投稿者様

この度は湯快リゾート　恵那峡国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お風呂にご満足頂けた様で、大変嬉しく思います。お仕事の疲れをゆっくり癒して頂けたなら、我々スタッフも感無量でございます。

ですが、お食事についてご満足頂けなかった事は私共の反省すべき点でございます。牛ステーキ食べ放題は3月も継続して行っておりますので、一番美味しい状態で提供出来る様、工夫して参りますのでご期待下さいませ。
　
また近辺までお立ち寄りの際などは、是非ご利用下さいませ。
又のご来館を、心よりお待ち致しております。

湯快リゾート　恵那峡国際ホテル
松崎　綾大

投稿者様

この度は湯快リゾート　恵那峡国際ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

お部屋・お風呂・お食事共にご満足頂けたようで何よりでございます。ご来館の皆様方に満足してお帰り頂く事が私たちの務めでございます。

お褒めに預かったスタッフは、湯快リゾートでもピカイチのスタッフです。他のスタッフも負けじと頑張っております。
最近は、バースディのお客様にサプライズも始めました。当日あるいは前後一日が誕生日の方がいらっしゃる場合には、どうぞお申し付け下さいませ。

また次回泊まりたいとの嬉しいお言葉、有難うございます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

湯快リゾート　恵那峡国際ホテル
春成　康江

投稿者様

この度は湯快リゾート　恵那峡国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お連れ様のお部屋が離れてしまっていたという事でございますね。
本来ご予約時にお申し付け頂ければ、近くのお部屋でご用意させて頂く事は可能でございますが、お客様到着後でも可能な限り近くのお部屋をご用意させて頂くべきでございました。誠に申し訳ございません。
今後は事前の確認を強化し、スムーズにご案内できる様に努めて参ります。

朝食時のコーヒーやクロワッサンにはご満足頂けたようで、ホッとしております。
クロワッサン・チョコデニッシュとも、朝食の看板メニューでございます。常に焼きたてを提供できる様、趣向を凝らして参りますのでご期待下さいませ。

また機会がございましたら、是非お越し下さいませ。
再度のご来館を、心よりお待ち致しております。

湯快リゾート　恵那峡国際ホテル
松崎　綾大

るあ★様

この度は湯快リゾート　恵那峡国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
何度もご愛顧頂き、重ねて御礼申し上げます。

館内施設や夕食の食べ放題祭り等、ご家族皆様でご宿泊をお楽しみ頂けた様で、私共も嬉しい限りでございます。食べ放題祭りは今後も開催して参りますので、また是非ご利用下さいませ。

外国のお客様に関しましては、お風呂でのマナーについて、チェックイン・大浴場の看板等でご案内しておりますが、効果が出ていないのが現状でございます。全てのお客様に気持ち良くご利用頂ける様、案内の方法を模索して参ります。

また機会がございましたら、是非お越し下さいませ。
るあ★様の再度のご来館を、心よりお待ち致しております。

湯快リゾート　恵那峡国際ホテル
松崎　綾大

asayan452000様

この度は湯快リゾート　恵那峡国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当グループのコストパフォーマンスにご納得頂けた様で、嬉しく思います。
ですが今後は、今回「まずまず」と評価を頂いたお食事につきまして、変わらないコストでより良いものを提供出来る様、精進して参ります。

また機会がございましたら、是非お越し下さいませ。
asayan452000様の再度のご来館を、心よりお待ち致しております。

湯快リゾート　恵那峡国際ホテル
松崎　綾大

投稿者様

この度は湯快リゾート　恵那峡国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お食事の際、お料理の補充が遅く、またお席を探されていたとのことで、大変ご不便をおかけ致しました。
お客様の集中する時間帯によっては、お席が満席になり、お待ち頂く場合もございます。その際に、空いたお席にスムーズにご案内出来る様、スタッフに指導して参ります。
また、お席の配分についてもご意見ありがとうございます。その日のお客様の内訳に対して、柔軟に席数を変動させる様に致します。

また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
再度のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

