客を完全に馬鹿にしています
フロント男性と無料利用可能設置のフランスベッドのマッサージ機でフランスベッド スリーミーを担当している男性が最低に信じられない無礼でした。
①フランスベッドの年配男性
担当なのか一体何をしているのかすら解らない年配者
色々なユカイリゾート設置されていて、いつも通り利用していました。
他に客も居らず担当も居なかったです。他のユカイリゾートも利用に対する注意事項も全くなく単なるマッサージ機。下呂も指導を受けるようにも一切なく普通に利用していました。
老舗旅館でも普通に利用してます。
私が利用していると若干利用方法が異なるのか、年配男性は非常に不服そうに突然に≪電源切るから≫と利用して1分程度にも拘わらず、私の手元のコントロールパネルではなく主電源を引き抜いてました。不服顔で怒りながら、勝手に電源を引き抜き且つ仁王立ちでした。最低最悪の無礼です。
寛ぐのに利用しているだけですし、
販促でもないのに、勝手に電源抜くなど目障り極まりないです。
入浴時や食事に、幾度も、その男性前を横切るのは苦痛でした。
謝罪すらせず、更に睨み付けられ怒りが収まらないです。
②その事象を即座にフロント男性に言いました。名前も控えてますが、3日の午後15時ぐらいですし、担当が誰かは明白です。フロント男性は知らぬ存ぜぬで話にならない。言い訳を続け微塵も動こうとせずに、責任者を出すように話すと、相変わらず自分に責任一切無い言いながら、非常に面倒そうに渋々動いていました。
挙げ句の果てには、即時報告したのに事実確認の為に私も一緒に行くべきと命令してくる始末。
有名老舗旅館のような対応を
ユカイリゾートには一切求めていませんが、こんな無礼な態度はありません。部屋番号を伝えている為に、
注意した等の報告するのが普通ですが
一切有りません。
女性浴室がゴミだらけで、清掃を
フロント男性に、お願いしても30分以上経っても全く対応せずに再度連絡をしないと清掃すらしないなど最低です。
摘まめるぐらいの埃が綿棒入れに乗ってましたが一体、何ですか？
今後は改善しますや教育不足等の紋切り型の解答ではなく該当者に具体的に何を確認して指導したのか明白に解答願います。休みを取りワザワザ出掛けて苦痛を与えられた責任を述べて下さい

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年02月

2019年11月2日に宿泊しました。お部屋の中は埃だらけでお料理は冷凍物ばかりで食べれる物は何一つなかったです。
最悪でした。
愉快リゾートは二度と行かないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

風呂付部屋でしたが温泉ではなく結局使わず勿体無かった。大浴場は良い湯で肌がツルツルになり夜景も綺麗で雰囲気良かったです。部屋は広くてゆったりすごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

本館宿泊しました。
本館は良かったのですが別館の露天に入りに行った際入り口前にニヤニヤしてタバコ吸いながら見てくる男性客がいて感じが悪くお風呂に入ると男湯からか覗いていた人が。もう二度と行きたくなくなりました。色々な愉快リゾート泊まってますがこんな不快に感じたのは初めてです。
アンケートに書きましたが返答もなく投稿しました。
改善を望みます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

値段が安いので、値段相応なホテル。やっぱり古い感じと匂いがしました。窓が開けられず昼間なのに日の光はほぞ入ってきません。山側だからかな。スモークガラス？で景色は見えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

家族4人で利用致しました。湯快リゾートは他施設含めて4回目以上の利用になります。こちらの施設の詳細の感想は以下になります。
立　地○：丘台に建っています。駅から歩いても行けますが、坂が急なので、車を利用する　　　　　のがベストです。部屋から見る景色はすばらしかったです。
駐車場△：十分な台数が停められます。ただし、駐車場から施設へは30段以上の階段がある　　　　　ので、荷物が多い場合等はホテル前でとめて荷物の積み下ろしを考えた方がいい　　　　　と思います。
建　物○：外観はとても古いですが、中はしっかりリフォームされています。
部　屋◎：清掃もきちんとされており、テレビも40型程度はあり、非常に満足致しました。
風　呂○：露天風呂がないのが残念でしたが、肌がすべすべになるような温泉でした。部屋　　　　　についている外風呂が温泉であれば尚良しでした。
食　事○：他の湯快リゾートの施設と特に変わらないです。十分な量と品数はあるので、満　　　　　足ですが、連泊する方への配慮があればなおよいと思います（連泊の方が飽きな　　　　　いように、一部品物を変更する等）
対　応◎：受付等の対応はよかったです。
総　評◎：こちらの施設への不満は今回はとくになく、宿泊中は楽しく、また快適にすごさ　　　　　せて頂きました。また機会があれば利用したいと思います。ありがとうございま　　　　　した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

温泉、食事はよかったですが、部屋はかなり狭い感じがしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

　一人でレイトチェックインで泊まりました。駅から歩くと距離は無いのですが登りなので結構時間かかりました。少し高いところにあるため下呂の街が見下ろせるため、お風呂からの眺めは良く、お湯自体もとろとろの素晴らしいお湯でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

6月14日に夫婦で宿泊しました。夕食、朝食とも種類が豊富でしかも美味しく、大満足。特に夕食の刺身が秀逸でした。飛騨牛については、美味しかったのですが、年のせいか、脂が気になり多くは食べられず、残念。
投稿によると別館のお風呂も使えるようなことも書いてあったが、当日案内もなく、結局使わずじまい。行ってみたかったなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

お風呂の質は大変良い、さすがに日本三大名泉でした、滑々して気持ちが良かったです。
欲を言えば風呂場の椅子が新しいのはとても良いのですが、少し高いのと滑りやすいのでお尻が滑りやすく怪我することも感じますので検討されてはどうでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

4月１５日にお世話になりました。掃除も行き届き、バイキングも自分で魚を焼くなど工夫してあり気持ちよく一晩を過ごすことができました。機会があれば次回もお世話になりたいと考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

無料でカラオケが楽しめました。大浴場の泉質が良く満足です。
バイキングの食事も美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

部屋に露天風呂がありながらお値打ち価格で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

2歳、5歳の子供を連れて、家族4人で利用しました。3人目を妊娠中で、なかなか大変でしたが、ホテル前の駐車場にも止めさせてもらえて助かりました。念の為、妊婦も温泉OKか問い合わせましたが、親切に禁止ではないと教えてくれました。（他のホテルで禁止になっているところがあったので…）
カラオケや卓球も無料で出来て十分楽しめました！夜にはビンゴ大会があり、残念ながら当たりませんでしたが、楽しかったです！
部屋をランクアップルームにしたので、家族4人で三万円ほど。この値段で料理、サービス共に十分お得だと思います！また利用すると思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

一人でものんびりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

夫婦で泊まりました。バイキングはいろいろあり満足しました。
二泊したのですが、お昼は近くで食べました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

地元のごはんを意識して工夫されており満足でした。

下記２点だけ改善をご検討ください。
①２階のお風呂前のトイレ。
古すぎてガッカリします。リニューアルをお願いします。
②お風呂のトビラ。
脱衣からお風呂に入るトビラが古くて重たいのか、普通の感覚で閉めると必ずしっかりと閉まらない。
客のマナーの問題でもあるが、トビラを変えれば解決すると思います。
宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月