この度は、アウトレットホテル上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿寄せに、重ねてお礼申し上げます。

一年の幕開けともいえる、清々しいお正月期間のご滞在にもかかわらず、お部屋にてお休みのところ、前例のない大騒動を引き起こさせてしまい、たいへん申し訳ございません。
夜間は安らかなステイが叶わず、ご高齢の親御さまを部屋に残し、まったく状況が把握できずのまま、そのとき遭遇した恐怖と不安は、言葉では表現しがたい想像を絶する心境かと察しております。
翌朝、お体に支障などはございませんでしたでしょうか。
深夜の重大なハプニングについては、システム障害による誤作動ではなく、各フロア廊下に備え付けの火災報知器ボタンを、ゲスト様によって押されたことが原因と判明しております。
仰せのとおり、当宿泊施設は古い建物でございますが、地域の消防法条例に則り定期的なメンテナンスを行っております。
火災報知器が鳴りますと、該当フロアのみ鳴り響き、安全状況を確認の上、実際の火災でない場合は、館内に装備されている火災受信機を操作し、少し離れた場所に設置している装置をコントロールし、消音になる構造となります。
しかしながら、それらの手順を3分以内に行わなくてはなりません。
制限時間内に完了しない場合は、ポンプが作動しアラームが全館に鳴り響き、消防が駆けつけるシステムを導入しております。
古い建築様式ゆえ、火災設備が合理的とはいえない局面が、落ち度の大きな要因にあげられます。
今回の教訓を機に、可能な範囲のなか消防著の方々と連携をして、対策を練ってまいる所存でございます。

お言葉だけでは償いきれない、甚大なご迷惑をおかけした上、ご宿泊自体が台無しと酷評されても過言ではないレベルにもかかわらず、各項目には冷静なジャッジとともに、心嬉しい励みとなるコメントをお寄せいただき恐縮でございます。
誠に畏れ多いお願い事ではございますが、また上野へご訪問の機会がございましたら、ご宿泊をご検討いただけましたら、スタッフ一同幸甚の至りでございます。

アウトレットホテル上野駅前　スタッフ一同

この度は、数ある上野周辺ホテルより、アウトレットホテル上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
総合評価をはじめ、ご連泊中はご不便さを感じることなく、快適なご滞在が実現できたご文面を拝見し、安堵と心嬉しさを感じております。

仰せのとおり、外観の古さから当宿泊施設は、過ぎ去りし昭和の面影を所々に残しております。
内装のみ、機能性、利便性の向上を図り、リノベーションを施した部分もございますが、昭和レトロとモダンが共存する、唯一無二の個性的なホテルと言えるかもしれません。
ご滞在中は、無料貸し出し品コーナーをはじめ、館内施設をご活用いただきありがとうございます。
少しでも、ゲスト様のご不便さなどが軽減されれば、幸いでございます。

京成上野駅から徒歩0分、JR上野駅、東京メトロ各最寄り駅から徒歩数分でご到着いただけるアクセス便利な当ホテルは、言及するまでもないことでございます。
その上、中心街に位置しながら、閑静な上野公園に囲まれた絶好のロケーションともいえます。
広大な上野公園には、パンダをシンボルとした日本最古の上野動物園をはじめ、格式高い美術館や博物館、劇場などの文化施設が点在しております。
そのような「文化のまち上野」をご満喫するために、当ホテルを拠点にご利用なさるゲスト様も、これまでにたくさん出会ってまいりました。
また、本年はジャイアントパンダ来園50周年を記念し、パンダをテーマとした様々なイベントが開催されております。
昨年誕生した、双子の赤ちゃんパンダ「シャオシャオ」「レイレイ」の愛らしい姿はお目にかかれましたでしょうか。

貴重なお時間のなか、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
引き続き、当館は古くても館内は清潔、女性様でも安心してリラックスしていただける、心地よい快適な空間づくりを目標に日々精進してまいります。
それでは、また上野へご訪問の機会には、当館にて充実したひとときがお過ごしできればとスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アウトレットホテル上野駅前　スタッフ一同

