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湯快リゾート 皆生温泉 かいけ彩朝楽のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2019-05-28 22:29:42
総合4
ちょび＆ぽんたさんの 湯快リゾート 皆生温泉 かいけ彩朝楽 のクチコミ
トータルでは満足しています。ただ、「和室 1～5名」のお部屋を予約したつもりでしたが随分狭いお部屋が用意されていました。あのお部屋に本当に5人も宿泊できるのでしょうか？訳ありプランでしたが何が訳ありか結局分かりませんでした。夕食はお値段なりで納得できたのですが朝食の洋食メニューが少なかった様に感じました。最初に大浴場に行ったとき小タオルが置かれていて大変良かったのですが、2回目に行ったときには置いてませんでした。大浴場にはタオルがなく追加には追加料金が発生すると説明書きが有り、せっかくのサービスも統一されたものでなければ混乱するのではないでしょうか？喫煙可のお部屋と禁煙のお部屋がある様ですが今の時代全室禁煙でも良いのではないでしょうか？いろいろ書きましたが泉質の良い有名温泉地のホテルにこの金額で宿泊でき概ね満足です。また、御社の他のホテルについても行ってみたいと思いました。
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この度はかいけ彩朝楽へご宿泊頂き誠に有難うございます。
お部屋、お食事に関しまして貴重なご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
大浴場タオルに関しましても、現在常時設置できておらず、常時設置にむけ改善に努めさせて頂きます。
ご満足頂けなかった事、また不快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。
お客様のお声を無駄にする事無く感謝をこめて日々改善に努めて参ります。
湯快リゾート各館にて、またのご来館お待ち申しあげます。
かいけ彩朝楽
星野 博司