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湯快リゾート 皆生温泉 かいけ彩朝楽 クチコミ・感想・情報

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湯快リゾート 皆生温泉 かいけ彩朝楽のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.81
  • アンケート件数:545件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.79
  • 立地3.87
  • 部屋3.19
  • 設備・アメニティ3.43
  • 風呂3.58
  • 食事3.67

総合3

tokimekimanさんの 湯快リゾート 皆生温泉 かいけ彩朝楽 のクチコミ

tokimekimanさん [50代/男性] 2015-09-06 20:53:02

大浴場へ行ったら、脱衣場が砂だらけで、せっかくお風呂へ入って綺麗になったのに、入浴前なら多少我慢できますが、湯上りに足の裏が砂だらけになって、不快になりました。
海水浴シーズンとはいえ、あれだけひどい脱衣場は初めてです。こまめに清掃してみえましたが追いつかない状態でした。夕飯のバイキングも麺類の種類が多く、それがメインのように思われるくらいでしたが、日常を離れて泊りで行くので、日常的なメニューは一考の余地があると思います。チェックインの際も色々趣向を凝らしたイベント等の説明を時間を掛けて親切丁寧に受けましたが、後ろを見たら長蛇の列でした。ご厚意が逆に不満につながっています。チェックイン、チェックアウトはスピーディーにできるようにした方がよいかと思います。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂1
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
湯快リゾート 皆生温泉 かいけ彩朝楽 2015-09-07 14:12:49

この度はかいけ彩朝楽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

脱衣場が砂だらけでお客様に不快な感情を抱かせてしまった点に付きまして、深くお詫び申し上げます。

定期的にスタッフが巡回をしておりましたが、お客さまもご承知の通り海水浴シーズンということもあり、多くのお客様にご利用頂いた事で、結果的に清掃が行き届かず、お客様にご迷惑をおかけしてしまいました。

また、夕食のバイキングのメニューにつきましては、季節ごとに料理の内容が変化しており、また、メニューも日替わりにしていけるよう努力をしております。

チェックイン時の対応に関しましては、スムーズに対応していけるよう努力していく一方、丁寧な案内もお客様から一定の評価を受けているという事をご理解いただければ幸いです。


貴重なご意見をありがとうございました。次回ご利用の際にはお客様に満足しただけますようスタッフ一同精進してまいります。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
但馬牛ステーキ付プラン【スカイマークで山陰へ行こう!】
ご利用のお部屋
【楽天専用部屋(4~5名)】
tokimekimanさん
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