この度は数ある上野周辺ホテルより、アウトレットホテル上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間のなか、ご丁寧な投稿内容をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

京成上野駅前のロケーションをはじめ、各最寄り駅から徒歩数分でご到着いただける当ホテルは、最大の利点として、これまで多くのゲスト様から支持されてきました。
仰せのとおり、各都心へのアクセスも便利でございます。
ご滞在中は、コスパ以上の満足感をご堪能いただけ、安堵と心嬉しさを感じております。
文字どおり「アウトレットホテル」をキャッチフレーズに、リーズナブルな価格は今後も維持してまいる所存でございます。

いっぽう、外観・設備の古さはさることながら、内装のみ部分的にリノベーションを施しはいたしましたが、他の周辺ホテルとくらべハード面では物理的に追いつけない局面をかかえております。
そのようなデメリットに取って代わり、備え付けアイテムなどには、こだわりを持ったサービスを演出しております。
特に、やさしい肌触りの上下セパレート式パジャマは、その着心地の良さがご好評でございます。
ご利用なされたお部屋は「シングルタイプ」になりますが、ベッドは横幅120センチ～140センチのダブルサイズにてご用意しております。
夜間はぐっすりとお休みいただけましたでしょうか。
しかしながら、ベッドサイドのテーブルにつきましては、広さ13平米のコンパクトな仕様のため控えさせていただいております。
少々機能性に欠けた模様で、ご不便をおかけしたことをお詫びいたします。

翌朝の無料朝食の件は、事前にご理解を賜り恐縮でございます。
質素な朝食に彩りを添える、当ホテルならではのドンレミースイーツは、もっともポピュラーな一品となります。
スイーツのご提供は、引き続き継続してまいります。

それでは、また東京方面へご訪問の機会がございましたら、今回のステイを思い起こされ、ご宿泊をご検討の上、当館にてお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アウトレットホテル上野駅前　スタッフ一同

この度は遠方よりお越しの上、数あるホテルより、アウトレットホテル上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は概ねご満足いただけ、総合評価には高得点スコアを賜り、たいへん喜ばしく感じております。

京成上野駅前にたたずむ当ホテルは、アクセスの利便性から、国内外を問わず、これまで多くのゲスト様からご宿泊いただいた実績がございます。
データ分析の結果、特に、成田空港、京成電鉄をご利用のゲスト様にその傾向が強く見受けられます。
当館では、都心部のビジネスホテルでは珍しい家族風呂をご用意しております。
建物・設備の古さはいうまでもなく、過ぎ去りし昭和的な雰囲気に浸れる家族風呂は、レトロさを懐かしむご宿泊様からご好評でございます。
しかしながら、オープン時間（17：00—24：00、翌朝6：00—9：30）は使用中につき、何度もご足労いただいたにもかかわらず、お試しいただけず誠に遺憾で心苦しい思いでございます。
客室稼働率の高い土曜日、祝祭日の前日などは少々混雑が見込まれます。
この場をお借りしてお詫びいたします。

翌朝の無料朝食は、質素なメニュー内容で構成されておりますが、お気に召していただけたようで何よりでございます。
当ホテルならではのデザートは、スイーツ派のゲスト様からご好評でございます。
当館に隣接するアウトレット・ドンレミーとの提携スイーツになります。
手土産として、またはご購入なさりお部屋でお召し上がりになるゲスト様も多々お見受けされます。

貴重なお時間のなか、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
引き続き、お手頃プライスの維持に努め、コスパ以上の快適さを感じていただけるアウトレットホテルを目標に日々精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アウトレットホテル上野駅前　スタッフ一同

この度は、アウトレットホテル上野駅前をご選択なさり、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当宿泊施設は、空室条件さえ一致いたしましたら、直前のご予約も承っております。
これも何かの良きご縁かと思われます。

