この度は数あるホテルの中よりきぬやホテルをお選びいただき、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら、スタッフの不適切な対応でお客様に不快感を与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
厳重に注意をするとともに、今後このようなことがないよう、サービスの向上に努めてまいります。