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ホテルアセントプラザ浜松 クチコミ・感想・情報

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ホテルアセントプラザ浜松のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.70
  • アンケート件数:724件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.44
  • 立地4.16
  • 部屋3.77
  • 設備・アメニティ3.43
  • 風呂3.51
  • 食事3.11
宿泊年月
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総合1

投稿者さんの ホテルアセントプラザ浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月22日 15:54:24

廊下の床はシミだらけで、朝食のお店は愛想ないし気分が悪くなった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ホテルアセントプラザ浜松 2019年09月26日 19:36:05

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中に不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
レストランにも申し伝えると共に、改善をさせて頂く所存でございます。

お忙しい中、コメントをありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
楽天トラベルアワード2018★ブロンズアワード受賞★2年連続受賞!◎朝食付◎スタンダードプラン!
ご利用のお部屋
【シングルルーム●喫煙可●15平米・免震構造】

総合1

投稿者さんの ホテルアセントプラザ浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月20日 18:40:38

朝食付きで宿泊しましたが、朝食提供してくれる店の方が出勤してなく朝食が食べれませんでした。7時からの提供でしたが、フロントの方が7時位に確認のため急いで確認をしていましたが、もう少し朝食を提供してくれる店の方と1時間前くらいに挨拶等で確認をしていればこのようなことが防げたと思います。今後の教訓にして下さい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ホテルアセントプラザ浜松 2019年07月20日 21:13:54

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
その節は、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんした。
お客さまの仰られる通り、早速対策を講じました。
今後、このようなことがなきよう努めて参ります。
口コミをお寄せ頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【令和元年7月・平日限定!!】◎朝食付◎お得に試食してみようプラン♪JR浜松駅北口から徒歩4分♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム◎禁煙◎15平米・免震構造】

総合1

投稿者さんの ホテルアセントプラザ浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月29日 23:29:19

これまで様々なビジネスホテルの「喫煙可」の部屋に泊まりましたが、ここの部屋は強烈に臭かったです。喫煙者であっても禁煙部屋にして喫煙所へ行くようにした方が良いですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ホテルアセントプラザ浜松 2019年06月30日 18:23:03

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のご意見を参考にさせて頂き、今後に活かして参ります。ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
楽天トラベルアワード2018★ブロンズアワード受賞★2年連続受賞!●素泊まり●スタンダードプラン!
ご利用のお部屋
【シングルルーム●喫煙可●15平米・免震構造】

総合1

投稿者さんの ホテルアセントプラザ浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月25日 09:14:23

出張での宿泊先として度々利用。駅からの利便も良く満足していましたが、残念ながらワイシャツクリーニング時にトラブルが発生。
クリーニング自体は再度ご対応頂きましたが、こちらの経緯説明などフロントのご対応がとても満足できるものでなく、残念ですが今後の利用は控えたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
ホテルアセントプラザ浜松 2019年04月27日 17:10:57

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

クリーニングの件に関しましてはお客様に不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

深くお詫び申し上げます。

また、その際の対応の行き届かなかったところを反省し、今一度スタッフの再教育を徹底、よりよいサービスに努めていきたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に安心しておくつろぎ頂けますよう日々精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10倍】お得なポイント10倍プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム◎禁煙◎15平米・免震構造】

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