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アウトレットホテル上野駅前のクチコミ･お客さまの声
総合3
上野動物園も国立科学博物館も3歳0ヶ月と歩いて行ける距離にあり、立地は良いです。サービス、清掃はギャグかと思う位のレベルです。まず、清掃。前日に息子が室内でスリッパ片方を紛失。清掃さんが見つけてくれるだろうとそのまま翌日観光。戻ってきたらスリッパが片方無いまま、揃えられてましたw揃える時点でスリッパ無かったら探すか補充するかするのが当然だと思っていたので目からウロコでした。そして、フロントに事情を話すと渋々と言った感じで「持っていきます」と電話を切られ、その数分後…Tシャツ姿の男性が腰に手を当てながら、「これ！」と片方でスリッパを差し出し、帰っていきました。「サービスは全く求めない。カプセルホテルでもいいけどせっかくなら普通のホテルで」って人にはオススメしたいですw朝食は900円と高いですが、内容は普通。しかし、朝食会場には500～600円のサンドイッチのメニューもあります。それを頼むなら、京成上野駅のパン屋さんで買って部屋で食べた方が美味しくて安いです。朝食会場の「レストラン黒門」はホテル外の人も朝から来て朝食を食べてました。タバコが酷く、分煙ではないため、喘息持ちの私には酷く辛かったです。お風呂は家族風呂があり、それは空いているので家族がいる人は便利かと。入りたい時間に行くと待たずに入れました。それほど不衛生にも感じませんでした。お部屋のユニットバスは3泊中一度も使いませんでした。
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この度は数あるホテルの中よりきぬやホテルをお選びいただき、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様のおっしゃる通り、立地に関しましては上野公園に歩いて行ける場所にございますので、上野動物園、国立科学博物館、美術館などに行かれる際にはとても便利かと思っております。サービス、清掃に関しましてはこの度お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。お客様からいただきましたご指摘を真摯に受け止め、清掃の点検の徹底、サービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。朝食に関しましては和食、洋食、中華粥の3種類を900円でご提供いたしておりますが、価格、内容ともに満足していただけるよう、分煙に関しましても今後の課題とさせていただきます。9階にございます家族風呂ですが、無料にて貸切でご利用いただいております。ご予約制ではないため、ご自由にご利用いただいております。お部屋にございますユニットバスに関しましては、古く、お客様にご不便をおかけしております。申し訳ございません。今後はお客様からいただく貴重なご意見をもとにできる限りの改善に努めて参ります。お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。きぬやホテル スタッフ一同
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ホテル キャピタルイン山形（山形県）
4.0
投稿日：2019-06-05 21:48:53
アウトレットホテル上野駅前（東京都）
3.0
投稿日：2014-04-27 06:52:53
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総合3
いい風呂１１２６さんの アウトレットホテル上野駅前 のクチコミ
上野動物園も国立科学博物館も3歳0ヶ月と歩いて行ける距離にあり、
立地は良いです。
サービス、清掃はギャグかと思う位のレベルです。
まず、清掃。
前日に息子が室内でスリッパ片方を紛失。
清掃さんが見つけてくれるだろうとそのまま翌日観光。
戻ってきたらスリッパが片方無いまま、揃えられてましたw
揃える時点でスリッパ無かったら探すか補充するかするのが当然だと思っていたので目からウロコでした。
そして、フロントに事情を話すと渋々と言った感じで「持っていきます」と電話を切られ、
その数分後…
Tシャツ姿の男性が腰に手を当てながら、
「これ！」と片方でスリッパを差し出し、帰っていきました。
「サービスは全く求めない。カプセルホテルでもいいけどせっかくなら普通のホテルで」って人にはオススメしたいですw
朝食は900円と高いですが、内容は普通。
しかし、朝食会場には500～600円のサンドイッチのメニューもあります。
それを頼むなら、京成上野駅のパン屋さんで買って部屋で食べた方が美味しくて安いです。
朝食会場の「レストラン黒門」はホテル外の人も朝から来て朝食を食べてました。
タバコが酷く、分煙ではないため、
喘息持ちの私には酷く辛かったです。
お風呂は家族風呂があり、
それは空いているので家族がいる人は便利かと。
入りたい時間に行くと待たずに入れました。
それほど不衛生にも感じませんでした。
お部屋のユニットバスは3泊中一度も使いませんでした。
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この度は数あるホテルの中よりきぬやホテルをお選びいただき、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り、立地に関しましては上野公園に歩いて行ける場所にございますので、上野動物園、国立科学博物館、美術館などに行かれる際にはとても便利かと思っております。
サービス、清掃に関しましてはこの度お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。お客様からいただきましたご指摘を真摯に受け止め、清掃の点検の徹底、サービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。
朝食に関しましては和食、洋食、中華粥の3種類を900円でご提供いたしておりますが、価格、内容ともに満足していただけるよう、分煙に関しましても今後の課題とさせていただきます。
9階にございます家族風呂ですが、無料にて貸切でご利用いただいております。ご予約制ではないため、ご自由にご利用いただいております。お部屋にございますユニットバスに関しましては、古く、お客様にご不便をおかけしております。申し訳ございません。
今後はお客様からいただく貴重なご意見をもとにできる限りの改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
きぬやホテル スタッフ一同