部屋・食事・従業員の対応等は値段の割には満足いくものであった。特に食事は種類も多く内容も大満足！！
但し、宿泊旅館の電話がナビダイヤルしか登録がなく我々にＴＥＬ料金を負担させる仕組みは納得がいかなかった。
ナビダイヤルは、利点もあれば欠点もある。最大の欠点は携帯電話の無料通話や昨今利用者が増大しているＩＰ電話も通話料金が上がる等であり、愉快リゾートの方針だと思うが、最低限一般電話も設置すべきと思った。是非改善していただきたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

学生のプランでお願いしましたので、とても安く上がりました。
お風呂も食事も良かったのですが、2点だけ。
まず、部屋に虫が出ました。見たことがない虫で少々気持ち悪かったです。
また、その対処にきて下さった従業員の方が清潔感がなく、体臭が部屋に残るぐらいでした。フロントや食堂の従業員の皆さんの接客は好感が持てるものでしたが、やはり全スタッフへの指導は接客業を主とする場では必要ではないでしょうか。
下呂温泉はまた来たいと思える素敵なスポットでしたので是非改善をお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年03月

子供が足が不自由で車椅子でした。最初の電話の応対が車椅子だと伝えた時感じ悪かったです。初めてだし、車椅子なのに説明がわかりにくくお風呂も車椅子だと無理とも言われず、ただ温泉じゃない部屋のお風呂に入るように言われた時にははっきり言ってムッときました。案の定大浴場は階段だらけで行けませんでした。大切な家族旅行が最悪でした。始めの説明はきちんとしてほしいです。でも料理は最高においしくスタッフの方は凄く親切で救われました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

一度湯快リゾートの宿に泊ってみようと宿泊しました。
6～8畳プランでしたが10畳の部屋でした。ラッキー？？

到着時のフロントの方、第2駐車場との送迎ドライバーの方、レストランの方、
皆さま誠意ある立派なお仕事をされていました。（チェックアウト時の年配の女性の
口のきき方はどうかと思いましたが）

ま、値段が値段ですので滞在中の快適さを求めるところではありません。
たまたま浴場やレストランに近い部屋でしたので不都合はありませんでしたが、
本館（？）からの移動は難行でしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

敷布団、掛布団ともに煎餅。
暖房の効きが悪く隙間風も入ってきて、おかげで風邪を引いてしまいました。
露天から館内への距離も長く湯冷めします。
レストランも浴衣では寒くてトレーナーが必要。
冬に行かない方が良いかも。
駐車場は狭苦しく、ミニバンやワンボックスだと停めるのに苦労します。
チェックインが遅いと、ホテルとはかなり離れた第二駐車場に停めさせられます。
高級車や車内荒らしに過敏な人は行かない方が良い。
食事は月並み。
温泉はキャパのわりには狭い。
館内はやたら階段や細かいエレベーターが多く迷子になりそうだし、迷路のような作りで火事でも起きたらやばそう。
まぁー安かろう悪かろうの典型。
個人的にはもう行きたくないワースト1

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2010年12月

湯快リゾートは3回目の利用でしたが、こちらのバイキングは他に比べて種類も少なく内容もイマイチでした。
牛肉、マグロがなくてガッカリでした。
そのかわりカニを追加していたのでよかったです。
温泉のボイラーが故障したらしくシャワーが水で使えませんと。
湯船のお湯は熱いですと言われましたが、シャンプーできないし困りました。
いつ頃復旧するかもわからないと言われ23時まで待ちましたがだめでした。
せっかく温泉を楽しみにしていたのでとても残念でした。
お詫びのお言葉はありましたが、多少の値引きや次回の割引などなにかあったらまだ気持ちよく帰れたかもしれません。
駐車場も遠く離れたところへ案内され旅館の車で送り迎えしてくださいますが不便でした。
館内は迷子になりそうなくらい登り降りがあり大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

室内のトイレは
便座だけ新しくしたようで
便座が大きくて昔の便器は小さく　便座の穴から床も見えるし便器もみえて　、
サイズがあってませんでした。
ようたせませんでした。

施設が古いのは仕方ないにしても
改装が手抜きで　改装したであろう廊下天井の塗装材と下地モルタルがめくれて床に散乱してました。
もし人にあたったら
どうするつもりだったのか

改装した業者にちゃんと支払いしたのか疑います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

部屋が狭く、夜中に二度警報機が鳴ったが、ホテルがわからなんの説明もなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

このホテルの玄関は１Fで、階段でフロントのある２Fへ昇りチェックインします。
駐車場はだいぶ離れたところにあり、ホテルの送迎車に乗って戻ってくるという仕組みです。

当日は あいにくの雨でした。
車を停めると傘をさした従業員が出てきたが、荷物を下ろす準備をする私に傘をかぶせる様子も無く、「２Fへ・・・」みたいな事を言っていた。
私が荷物を運ぼうとすると、この従業員が、「私が持って行きます」と言うので荷物を渡すが、一向に持って行く様子も無く、なぜか雨でビチョビチョの地面に荷物を置こうとするので注意してやめさせ、「自分で持って行く」と言ったが「私が持って行く」と言って荷物をはなさない。
が、かといって持って行かない。
結局、荷物をもったこの従業員と一緒に、私もフロント前のロビーまで行くことに。
ロビーに着いて・・・、
荷物＝カバンは、見た感じで床に置いて良いものと悪い物がわかると思うのだが、それら全てを床に置く従業員。ソファーがあるのにわざわざ床に・・・。
ゲストの物をこのように粗末に扱う従業員が１人いるので、みなさん注意して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

祖父母との家族旅行にて使わせていただきました。
クチコミをちゃんと熟読していかなかった私も至らなかったのですが、本当にひどいお宿でした！
お部屋のおトイレが狭いのならまだしも、ロビーのおトイレもとても汚かったです。直前に中国人が利用なさったからなのか普段から清掃をされていないのかわかりませんが、汚物入れからゴミが溢れまくってました。

あとお年寄りなんかも普段から利用されそうなお宿にも関わらず、バリアフリーがまったくなし！！今時にこんな宿泊施設があるのかと驚き呆れました。

そして一番驚いた点は、チェックインの際にフロントの手前に係の方が荷物を降ろしてそのまま立ち去ってしまったところです。
普通に考えても、お部屋まで運んでほしかったです。
おかげで、重い荷物を両手に持っているうえにフロントのところで選ばされた浴衣まで胸抱えてお部屋までいかなければいけませんでした。

全体的には、荷物が多い方や足腰が十分に健康でない方にはお勧めするのは難しいお宿かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

　大人６人、子供３人で宿泊しました。
立地：温泉街を散策でき、子供たちがとても喜びました。
部屋：とても広く、子供たちが大喜びでした。しかし、その割に洗面所やトイレが狭かったのが残念。
食事：飛騨牛ステーキ付プランの場合、席があらかじめ決まっていたが、案内が親切とはいえず残念。席に着くと、すでに肉が置いてあったのも残念。いつから置いてあったのだろうか…。
風呂：露天風呂がジャングルっぽくて子供が喜んだ。
サービス：早めにチェックインしたが、遠方の駐車場に誘導された。敷地に十分駐車場がないのはわかるが、遅く来た人が敷地内の駐車場に駐車できるのはなぜだろう？逆ではないだろうか？
設備・アメニティ：部屋に人数分のタオルを干す設備がなく、残念。もう少し、子供用の設備もあればよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月