この度は【かいけ彩朝楽】をご利用頂きまして、ありがとうございます。

この度は当館を選んで頂き『旅行』という快適なお時間をご提供出来なかった事に対し大変残念に思っております。

お隣のお客様のマナーの件で、お客様に不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございません。

当館と致しましてもこのようなお客様に対し、きちんとした対応が出来なかった事を深謝致します。お客様にごゆっくりお休み頂けなかった事に対しても重ねて深くお詫びを申し上げます。

また夕食時の生ビール提供に関しましては、ホテルの夕食提供であるまじき失態にもかかわらず、お客様より連絡を頂かなければ問題に気付く事は無かったと思います。恥ずかしい限りであると同時に、とても恐ろしく感じております。

私共はお客様へ旅行に来て頂き満足できる空間・安らぎ・寛ぎを提供する事を責務としております。それを自ら台無しにしてしまった事実を真摯に受け止め、すぐに改善を行うように致します。

今後このような事の無き様、全体での情報共有を行い指導を行って参ります。

この度は貴重なお時間を割いて、お知らせ頂きまして誠に有難うございました。
また是非とも湯快リゾート　かいけ彩朝楽へのご来館をスタッフ一同お待ちしております。