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湯快リゾート 皆生温泉 かいけ彩朝楽のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
何回か利用させていただいてます。いつもなら5点満点つけますが今回に関しては苦情を書かせていただきます。１、部屋についてですが、前に宿泊していたお客の本（一緒にいた子供が観るべき内容ではないもの）が置いてあった。２、風呂ですが同じ日に泊まっているお客が、暴れており危険、身体を洗う場所には使用済みの剃刀や紙コップが床に捨ててあった。また湯船に入っている時には近くで洗面器を投げる人もおり、一緒にいた子供も脅えていた。フロントに電話をすると「まもなく巡回のものが来ると思いますので・・」と言われるがなかなか来ず。危険なためすぐにあがる。３、漫画やマッサージ器を楽しもうと思いロビーに行くと若い集団の人らが、大声を出しながら車椅子で遊んでいたり、裸で歩いていたりする者と明らかに一般常識を逸脱した人がいた、落ち着くことが出来ない為、フロントに言うと「注意をしたのですが聞き入れてもらえませんでしたが・・」といわれるだけだった。こういう行為には警察を呼ぶべきだと思いますが。上記の件苦情に関しては今後の参考や検討などで片付けてほしくないです。検討結果や今後の対応をしっかり教えていただきたい。はっきりと言って今回安らげる事無く、子供が怖がってしまい、お金を払う価値がなかったと思えるくらいでした。唯一良かった点として、名前は控えますが、食事のスタッフの対応がとても良かった。進んで「記念写真を撮りましょうか。」の一言や子供が汁をこぼした時にすぐに対応していただき良かったです。
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この度は、かいけ彩朝楽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。口コミへ投稿頂きましたのに、ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。早速ではございますが、数あるホテル・旅館の中から当館【かいけ彩朝楽】をお選び頂きましたのに、ご不快にする結果となり、大変申し訳ございません。スタッフから何度も何度も、注意をさせて頂きそれでもご理解頂けず、警察にも相談させて頂いたのですが、結果、その場では理解あるお返事をされ器物破損や他のお客様・スタッフへの被害もなく通報までには至りませんでした。今後こちらのお客様には、ご宿泊をご遠慮頂くようお話をさせて頂きました。1番の件につきましては、清掃時の点検が行き届いておらず、申し訳ございません。重ね重ね、お詫び申し上げます。今後、全てのお客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一丸となって、改善して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。改めまして、投稿頂き誠にありがとうございました。湯快リゾート かいけ彩朝楽
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設備・アメニティ1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾート 皆生温泉 かいけ彩朝楽 のクチコミ
何回か利用させていただいてます。いつもなら5点満点つけますが今回に関しては苦情を書かせていただきます。
１、部屋についてですが、前に宿泊していたお客の本（一緒にいた子供が観るべき内容ではないもの）が置いてあった。
２、風呂ですが同じ日に泊まっているお客が、暴れており危険、身体を洗う場所には使用済みの剃刀や紙コップが床に捨ててあった。また湯船に入っている時には近くで洗面器を投げる人もおり、一緒にいた子供も脅えていた。フロントに電話をすると「まもなく巡回のものが来ると思いますので・・」と言われるがなかなか来ず。危険なためすぐにあがる。
３、漫画やマッサージ器を楽しもうと思いロビーに行くと若い集団の人らが、大声を出しながら車椅子で遊んでいたり、裸で歩いていたりする者と明らかに一般常識を逸脱した人がいた、落ち着くことが出来ない為、フロントに言うと「注意をしたのですが聞き入れてもらえませんでしたが・・」といわれるだけだった。こういう行為には警察を呼ぶべきだと思いますが。
上記の件苦情に関しては今後の参考や検討などで片付けてほしくないです。検討結果や今後の対応をしっかり教えていただきたい。はっきりと言って今回安らげる事無く、子供が怖がってしまい、お金を払う価値がなかったと思えるくらいでした。
唯一良かった点として、名前は控えますが、食事のスタッフの対応がとても良かった。進んで「記念写真を撮りましょうか。」の一言や子供が汁をこぼした時にすぐに対応していただき良かったです。
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この度は、かいけ彩朝楽をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
口コミへ投稿頂きましたのに、
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
早速ではございますが、数あるホテル・旅館の中から
当館【かいけ彩朝楽】をお選び頂きましたのに、
ご不快にする結果となり、大変申し訳ございません。
スタッフから何度も何度も、注意をさせて頂き
それでもご理解頂けず、
警察にも相談させて頂いたのですが、
結果、その場では理解あるお返事をされ
器物破損や他のお客様・スタッフへの被害もなく
通報までには至りませんでした。
今後こちらのお客様には、ご宿泊をご遠慮頂くよう
お話をさせて頂きました。
1番の件につきましては、清掃時の点検が
行き届いておらず、申し訳ございません。
重ね重ね、お詫び申し上げます。
今後、全てのお客様に快適にお過ごし頂けるよう
スタッフ一丸となって、改善して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
改めまして、投稿頂き誠にありがとうございました。
湯快リゾート かいけ彩朝楽