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湯快リゾートプレミアム 下呂温泉 下呂彩朝楽本館のクチコミ･お客さまの声
総合4
ビジネス、プライベート何れも利用させて頂いており、その都度、満足感を味わっております。リピーターの多さから、宿泊客からのリクエストに対するきめ細かな対応を、工夫をされている点が非常に評価されると思います。今回は苦言を少々。宿泊客が増えるとともに、サービスの均一化を図るあまり、余りにマニュアル先行での対応ではないかと言う部分が気になりました。特に、夕食時の若い男性スタッフにそれを強く感じました。なるほど、サービスをスムースに運ぶ為に使用済みの食器を片付けるのは当然で、ある意味、お客にも有効である点は否定しませんが、今回のそれは余りにもマニュアル的で、寧ろ、自分らの片付けを優先、つまり自分らの作業を優先するかの如く感じました。両隣のテーブルで食事をとられていたご年配のグループも食事を急かされているみたいだと仰っておりました。（途中、お客様も苦言を申されていました）入換え制での限られた時間と言う制約は判らなくもありませんが、お客様の食事の進捗等を配慮しながらのサービスをお願いしたいと感じました。とは言うものの、宿泊客の新しい要望に応えようとする姿勢にはいつも好感を持っております。今後とも利用させて頂くつもりです。
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この度は湯快リゾート下呂彩朝楽本館をご利用頂き誠にありがとうございます。今回、お食事の際に気持ちよくお召し上がり頂くことができず、誠に申し訳ございません。作業優先となってしまい、本来の目的である「お客様に広くゆったりと召し上がっていただく」「快適な食事空間を保つ」といった事がないがしろになっておりました。お客様に満足して頂くことが、何よりのサービスで有ることをスタッフ一同再認識し、教育・指導いたします。 ご多忙の中、貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。次回お越しの際には、ごゆっくりお召し上がり頂けるよう改善いたします。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。下呂彩朝楽本館 レストラン 三木 尊之
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 下呂温泉 下呂彩朝楽本館 のクチコミ
ビジネス、プライベート何れも利用させて頂いており、その都度、満足感を味わっております。リピーターの多さから、宿泊客からのリクエストに対するきめ細かな対応を、工夫をされている点が非常に評価されると思います。
今回は苦言を少々。宿泊客が増えるとともに、サービスの均一化を図るあまり、余りにマニュアル先行での対応ではないかと言う部分が気になりました。特に、夕食時の若い男性スタッフにそれを強く感じました。なるほど、サービスをスムースに運ぶ為に使用済みの食器を片付けるのは当然で、ある意味、お客にも有効である点は否定しませんが、今回のそれは余りにもマニュアル的で、寧ろ、自分らの片付けを優先、つまり自分らの作業を優先するかの如く感じました。両隣のテーブルで食事をとられていたご年配のグループも食事を急かされているみたいだと仰っておりました。（途中、お客様も苦言を申されていました）入換え制での限られた時間と言う制約は判らなくもありませんが、お客様の食事の進捗等を配慮しながらのサービスをお願いしたいと感じました。
とは言うものの、宿泊客の新しい要望に応えようとする姿勢にはいつも好感を持っております。今後とも利用させて頂くつもりです。
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この度は湯快リゾート下呂彩朝楽本館をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回、お食事の際に気持ちよくお召し上がり頂くことができず、誠に申し訳ございません。
作業優先となってしまい、本来の目的である「お客様に広くゆったりと召し上がっていただく」「快適な食事空間を保つ」といった事がないがしろになっておりました。お客様に満足して頂くことが、何よりのサービスで有ることをスタッフ一同再認識し、教育・指導いたします。
ご多忙の中、貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
次回お越しの際には、ごゆっくりお召し上がり頂けるよう改善いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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