快適なホテルとなるよう努めて参ります。

また機会がありましたらご利用お待ちしております。

フロント 西村 俊紀

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室(2名~7名)】

部屋3

島の民さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

島の民さん [40代/女性] 2015年03月22日 21:28:15

 湯快リゾートなので、端から「安かろう悪かろう」でしたが、館内の動線が悪く、潰れて湯快リゾートに買われたのも無理はないかなと思いました。ロビー階からのエレベーターが「どこ?」というところにある。乗り換えないと風呂にたどり着けない。また、浴衣が、元から薄い布が繰り返しの使用でぺらぺらになりすぎていて、淡色だと下着が透けます。縮みもひどくて体型よりも余裕を持って選んだはずのサイズがツンツルテンでした。
 景色は風呂のすぐ上の階だったのでわかりません。いい部屋もあるのかもしれません。
 ロビーに製氷機があったのはありがたかったです。
  

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年03月
湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2015年03月23日 16:56:25

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。館内構造についてはフロントでの案内や館内案内図もまだまだ改善が必要と認識致しました。又、浴衣が良くない状態だったとの事、改善事項とし承ります。お部屋はご予約順にて上の階よりご用意させて頂いております。何卒、ご了承下さいませ。折角ご予約頂いたのにご不快な箇所が重なり大変申し訳なく感じております。尚、貴重なご意見ありがとうございます。満足頂くホテルを目指します。勝手ながら再度のご来館是非お待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【見つけた方だけ】直前・当日の支配人大奮発プラン!!
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)】

部屋3

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まぁ9503さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

まぁ9503さん [20代/女性] 2013年10月31日 17:35:07

当日は寒くて暖房にスイッチを入れたけど何か変?問い合わせると冷暖房の切り替えを準備中とかで暖房使えず予備の布団を使って暖を取りました。通常あり得ないでしょう。夕飯、酷すぎ!朝食は美味しく頂きました。景観も悪い部屋に当たりましたがネット閲覧では景観悪しのプランを避けて通常のプランで予約したはずですが、、、過去、利用の湯快クラブでは最悪でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年10月
湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2013年11月01日 09:16:46

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お泊りの際にはご迷惑とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。何に対しても配慮が無かった事を痛感しております。情けない限りでございます。今後はお客様のご意見を参考にさせて頂き、すべてのお客様のご満足して頂ける様尽力致します。ご意見ありがとうございます。 

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン(和室)】バイキングプラン1泊2食7,800円
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)】

部屋3

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年09月28日 19:24:58

4時にインしたら食事が3交代制で8時しか開いてないと言われ、4時間時間つぶすのに苦労した。小さい子供がいたら8時なんて遅すぎるし、せめて2交代制でしょ。入ってすぐがそんな対応だった為、一気にホテルのイメージが悪くなった、。禁煙室を予約したせいで風呂にも食事会場も遠く、お年寄りには不向き。お風呂のお湯がカルキ臭い。お風呂は内湯と露天しかないのでサウナとかほしいですね。夕食のアグー豚は脂身が多く、脂がはねて浴衣がにおいべったり。紙エプロンが必要。部屋にドライヤーがなく、風呂まで出かけるはめに。フロントにあると後でわかったが東館には部屋におくべき。部屋の鍵が外からでなく中のボタンを押して出かける方式はわかりずらい。フロントに電話してわかったが、もっとアピールすべき。バイキングの料理は種類もあるし、朝のクロワッサンとお魚を焼けるシステムは良かった。料理はいろいろがんばってる感があり、従業員も挨拶がしっかりできておりよかったのが救いでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年09月
湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2013年09月30日 09:35:06

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。お客様にはご来館時よりご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件につきましては、今後の課題として是非検討させていただきたいと存じます。

貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございました。
末永くご愛顧いただけますよう、日々改善に努めてまいります。
次回のご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【食欲の秋!飲み放題のご利用であぐー豚がついてくる!】あぐー豚鉄板焼付飲み放題プラン
ご利用のお部屋
【禁煙ルーム洋室(1名~2名)】

部屋3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年10月23日 15:45:14

まあ値段からするとこんなもんでしょうが、「湯快リゾート」というタイトルは、はずしたほうがいいですね。2種類の風呂しかないのでは・・・
バイキングも時間によって出ていない品物があるようで、利用時間によって差が出ていては、意味がないですね。私は、寿司、刺身を食べれましたが、それ以降のお客さんは、全く提供がなかったようです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年10月
湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2010年10月24日 10:32:17

先日は、当館をご利用頂きありがとうございました。

お料理は、提供し続けることを基本としております。
常日頃から、温かいものは温かく、冷たいものは冷たく、
食べたいものを食べたい時に好きなだけ食べて頂ける、
これがバイキングであると指導しております。
「出来たて」をお召しいただくために、事前に調理
することを出来る限り排除しておりますが、未熟な為
サービスが行き届かず、お客様へ最高の
状態でお寛ぎ頂く事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

お風呂に関しましては、大浴場と露天風呂の
2か所ではございますが、これから紅葉の季節となり、
自然を望みながらご入浴頂ける季節となります。
11月中旬~12月上旬が見ごろでございます。

また、ご機会がおありでいらっしゃいましたら、
是非御来館頂きたく存じております。

貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン(和室)】 バイキングプラン 1泊2食7,800円!
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)】

部屋2

たかすプリンスさんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

たかすプリンスさん [60代/男性] 2020年07月28日 18:52:49

フエイスタオル、バスタオルが置いてなく、電話して持ってきてもらった。
布団が湿っぽく、気持ち悪かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~2名)【禁煙】】

部屋2

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投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月18日 05:02:43

フロントの感じ悪さにはびっくりしました。いやされに来たのにいきなりびっくりです。また、きちんと説明できないなら、分かりやすい説明用紙を準備してください。精算も高齢者には難しい自動精算機が、一台しかなくまたされました。人件費を安くして質を悪くしている感じがします。そんな中でも頑張っているスタッフがみえたので、非常に残念な感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(2~3名)】

33件中 1~20件表示

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