繁栄期の宿泊で忙しいのは分かっているはずなのにスタッフが少ない。
①　チェックイン時、30分も並んでいるのに他のスタッフが対応しない。又、一人のお客がず～と話をしていて、別のスタッフが対応すれば良いのに対応下手！
②　その後、やっと部屋に行き入室。とても高い洋室で部屋風呂も付いていて広くて驚きました。フロントヘようが有ったので連絡を2～3回しましたが、全く連絡が取れず諦めました。
③　風呂がある部屋なのにドライヤーが無くて、結局フロントに取りに行く事に！おかしくないかな！なら部屋で風呂入った人はいちいちフロントヘ行かなくてはならない。変だよね！
④　食事はバイキング。夜は最後の時間帯でしたが食べたいと思うのが無くて、待っている状態だった。特別の肉を仕方なく頼むと筋がいっぱい？？　何これ！！！！最低！！！！
⑤　最後、チェックアウトして帰る時も、ありがとうございましたの声も無く、見送りもなく後にしました。
もう二度と行きたくないホテルでした。最悪！
この時期は忙しいのは当然分かっているはず、ならスッタフを増やして対応するべき！
それが出来ないならば、宿泊客を減らして対応するべきだ！
無駄な時間とお金を使って損をした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

大人数でお世話になりました。
朝ごはんでは終了時間ギリギリまでしっかりお料理の追加を出してくれ、カラオケ卓球、などなどとても楽しめました。
たっぷり満足して帰ろうと思ったら車の前に、というか、駐車場をふさいで玄関に突っ込む形で観光バスが！！全くうちの車は出せません！
それを見ているのに知らない顔のホテルスタッフ！
バスの運転手にどかしてほしいといっても、「こっちも急いでるんだから出発するの待ってよ！」と謝ることなく文句を言われ、ホテルに言いに行っても観光バスの大人数のお客のが大切なのか苦笑いなだけで全く対応してくれず！バス用の駐車場もあるのに他の客の迷惑になる観光バスの大人数のお客をとるということですか？！個人の客よりも！！もう一台の車できていた同行者は帰れない私たちと一緒に行けずそこでお別れになりました。もちろん悪いのはマナーの悪い観光バスだと思いますが、全く対応してくれず、困った客がいるのに知らん顔のホテルスタッフにはがっかりでした。とても後味の悪い旅行となりました。それまでのサービスが良かっただけに残念です。他の湯快リゾートには来月もお世話になりますがここにはもう来たくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

夜寝ていると、左腕がチクリとした。慌てて起きてみると、ムカデが左腕のところを歩いていた。そこからはパニック！。嘘のような本当の話です。
私はもうどうでもいいのですが、今後宿泊する人が同じようなイヤな思いをしないようにと、この感想を載せました。
ホテルを経営する人に是非お伝え下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

部屋が寒くて、よく眠れなかった。勿論エアコンの温度も上げ押入れから毛布を出して掛けましたが、全然温まりませんでした。部屋にドライヤーが設置されてなく、フロントまで取りに来るように記載されていましたが、大の男取りには勇気がなくて行けませんでした。それからチェックイン時には、個々の食事の内容等々確認の時間が掛かり、相当に待たされました。今回はたまたま法要で素泊まりで利用したためホテル側の売りの目的をはずすならば、きっとこんな思いになってしまうのでしょうか。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

部屋は普通でしたが、食事は安いだけあってひどいもんでした。バイキングなのに食べるものがほとんどない。２度と宿泊しません。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2014年12月

客入りが多く、３部制の食事は了解ですが、芯まで冷え切っている料理が、ウォーマーで温まっただけの料理には閉口しました。冷えているだけではなく、固くなっていました。しかも、鳥料理ばっかり！その他は豚バラ・・・。野菜料理も残念！
他の湯快リーゾートでは、こんな事無く美味しく頂きましたが、本当に残念。
夕飯に比べたら、朝食はそんなこと有りませんでしたが（これが救いだったかも）
料金が安いだけに、高価なものを頂こうとは思っていませんが、食材は大したことなくても、美味しいものは（調理法・タイミング）沢山ありますよ。
何時間前に作った物なのか？或いは、1部2部の残り物？って感じでした。
厳しい事書いてしまいましたが、湯快リーゾートのスタンダードはもっと良いものと思っていました。頑張って下さい。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

261号室に宿泊しました。部屋に入った瞬間、旅行の楽しみが吹っ飛び嫌な気分にさせられました。紹介写真みたいに恵那峡が見えるどころか手入れの出来ていない小汚い庭があり、日中でも地下のようにずず暗い部屋だったので、結局カーテンを閉めっぱなしで過ごしました。このような最悪な部屋を売るには訳ありで料金を下げるか、客室単価の低い１～２名利用にされたらいかがですか？アサインした人に恨みすら感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

こちらの施設に宿泊したのは「2回目」になります

前回の印象が良かったので、
今回は家族同行で宿泊させていただきました

でも今回は「星1つ」の評価

理由は・・・

飛騨牛しゃぶしゃぶ食べ放題付プランで
食事のテーブルにに案内されてから30分経っても
食事のセッティングがしてもらえませんでした

その間「3回」も係の人に確認を取りましたが
「順番に出しますから・・・」との回答

自分たちよりあとから席についた人達は
もうとっくに食事を始めています

「これってどういうこと？」です

その後出された食事も
「飛騨牛しゃぶしゃぶ肉」凍ってましたし(-_-;)

余りにも「対応悪すぎ」だと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

彼氏の誕生日祝いに　とてもお値打ちなので 連泊にして ノンビリ過ごす事を目的に選びましたが…

安いから あまり期待はしていませんでした。
当然、人件費など削減できるところはカットした上での お値段だと思うので 「お部屋への案内係はいない」 「レストランではスタッフが少ない」 とかは 致し方ないと思います。

が… やはり ホテルに泊まる最大の醍醐味である 食事に関しては 考えて頂きたい。

バイキングなのは 理解できます。最近はバイキングのホテルも多いですしね。 しかし、内容が酷過ぎる。 そして、まずい。連泊だったので、（２日目は違う料理も出ると救われるな）と思っていましたが、毎日 同じ料理みたいです。

ホテルのバイキングとは思えない内容だし、多分、一押しだろう「飛騨牛ハンバーグ」は中身がまだ赤いのに（レアで食べさせたいのだろうけど…）冷めていてまずい。 エビチリ？には エビが一つも入っていないし（笑） 朝食のベーコンエッグにも ベーコンは数枚乗っかってるだけで… 一番乗りした人だけ頂ける枚数だし（笑）
食に多少こだわりがあったり、味にうるさい人には絶対 オススメ出来ません（笑）
私達は２日間 マズイ食事をしたので、帰り道 「美味しい物を食べたい」と 地元の美味しいお店に直行しました（笑）

味覚音痴だったり、質より量の人向きです。

食事以外は まぁまぁよかったですよ。
大浴場には アメニティーが充実してました。


【ご利用の宿泊プラン】
【チケット付お得プラン！】博石館入場券付プラン
洋室ツインルーム

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恋人

宿泊年月

2011年05月