結婚記念日に利用しました。チェックインの時間に間に合わず電話で連絡をしたところ、詳しい最短ルートを教えていただけたり、とても丁寧に対応していただきました。
お風呂もちょうどいい温度で、１歳８ヶ月の息子と仲良く入ることができました。
食事は多種類のバイキングに加えて、今回夏しゃぶをつけたプランだったのですが、量はとても満足できました。息子があまりじっとできずに周りの方にご迷惑にならないか少しはらはらしましたが、ご宿泊されている方々も寛大な方が多く大変ありがたかったです。
スタッフの方もいろいろ気を使っていただいてありがとうございました。
部屋とお風呂と食事場が離れていて、一回一回大変だぁと思いつつも、値段とサービスで宿泊できてよかったと思えました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

とにかく安かったのと１２時ｏｕｔでこちらに決めました。温泉に入ってゆっくりできればよかったので、安かった為まったく期待していませんでしたが、結果大満足です。コスト削減できるところはしているようで、それについてはまったく不自由なし。その他のところで、卓球やらマンガやらいろいろお得感がありました。対応も親切丁寧でした（特にレストランの若いお兄さんは常にニコニコ一生懸命でした）料理も私には十分でした。いくら安くてもそれなりだともう行く気にはなりませんが、また行きたいと思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

彼氏の誕生日祝いに　とてもお値打ちなので 連泊にして ノンビリ過ごす事を目的に選びましたが…

安いから あまり期待はしていませんでした。
当然、人件費など削減できるところはカットした上での お値段だと思うので 「お部屋への案内係はいない」 「レストランではスタッフが少ない」 とかは 致し方ないと思います。

が… やはり ホテルに泊まる最大の醍醐味である 食事に関しては 考えて頂きたい。

バイキングなのは 理解できます。最近はバイキングのホテルも多いですしね。 しかし、内容が酷過ぎる。 そして、まずい。連泊だったので、（２日目は違う料理も出ると救われるな）と思っていましたが、毎日 同じ料理みたいです。

ホテルのバイキングとは思えない内容だし、多分、一押しだろう「飛騨牛ハンバーグ」は中身がまだ赤いのに（レアで食べさせたいのだろうけど…）冷めていてまずい。 エビチリ？には エビが一つも入っていないし（笑） 朝食のベーコンエッグにも ベーコンは数枚乗っかってるだけで… 一番乗りした人だけ頂ける枚数だし（笑）
食に多少こだわりがあったり、味にうるさい人には絶対 オススメ出来ません（笑）
私達は２日間 マズイ食事をしたので、帰り道 「美味しい物を食べたい」と 地元の美味しいお店に直行しました（笑）

味覚音痴だったり、質より量の人向きです。

食事以外は まぁまぁよかったですよ。
大浴場には アメニティーが充実してました。


【ご利用の宿泊プラン】
【チケット付お得プラン！】博石館入場券付プラン
洋室ツインルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

4月8日(金)に宿泊しました。
チェックインにて客室への行き方を教わり、初めに階段とエレベーターを使う最短を教えて頂いたが、足腰の弱い両親のために、エレベーターを２つ使うことで階段を使わずに部屋に行けるルートを教えて頂きました。丁寧な対応にとても感謝します。
お風呂もとても良かったです。

夕飯と朝食のバイキングは、この価格でなら十分でとても美味しかったです。
飲み放題がグループ単位でしか利用出来ないのがちょっと残念でした。

あと、15:00にチェックインして部屋に行った時点で既に布団がしかれていて、くつろぐために自分達で脇によけてテーブルを出しました。
チェックアウト後の清掃時に済ませてしまう効率のためだと思いますので、まぁしょうがないか、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

前回宿泊した時もそうでしたが、事前に夕食の予約をしていったにも関わらず、案内された席には、既に他のお客さんが座っていました。
前回嫌な思いをしたので、今回こそは前回のような事がないように宿泊前にホテルに電話でもしっかり席は確保されているかどうか確認を取ったにも関わらず、案内された席には既に他のお客さんがいたので、とてもがっかりしました。
客から言われたことについて、改善しようという気はないのでしょうか？
予約席に名前も記載しておくべきではないでしょうか？
せっかく予約した時間にレストランに着いても、席がないというのはいかがなものでしょうか？
10名と割と大人数だったため事前予約をしたのですが、案内された予約席に他の客が座っていることをホテルのスタッフに告げると最初は8名席に通され、こちらが苦情を言ってようやく席と席をくっつけて、10名席にしてもらいました。
楽しみにしていた父と母を少しがっかりさせてしまったので、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

娘が卒業旅行として1泊利用しました。バイキングはとても美味しくて楽しめたみたいです。
学割ということで有料カラオケが1時間無料の特典があり、それをフロントに頼むとメール会員ですか？違うのなら有料ですと言われて困ったらしい。別の人が対応して大丈夫だったみたいですが、徹底されてないのはマイナスですね。
ホテルとは関係ないですが、今回往復バスを利用しました。初めてなので早めに新大阪に着いて係りらしき人に尋ねると恵那峡行きは来ないこともあるのよね、とか言ったらしい。娘はびっくりしたと言ってました。その上、もうとっくに来てるバスを案内してくれずかなり長い時間立って待ってたらしいです。バスに乗るともうほとんどの人が乗ってたと言って怒ってました。京都経由することも聞いてないし、時間もかかってもうバスはいやだと言ってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年03月

食事がとてもすごかったです。夕食＆朝食共にバイキングでしたが種類が豊富で満足です。価格もお手頃でまた来たいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【基本プラン（和室）】　バイキングプラン　1泊2食７，８００円！
和室（１～２名）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

