この度は数あるホテルの中よりきぬやホテルをお選びいただきご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

スタッフの対応におきまして、この度お客様に大変な不快感を与えてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
フロントとしてのお客様への対応をスタッフ一人一人が再確認し、お客様が気持ちよくご宿泊していただけるホテルであれるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。大変申し訳ございませんでした。

また、お風呂のシャワーカーテンにつきましては、今後の課題とさせて頂き、できる限りの改善に努めてまいります。

この度はお忙しい中貴重なご感想をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。