この度は数あるホテルの中よりきぬやホテルをお選びいただき、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。立地、お部屋の状況はお褒めいただき、とても嬉しく感じております。しかしながらフロントの対応につきまして不快感を与えてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがない様、施設・サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

きぬやホテルスタッフ一同

この度は数あるホテルの中よりきぬやホテルをお選びいただき、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お客様のおっしゃる通り、立地に関しましては上野公園に歩いて行ける場所にございますので、上野動物園、国立科学博物館、美術館などに行かれる際にはとても便利かと思っております。

サービス、清掃に関しましてはこの度お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。お客様からいただきましたご指摘を真摯に受け止め、清掃の点検の徹底、サービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。

朝食に関しましては和食、洋食、中華粥の3種類を900円でご提供いたしておりますが、価格、内容ともに満足していただけるよう、分煙に関しましても今後の課題とさせていただきます。

9階にございます家族風呂ですが、無料にて貸切でご利用いただいております。ご予約制ではないため、ご自由にご利用いただいております。お部屋にございますユニットバスに関しましては、古く、お客様にご不便をおかけしております。申し訳ございません。

今後はお客様からいただく貴重なご意見をもとにできる限りの改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

きぬやホテル　スタッフ一同

この度は数あるホテルの中よりきぬやホテルをお選びいただき、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

建物が古く、お客様に不快感を与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。ハード面につきましては、今後できる限り修繕してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

きぬやホテル　スタッフ一同

御来館誠に有難うございました。御滞在中は古い施設故数々の御不便をお掛け致しました事をあらためて深くお詫び申し上げます。徐々にではございますが水回りを中心にいたしましてメンテナンスを行っておりましてお客様皆様に快く御滞在頂ける様今後も対応してまいります。
またフロントスタッフの対応についての貴重な御意見に関しましては早急に改善させていただく様にスタッフ一同気を引き締めて今後取り組ませていただきます。
お忙しい中貴重な御意見誠に有難うございました。
きぬやホテル　スタッフ一同

この度は数あるホテルの中よりきぬやホテルをお選びいただきご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

スタッフの対応におきまして、この度お客様に大変な不快感を与えてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
フロントとしてのお客様への対応をスタッフ一人一人が再確認し、お客様が気持ちよくご宿泊していただけるホテルであれるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。大変申し訳ございませんでした。

また、お風呂のシャワーカーテンにつきましては、今後の課題とさせて頂き、できる限りの改善に努めてまいります。

この度はお忙しい中貴重なご感想をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。