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湯快リゾートプレミアム 下呂温泉 下呂彩朝楽本館のクチコミ･お客さまの声
総合3
８月下旬に一人で宿泊。下呂温泉のホテルに２食付き宿泊で福沢さん１人以下・・・お買い得と思って予約しました。立地は、温泉街と河の反対側の斜面、隣には花火で有名なホテルがあります。リニューアルした宿ですが、設備には昭和の香りが・・・。エレベーターは調整中。動いていた方も微妙な動き・・・位置合わせに２０秒・・・。お風呂場・・・うーん、昭和の香り。湯船は宿の大きさからすると結構控えめ。浴室に入る引き戸のコロが上手く回らないのも何となく昭和の香り。改善求む。さて、お楽しみの食事。飛騨牛ステーキ付きプラン！ これは美味しゅうございました。が、そのほかの料理はバイキング形式。子供連れ、家族連れが主な客層だったので、それに合わせているのでしょうが、お一人様には少々寂しい限り。この値段ですから、部屋食をというのは無理な願いでしょうが、それならそうと明記していて欲しかった。お味もいまいち。 さて、部屋でくつろごうか・・・と窓の外を見ると、崖の法面。隣のホテルの花火の音だけ派手に響き、残念ながら寂しさ増幅。部屋の作りは都会のビジネスホテル並。暗い狭い部屋に壁掛けの液晶テレビ。 朝ご飯。やはりバイキング形式。うーん、いまいち。 チェックアウト時、トラブル発生。その一、楽天でカード決済なのに現金で請求。？？？ 指摘すると、それを確認するのに数分。その二、夕食の酒代の計算が違っている・・・指摘すると、（その三）今度は安すぎるお会計。これは、決してフロント係の責任ではなく、伝票の引き継ぎなどシステムの問題と見ました。こういうところでコストカットしてるのね・・・と。 愚痴っぽくなりましたが、ホテルスタッフは皆さん気持ちの良い対応で一生懸命。ただ、彼らが本領を発揮できるシステムにはなっていない模様。最近、各地でつぶれたホテルを買い取って進出しているチェーンの様ですが、経営陣は現場をもっと大切にすべし！と思いました。 少なくともお一人様には余り向いていませんが、家族連れ、仲間連れでコスパよく楽しもうという向きにはお薦めのホテルです。
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この度は湯快リゾート下呂彩朝楽本館をご利用頂き誠にありがとうございます。その中で多大なるご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。お客様のおっしゃるとおり各スタッフ毎の引き継ぎがなされていなかったものかと存じます。私どもの指導不足による結果、ご迷惑をお掛けしたことを重ねてお詫び申しあげます。お客様より頂いたお言葉を胸に今後の課題とし、少しでもご満足頂けるように改善してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。下呂彩朝楽本館 西尾 友貴
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 下呂温泉 下呂彩朝楽本館 のクチコミ
８月下旬に一人で宿泊。下呂温泉のホテルに２食付き宿泊で福沢さん１人以下・・・お買い得と思って予約しました。
立地は、温泉街と河の反対側の斜面、隣には花火で有名なホテルがあります。リニューアルした宿ですが、設備には昭和の香りが・・・。エレベーターは調整中。動いていた方も微妙な動き・・・位置合わせに２０秒・・・。
お風呂場・・・うーん、昭和の香り。湯船は宿の大きさからすると結構控えめ。浴室に入る引き戸のコロが上手く回らないのも何となく昭和の香り。改善求む。
さて、お楽しみの食事。飛騨牛ステーキ付きプラン！ これは美味しゅうございました。が、そのほかの料理はバイキング形式。子供連れ、家族連れが主な客層だったので、それに合わせているのでしょうが、お一人様には少々寂しい限り。この値段ですから、部屋食をというのは無理な願いでしょうが、それならそうと明記していて欲しかった。お味もいまいち。
さて、部屋でくつろごうか・・・と窓の外を見ると、崖の法面。隣のホテルの花火の音だけ派手に響き、残念ながら寂しさ増幅。部屋の作りは都会のビジネスホテル並。暗い狭い部屋に壁掛けの液晶テレビ。
朝ご飯。やはりバイキング形式。うーん、いまいち。
チェックアウト時、トラブル発生。その一、楽天でカード決済なのに現金で請求。？？？ 指摘すると、それを確認するのに数分。その二、夕食の酒代の計算が違っている・・・指摘すると、（その三）今度は安すぎるお会計。これは、決してフロント係の責任ではなく、伝票の引き継ぎなどシステムの問題と見ました。こういうところでコストカットしてるのね・・・と。
愚痴っぽくなりましたが、ホテルスタッフは皆さん気持ちの良い対応で一生懸命。ただ、彼らが本領を発揮できるシステムにはなっていない模様。最近、各地でつぶれたホテルを買い取って進出しているチェーンの様ですが、経営陣は現場をもっと大切にすべし！と思いました。
少なくともお一人様には余り向いていませんが、家族連れ、仲間連れでコスパよく楽しもうという向きにはお薦めのホテルです。
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この度は湯快リゾート下呂彩朝楽本館をご利用頂き誠にありがとうございます。
その中で多大なるご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。
お客様のおっしゃるとおり各スタッフ毎の引き継ぎがなされていなかったものかと存じます。
私どもの指導不足による結果、ご迷惑をお掛けしたことを重ねてお詫び申しあげます。
お客様より頂いたお言葉を胸に今後の課題とし、少しでもご満足頂けるように改善してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
下呂彩朝楽本館 西尾 友貴