この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご宿泊当日はお泊りの方も大変多く、ご迷惑もあったと思います。
お泊りされた５名様のうち、３名様がご利用されたお部屋は古いお部屋で、畳の床が傷んでおりました。お客様には大変ご迷惑をおかけしました。
出来るだけ早く修復するようにいたします。
お布団ですが、すべての掛布団、敷布団にはにシーツはかけてあり、敷布団には敷パットもかけてあります。敷布団下のマットの事だと思います。不快な気持ちにしてしまいまして、心からお詫び申し上げます。
私どもはお客様に少しでも快適に過ごして頂くことが一番という思いで営業しております。
これからもその思いを変えることなく努力して行く所存でございます。
本当に有難うございました。
(畳の床の傷みは修理いたしました。申し訳ありませんでした。)