湯快リゾート　恵那峡国際ホテル
松崎　綾大

えみりん0214様

この度は湯快リゾート　恵那峡国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

卓球コーナーやカラオケ等、館内施設を満喫して頂けたとの事で、私共も嬉しい限りでございます。

お食事のお子様向けメニューにつきましては、他のお客様からも度々ご意見を頂いております。
ご家族様が多くご利用される土曜日や連休期間だけでも別メニューを導入できないか、スタッフ間でも検討させて頂きます。
貴重なお声を頂き、誠にありがとうございます。

また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
えみりん0214様の再度のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

湯快リゾート　恵那峡国際ホテル
松崎　綾大

きよし50924様

この度は湯快リゾート　恵那峡国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

アルコール対応のスタッフの心ない対応、誠に申し訳ございません。
お客様が多い場合でも、一人ひとり誠意を持って応対する様、継続的に指導して参ります。

また、カニが美味しくなかったとのことでございますね。
メインイベントであるカニの食べ放題で満足頂けなかったことは、スタッフ全員で重く見るべき事でございます。提供方法等、直ぐに改善致します。

入浴時間につきましては、曜日によって異なって参ります。
曜日に関わらず長時間ご利用頂ける様、検討させて頂きます。

貴重なご意見、ありがとうございました。
また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
きよし50924様の再度のご来館を、心よりお待ち致しております。

湯快リゾート　恵那峡国際ホテル
松崎　綾大

投稿者様

この度は湯快リゾート恵那峡国際ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

食べ放題のカニが細かったとの事ですね。カニについてはお客様にご自由に取って頂いておりますが、他のお客様が太いものを取った後、補充に時間がかかってしまったようでございます。大変申し訳ございません。
バイキング料理はもとより、カニやステーキの減り方にも目を配り、皆様にご満足して頂く事が出来るよう改善して参ります。
また機会がありましたらご利用下さいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

湯快リゾート　恵那峡国際ホテル
春成　康江

昭和のまさ様

この度は湯快リゾート恵那峡国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルの温泉は塩辛く、特徴的なお湯でございますが、気に入って頂けた様で何よりでございます。
このお湯が好きということで、何度もご来館頂いているお客様もいらっしゃいます。
日帰り入浴でもご利用頂けますので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

又のご来館を心よりお待ち致しております。

湯快リゾート　恵那峡国際ホテル
松崎　綾大

maril様

この度は湯快リゾート恵那峡国際ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

ご利用頂いたお部屋は東館の禁煙洋室ですね。
湖が屋根越しに見えるお部屋はごく一部で、大半は見えないお部屋のため、サイト上では『湖側ではありません』と記しております。何卒ご理解下さいませ。

また、お茶菓子のチョイスについては、最近始めたものでございます。同一グループの方でも、お一人ずつ別々のお菓子を選んで頂けます。

これをきっかけに売店に足を運びやすくなったと好評でございます。

また機会がありましたらご利用下さいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

湯快リゾート　恵那峡国際ホテル
春成　康江

投稿者様

この度は湯快リゾート恵那峡国際ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

湯快リゾートは創業以来、和洋中約50種類のバイキングを提供して参りましたが、この秋より、更にパワーアップし食べ放題祭りを実施しております。
現在の紅ズワイガニと牛ステーキの食べ放題は２月２９日まで、３月には別の食材が登場する予定です。内容が決まり次第、楽天トラベルでも紹介致しますのでご期待下さいませ。

今後も料金以上の『お値打ち感』『おトク感』を感じて頂けるよう、スタッフ一同邁進して参ります。

また次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

恵那峡国際ホテル
春成　康江

mouse215様

この度は湯快リゾート恵那峡国際ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

当ホテルの温泉は海水と同じ成分で、塩っ辛いのが特徴です。そのためピリピリと感じる事もございます。またミネラルも豊富で、中津川のちこり村では、当ホテルの温泉水を利用して野菜の水耕栽培を行っています。お肌がつるつるになるのも頷けますね。

お食事や館内施設についても満足頂けたようでとても嬉しく存じます。
これからも決して現状に甘んずる事無く。ご来館の皆様に満足頂けるよう最善を尽くして参ります。

また機会がありましたらご利用下さいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

湯快リゾート　恵那峡国際ホテル
春成　康江

かお０３１３様

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。この冬の食べ放題祭りのカニとステーキの食べ放題は好評を頂いているメニューにて　お客様にもご満足頂き大変嬉しく感じております。これからもご家族様の思い出のお手伝いを致したく、お客様へのサービス、満足なお食事を提供させて頂きたく存じます。再度のご来館、是非お待ち致しております。

