不衛生！コロナ対策に不備！免疫弱者にオススメしません。
　11/19-20に家族と宿泊しました。チェックインはスムーズにいき快適な滞在になる筈でしたが、お部屋のお風呂から耐え難い異臭がしたので連絡すると従業員の方が来てくださり、異臭を現認した上で素手で薬品を使って排水溝のお掃除をされておりました。
　その素早い対応は非常に有り難かったのですが、手の荒れと薬剤飛沫吸引による健康被害が心配でした。また、Ecolabの薬剤ボトルは使い回しか、黒カビが付着していたのが気になりました。
　作業中にお話を伺ってみると、密閉された浴室空間で排気ファンが、浄化槽・下水から臭気を引き込んでいたとの事。逆流防止弁やスクラバーなどの水が作用する”返し”も機能せず、施設の老朽化を原因に挙げておられました。
コロナ対策で検温アルコール除菌の表面上の対策は徹底されているにも関わらず、糞尿などの排出物に由来するCovid-19の飛沫が下水からも検出されている周知の事実を無視して客室に汚染空気の流入を許す非常に粗末な設備保守体制で不安しかありませんでした。
　逆流する臭気に飛沫やウイルスが含まれる事は容易に想像できると思います。
　窓と暖房を全開で夜を凌ぎましたが、風邪をひきました。
　薬品臭と異臭が混じり合う空間でお風呂に入る気にはならず、結局はお部屋のお風呂を使えずじまいでした。
　正月三ヶ日でさえ、今回と同じ人数構成での同じ内容のプランが3万円代で公式ページに載っている中、今回は全国旅行割の恩恵を施設側があからさまに殆ど持っていくような強気の五万円台の価格設定あったのですが、ここのブランドとサービス品質を信用して予約しました。
　差額を支払ってまで風呂付きのお部屋を予約したにも拘らず、チェックアウトの際に最低限風呂無し部屋との差額の返金とかの対応が無いのか質問したら、男性スタッフが”ありません。申し訳ございません”と一言頭を下げて、済まされてしまいました。
　客が使える状態で提供がなされていないサービスに関して払ってしまっておりますので、詐欺にあった気分です。
　上司に報告しますとは仰っておりましたが、恐らく連絡もないでしょう。
　白浜や他の湯快リゾートで良い経験ばかりしてきただけに、非常に残念でなりません。

二度と来ません。
非常に不愉快でした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月