先日は、湯快リゾート下呂彩朝楽本館をご利用頂き誠にありがとうございました。

この度は、大浴場の清掃不備の件について、ご意見・ご指摘を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。

ご指摘内容を拝見し、大変恐縮しております。
数ある旅館・ホテルの中から、当館をお選びいただき、お越しいただきましたにも関わらず、ごゆっくりと寛いでいただくどころか、ご不快な思いをさせることになり、大変申し訳御座いませんでした。

ご指摘の大浴場清掃不備につきまして、大変ご迷惑をお掛けいたしました。サービス業に携わる者として「お客様への配慮」「おもてなしの心」「安全・安心な施設の提供」が欠けておりましたことは、恥じる次第で御座います。

ご宿泊当日、清掃不備を申し出て頂き、すぐに、設備点検・清掃スタッフへの指導・点検清掃の巡回を継続しており、安心・清潔の徹底を指導致しております。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

お客様よりのご意見、ご指摘が何よりの教育と存じます。まだまだ至らない点が多々あるかと存じますが、精進してまいりますので、今後もご利用頂けましたら、幸いでございます。お忙しい中、ご意見、ご指摘を賜りましたことに、御礼申し上げます。

下呂彩朝楽本館　楠本圭介