湯快リゾート　恵那峡国際ホテル
林　千恵美

まこちゃんえみちゃん様

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。創業開始が昭和55年の大変古いホテルにて補うべく清掃には心を込めております。「てっちり」にもご満足頂き料理長も嬉しく感じております。又、お正月明けより「かにとステーキの食べ放題」を提供し好評を頂いております。景色では例年ですと12月から1月は何度か雪が降り雪景色もお楽しみ頂けますが、今年はまだ積もるほどの降雪がないですがまだ冬は終わりません。
かにとステーキの食事と雪景色（？）
を期待して頂き再度のご来館をお待ち致しております。

湯快リゾート　恵那峡国際ホテル
林　千恵美

投稿者様

この度は恵那峡国際ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

今回のご宿泊の良かった点、悪かった点を詳しく挙げて頂き、大変参考になります。

お部屋のクーラーの清掃が不十分であった件や、マンガコーナーの蛍光灯が点滅していた件は私共の確認不足でございます。ゆっくり寛いで頂く事が出来ず大変申し訳ございませんでした。

テレビの大きさや大浴場のシャワーの位置は、今すぐに替える事は出来ませんが、今後の検討課題とさせて頂きます。

また、良いと言われた点はこれからも継続して参ります。

また機会がありましたらご利用下さいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

湯快リゾート　恵那峡国際ホテル
春成　康江

投稿者様

この度は恵那峡国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ランクアップルームにてお寛ぎ頂けたということで、私共も大変嬉しく思っております。
また次回お越しの際も、是非ランクアップルームをご利用下さいませ。
お部屋数が1室のみでございますので、ご希望の場合はお早目のご予約をお勧め致します。

又のご来館を、心よりお待ち致しております。

湯快リゾート　恵那峡国際ホテル
松崎　綾大

ryuichi009様

この度は湯快リゾート恵那峡国際ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

当ホテルの温泉は山の中では珍しく塩分を多く含んでおり、海水とほぼ同じ塩分濃度でございます。

塩分の作用で保温性に優れており、真冬でも身体の芯から温まり湯ざめしにくいのが特徴です。

現在、当ホテルのレストラン『四季彩』では、『てっちりＶＳあんこう鍋』の食べ比べを提供しております。シメにはそれぞれの出汁を使ったぞうすいも提供しており大変好評です。

1月4日からは、お待ちかねの『牛ステーキ＆紅ズワイガニ食べ放題』が始まりますのでどうぞご期待下さいませ。

また次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

湯快リゾート　恵那峡国際ホテル
春成　康江

投稿者様

この度は湯快リゾート恵那峡国際ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
今回は2度目のご利用との事ですね。重ねて御礼申し上げます。

只今、当ホテルのレストラン『四季彩』では、皆様方にお料理を美味しく召し上がって頂けるよう、残り少なくなる前の補充や、温度管理に力を入れております。取り組みの成果が出ているようで大変嬉しく存じます。

お部屋については狭く感じられたとの事、配慮が足りず申し訳ございません。また臭いについても事前の点検が不十分であった事をお詫び申し上げます。

また次回ご利用したいとのお言葉有難うございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

湯快リゾート　恵那峡国際ホテル
春成　康江

投稿者様

この度は湯快リゾート恵那峡国際ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

当ホテルでは、お客様がお食事の席を確保出来るよう時間入替制を取っておりますが、ご宿泊当日は第1部が早々に満席となり、第2部をご案内させて頂きました。お食事時間がご希望に添えなかった事を誠に申し訳なく思っております。

お食事時間については事前にご希望を承る事も可能でございます。ご宿泊日の2日前には、何回の入替制か（何時からと何時からか）を決定致します。お客様全体の数を見て決める為、間際となり申し訳ございませんが、どうぞお問い合わせ下さいませ。

食べ放題祭りのステーキについては、お口に合わなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。肉質はもとより調理スタッフの技量により差が出てしまったようです。日によって提供状態が変わることのないよう、手順を統一致します。

また機会がありましたらご来館下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

湯快リゾート　恵那峡国際ホテル
春成　康江