近くの駅から送迎があり大変助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年02月

二部屋取りましたが、一部屋のテレビがアナログでした。
食事は種類も豊富で良かったです。
風呂にサウナ、水風呂があれば・・・。
総合するとお値段相応でしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

少し前になりますが、12月初旬に利用しました。
全体的にはお値段なり…かな。さすがに作りは古いです。他の方も仰っているように、建物の構造が複雑なため、方向音痴の人にはかなり厳しいと思います。実際迷子になってる年配の方を数人見かけましたし(^^;)
でも温泉は気持ちよかった（循環？？っぽいですけど）大浴場のアメニティも充実していました。
それと、ゲームコーナーに無料で利用できるマッサージチェアがあるのですが、これがイイ！！ずーっとマッサージしてたいって思うほど気持ちよかったです♪

ただ食事面は以下の不満が残りました。

●チェックインの際に食事の時間確認をとったのに、席の準備ができていなかった。
しかも、他にも席は空いてるのに、わざわざ団体でうるさい客のそばに席をつくられて不愉快。ちなみに。対応したのは少し年配の女性従業員で、もう少し静かな場所になりませんか？と聞いたら、聞く耳持たない、といった感じで「もうすぐいなくなりますから」といわれました。そういう問題じゃない。ちなみにこの方に飲み物のオーダーを頼みましたが、全く覚えてませんでした。（面倒なのでそれ以上要求はしませんでした）この方だけではなく、食事処にいる従業員に関しては、全体的に”仕事ができない”印象ですね。（フロントなどの従業員の方の対応が良かっただけに残念）

●「飛騨牛陶板焼付き」を選択しましたが大失敗。とにかくお肉の質が最悪。いくら安いとはいえ、これはちょっと…本当に飛騨牛ですか？？？200gは多すぎ。80g～100gにして質をあげたほうがいいと思います。
※後で選択できると思わなかったので、人数分予約してしまったのが間違いでした。基本、値段は一律なので、予約時にオプションとして数指定ができるようにするなどの配慮があると良いのではないでしょうか。

●ただ、朝食時は好みでパンを焼けるようにトースターが置いてあったのはGOOD。（朝食バイキングのパンは意外と冷めたままのホテルも多いので）

自身、接客業の経験者なので少々厳しいことを書きましたが、「安かろう、悪かろう」が通用する時代ではないことは、重々承知してると思いますので、改善されることを願ってます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

お値打ちなので利用しました。設備等も今一歩、お風呂も今一歩でした。料理自体はおいしくて、スタッフの方のも明るく好印象なのですが、会場自体が味気なくて残念でした。温泉へ行った際のわくわくするような食事会場とはかけ離れていました。また、お部屋のお風呂も利用しましたが、湯垢だらけでびっくりしました。風呂釜面が全体的にざらつき、あかも浮いていました。せっかくためたお湯もすぐに流し、シャワーを浴びてすませました。お値段で選んだものの、このご時世、お値打ちで満足するようなお宿はたくさんあります。お値打ちなお値段だから仕方ないか・・・と、自分を言い聞かせてよしとしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

大変満足しました。
料理も美味しく、ゆっくりくつろげました。

また利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【基本プラン（和室）】　バイキングプラン　1泊2食７，８００円！
和室（１～２名）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

お値打ちな価格で、サービス満点で満足しました。
他の湯快リゾートも宿泊した事がありますが、食事は恵那が一番良かったです。手羽先やハヤシライス、朝食のクロワッサンなど、いろいろ工夫されているようで、美味しく良かったです。
レストランの係りの人の気配りも良かったです。

古い建物なので仕方ないですが、玄関がもう少し華やかな感じだと良いなと思いました。

機会があれば、また利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【基本プラン（和室）】　バイキングプラン　1泊2食７，８００円！
和室（１～２名）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

全体として、気持ちよく宿泊できましたが、隣の部屋との防音が不十分で気を使いました。
防音性の向上をお願いしたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

今回東館に泊まりました。
う～んお風呂遠いです。
景色も見えないお部屋。でも安いので仕方がないですね。
多分景色が良くて、便利なお部屋の方たちとは、値段も違うのでしょう。
やっぱり同じホテルでも、条件的にお値段に差を付けた方がいいと思います。
私たちは安く泊まれたので、満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

ここの温泉がよかったね～！「湯快リゾート」は何箇所も利用しているが、湯質、湯温とも、一番よかったように思います。只、「ズワイガニの食べ放題」は辞めたほうがイイと思う、余りにも蟹の品質が悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

　大浴場までがわかりにくくいきにくかった　　自動販売機が少なく部屋から遠く困った　　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

小さい子供を連れての宿泊だったので、バイキングの食事はとても良かったです。メニューも豊富で子供も大満足でした。部屋からの眺めも良かったです。従業員の方も親切で、気持ちよく宿泊できました。また利用できたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

まあ値段からするとこんなもんでしょうが、「湯快リゾート」というタイトルは、はずしたほうがいいですね。２種類の風呂しかないのでは・・・
バイキングも時間によって出ていない品物があるようで、利用時間によって差が出ていては、意味がないですね。私は、寿司、刺身を食べれましたが、それ以降のお客さんは、全く提供がなかったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

大人２名子供５名の計７名で利用しましたが、とてもよかったです。近くにテーマパークもあって子供たちも大喜びでした!!
また利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【基本プラン（和室）】　バイキングプラン　1泊2食７，８００円！
和室（３～５名）

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月