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アウトレットホテル上野駅前のクチコミ･お客さまの声
総合3
立地はやはり便利でした。部屋は２階の公園側（京成上野駅側で、池の反対側。ちなみに、事前にメールで問い合わせたところ、喫煙・セミダブルの部屋はすべて公園側なのだそうです）であったため、昼でもレースのカーテンをきっちり閉めないと公園（２階の部屋と同じ高さ）を行き交う人たちから部屋の中が丸見えになりそうでしたが(笑)もともと私は冬以外はベッドには暑くて寝られないためフロントで薄い毛布をお借りして床に直接寝ましたが、セミダブルのベッドは２人で寝るとなると若干狭そうに見えましたものの、部屋自体は東京都心の格安ホテルとしては広い方だと思いました。掃除もベッドの下以外は行き届いており、ドライヤーもフロントで貸してくださったので良かったのですが（但し、部屋のポットは保温のためだけの物ですので、１階までお湯を取りに降りて行かねばなりません）、一番問題だったのは冷蔵庫の効きが悪かったことでした（電源を入れておいても、なんとか室温を保てる程度）。機械の故障かと思って相談したフロントの方からは「部屋によっては冷蔵庫があまり効かないので諦めて欲しい」みたいなことを言われましたが、前の晩に飲み残したペットボトル飲料を次の朝に飲もうとしても全然冷たくないのが残念でした。それとフロントの方の大部分は親切だったのですが、ごく一部、午前中にこちらが話しているのにもかかわらずずっと帳簿をつけていて目も上げないまま応対してくださった方や（ゴールデンウィーク中だったのでお忙しかったのかとも思いますが）、深夜にラブホと間違えて入ってきたとおぼしき一見客のカップルに対して（そのすぐ後ろには私たちが部屋の鍵をもらおうと並んでいたにもかかわらず）わりと直接的な言葉を連発して追い返した方がいらっしゃったのは、ちょっとホテルの印象が悪くなりました。しかし、ホテルの立地の便利さ＆部屋がそこそこ広めなことと、この割引後の値段を考慮すれば、このくらいは許容範囲内でしょう。なお、ホテルの無線ＬＡＮ（ＷｉＦｉ）にはパスワード規制は一切かかっておりませんでした。以上、御参考まで。
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この度は数あるホテルの中よりきぬやホテルをお選びいただき、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。立地に関しましては、京成線上野駅池ノ端口の目の前にございますので、上野での観光、ビジネスの拠点としてお客様のおっしゃる通り便利かと思っております。お部屋に関しましては、不忍池をご覧いただけるお部屋と公園側とございまして、お部屋タイプによって異なります。この度、ご利用いただきましたお部屋タイプがすべて公園側の為、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。しかしながら、料金含め、広い方とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。また、お部屋のポットですが、お客様のおっしゃる通り、保温機能のみでございます。以前お客様よりご指摘いただいた為、3階フロアからは各階全てにポットを設置するよう改善いたしましが、2階に関しましても検討いたします。また、冷蔵庫に関しましては今後の課題とさせていただきます。申し訳ございませんでした。最後に、フロントの対応に関しまして、一部スタッフが不快感を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後も施設は古くなりますが、お客様に気持ち良くご宿泊していただけるホテルであるよう、サービスの向上に努めて参ります。ぜひ、またの機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。きぬやホテル スタッフ一同
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投稿者さんの アウトレットホテル上野駅前 のクチコミ
立地はやはり便利でした。部屋は２階の公園側（京成上野駅側で、池の反対側。ちなみに、事前にメールで問い合わせたところ、喫煙・セミダブルの部屋はすべて公園側なのだそうです）であったため、昼でもレースのカーテンをきっちり閉めないと公園（２階の部屋と同じ高さ）を行き交う人たちから部屋の中が丸見えになりそうでしたが(笑)
もともと私は冬以外はベッドには暑くて寝られないためフロントで薄い毛布をお借りして床に直接寝ましたが、セミダブルのベッドは２人で寝るとなると若干狭そうに見えましたものの、部屋自体は東京都心の格安ホテルとしては広い方だと思いました。
掃除もベッドの下以外は行き届いており、ドライヤーもフロントで貸してくださったので良かったのですが（但し、部屋のポットは保温のためだけの物ですので、１階までお湯を取りに降りて行かねばなりません）、一番問題だったのは冷蔵庫の効きが悪かったことでした（電源を入れておいても、なんとか室温を保てる程度）。
機械の故障かと思って相談したフロントの方からは「部屋によっては冷蔵庫があまり効かないので諦めて欲しい」みたいなことを言われましたが、前の晩に飲み残したペットボトル飲料を次の朝に飲もうとしても全然冷たくないのが残念でした。
それとフロントの方の大部分は親切だったのですが、ごく一部、午前中にこちらが話しているのにもかかわらずずっと帳簿をつけていて目も上げないまま応対してくださった方や（ゴールデンウィーク中だったのでお忙しかったのかとも思いますが）、深夜にラブホと間違えて入ってきたとおぼしき一見客のカップルに対して（そのすぐ後ろには私たちが部屋の鍵をもらおうと並んでいたにもかかわらず）わりと直接的な言葉を連発して追い返した方がいらっしゃったのは、ちょっとホテルの印象が悪くなりました。
しかし、ホテルの立地の便利さ＆部屋がそこそこ広めなことと、この割引後の値段を考慮すれば、このくらいは許容範囲内でしょう。
なお、ホテルの無線ＬＡＮ（ＷｉＦｉ）にはパスワード規制は一切かかっておりませんでした。
以上、御参考まで。
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この度は数あるホテルの中よりきぬやホテルをお選びいただき、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
立地に関しましては、京成線上野駅池ノ端口の目の前にございますので、上野での観光、ビジネスの拠点としてお客様のおっしゃる通り便利かと思っております。
お部屋に関しましては、不忍池をご覧いただけるお部屋と公園側とございまして、お部屋タイプによって異なります。この度、ご利用いただきましたお部屋タイプがすべて公園側の為、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
しかしながら、料金含め、広い方とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋のポットですが、お客様のおっしゃる通り、保温機能のみでございます。以前お客様よりご指摘いただいた為、3階フロアからは各階全てにポットを設置するよう改善いたしましが、2階に関しましても検討いたします。
また、冷蔵庫に関しましては今後の課題とさせていただきます。申し訳ございませんでした。
最後に、フロントの対応に関しまして、一部スタッフが不快感を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後も施設は古くなりますが、お客様に気持ち良くご宿泊していただけるホテルであるよう、サービスの向上に努めて参ります。
ぜひ、またの機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
きぬやホテル スタッフ一同