設備は古めですがしっかりと手入れはされてるようで特に不満はありません。

食事は量も多く同行者も満足していますが、値段に対して肉がほとんどないのは若者には物足りないかと思います。土地柄で川魚メインは仕方ないですが…

お風呂は清掃も行き届いていて快適でした。ただ内風呂は熱すぎて入れませんでした。

サービスは旅館という言葉に期待しすぎたのかもしれません。宿到着時に迎えなし、お風呂前まで説明いただけますが部屋までは案内なし、帰りも見送りなし、評価できません。
ただ子連れだったので、食事の際は他の宿泊者に配慮してかサービスよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

初めての利用です。食事は個室で朝夕ともに美味しく良かったです。特に夕食は食べきれないくらいのボリューム、八潮鱒や岩魚の刺身と鮎塩焼き等の地元食材のお料理に大満足でした。お風呂は熱くて入りにくかったのでフロントへ連絡したら夕食後は丁度良い湯加減になりました。
部屋も広々しており、広縁には広いテーブルとイス、ソファーがあり寛げる雰囲気でした。　
ただ、全ての良さを台無しにする出来事が、、、夜10時近くの寝る準備時に床を何かが、、、ムカデです！！！10センチ近いムカデを発見し慌ててフロントへ電話し、元気に動き回るムカデを何とか家族が捕獲したところに従業員がキンチョールを持って来ましたが、ムカデは通常の殺虫剤では駆除できません。ムカデが入ったビニール袋を渡して何とか眠りにつきましたが、、、他にもいたら大変なので布団は男性に寝てもらいました。翌朝、フロントにムカデの話をすると悪びれずに「結構ムカデは部屋に出ます。山なのでよく見かける」と言われました。
お金を払ってムカデが出る確率が高い宿に宿泊したい客はいないと思うので、ムカデの駆除に宿全体で取り組んで頂きたいです。
足湯の温泉は飲泉もできるそうですが、紙コップがあるハズの場所には何も入っておらず、若干不衛生な感じだったので改善した方が良いと思います。
貸切風呂は湯温は入りやすくなっていましたが、バスマットが毛長タイプでビチャビチャしており、誰か入浴した後だと気持ち悪くて入る気がしませんでした。利用しようと確認しましたが断念しました。簡易バスマットにして交換できるようにする等、対策したら利用しやすいです。
いろいろ欠点をあげましたが、部屋の雰囲気やお食事が良いので残念な部分が色濃くでてしまう。
今回、たまたま偶然が重なったのかもしれません。
また、再度利用してみたい気持ちはありますよ！！塩原温泉郷の中ではピカイチだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

リピーターですが、今回のお部屋はあまり良くなかった。お風呂は良いお湯でしたが、とても混んでいて順番待ちして身体洗いました。お食事どころは個室になっていて落ち着いて食事を楽しむことができましたし、係の人の感じもとても良いしまた利用させていただきたいとおもいますが、お食事はやはり満喫コースの方にすればよかったなあ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

チェックイン時に，登録されている住所が古いものになっていたので，そう伝えたところ「楽天トラベル側の問題です．」と言われ，楽天トラベルに問い合わせると「既に住所変更されているので，ホテル側の問題なので，直接ホテルに言って下さい」と言われました．どうやら後者が正しいようです．面倒なことに巻き込まれ，非常に残念です．改善を求めます．
あと，風呂が非常に熱いです．露天と屋内の大浴場があるので，どちらかは少し温度を下げてほしいです．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月