総合評価をはじめ、ご滞在中はご満足いただけた模様に、とても喜ばしく感じております。
お試しいただいた「カップルプラン」は、お好きなドリンクとおつまみをお一人様につき1点ずつお渡しする人気プランの一つでございます。
お部屋はすべて高層階に位置する、館内でいちばん眺めのいいタイプになります。
開放的な空間には、マッサージチェアが備え付けられた特長がございます。
短いステイとなりましたが、リラックスいただけましたでしょうか。

すでにお察しかと思われますが、当館は昭和レトロな古い外観が特徴となります。
特に、ミレニアル世代や女性ゲスト様からは敬遠される傾向がございますが、最近では、昭和を知らない世代のゲスト様からも高評価を賜ることがございます。
この度も、お客様のような若いゲスト様から、喜ばしいコメントをお寄せいただき、心嬉しいかぎりでございます。
まだまだ、ハード面においては不完全な局面など多々お気づきかと思われます。
何か気になる点などございましたら、お気兼ねなくお声寄せいただけましたら幸いでございます。
画一的なサービスにとどまらず、時代の流れに取り残されないためにも、若いゲスト様からのご意見に耳を傾けることは、私どもの使命とみなしております。
可能な範囲ではございますが、サービス向上に役立たせてまいる所存でございます。

貴重なお時間のなか、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アウトレットホテル上野駅前　スタッフ一同

この度は、アウトレットホテル上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、すべての項目に高得点4スコアにてのジャッジを賜り、ご満足いただけたご様子に心嬉しさを感じております。

ご宿泊中は、館内一部の修繕工事日程と重なり、少々ご不便ご迷惑をおかけしたかもしれません。
夕刻5時くらいまで作業が続いた模様でございますが、騒音などお気に障ることなどございませんでしたでしょうか。

建物・設備の古さはさることながら、まだまだ未熟で不勉強な私どもでございます。
何か気になる点やリクエストなどございましたら、お気兼ねなくお声寄せいただけましたら幸いでございます。
可能なかぎり、サービス向上の一環として、ゲスト様のご要望を形にしてゆければと願っております。

お忙しいお時間のなか、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
この度お試しになられた「エコノミーシングル」よりワンランク上に「プレミアムシングル」というお部屋もご用意しております。
全室パークビュー条件にて、眼下には不忍池がごらんいただける、館内でいちばん眺めのいい人気タイプとなります。
よろしければ、またの機会にご検討いただけましたら幸甚に存じます。
お客様の快適なステイを祈りながら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アウトレットホテル上野駅前　スタッフ一同

この度は遠方よりお越しの上、数ある上野周辺ホテルより、プレミアムアウトレットホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間のなか、喜ばしいご投稿をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ツインルームでのご滞在は、概ねご満足されたご文面を拝見し、たいへん心嬉しく感じております。
室内には、ゆったり横幅140センチのダブルベッド2台のご用意が特長となります。
クオリティ性にもこだわり、ベッドは信頼の「シモンズ社」製を導入しております。
ナチュラルなコットン100％の上下パジャマは、麻素材のような肌触りとご好評でございます。
バスルームが少々手狭だったご様子に、ご期待に沿えず申し訳ございません。
家族風呂は合わせてお試しいただけましたでしょうか。

翌朝の無料朝食は、レビュー内容と一致しない部分があり、がっかりとした念を抱かせて申し訳ございません。
セルフサービスの目玉焼きは、平日がメインとなり、週末、祝日の前日などは朝食会場の混雑が予想され、フライドエッグコーナーの代わりに生タマゴのみのご提供となります。
ご宿泊者様の人数状況により変動があり、平日でもこの限りではございません。
ご理解いただけましたら幸いでございます。
デザートは、人気アイテムとしてご好評でございます。

引き続き、当宿泊施設はリーズナブルな宿泊料金の維持に努め、女性様からも安心、快適なステイの実現をめざし善処してまいります。
京成上野駅前にたたずむ、アクセス便利な立地条件をはじめ、ビジネス、観光ともに格好のロケーションが最大のメリットになります。
また上野方面へお出かけの折には、当館にお立ち寄りいただき、ご一同様にとって心地よいステイをご満喫いただけますよう、スタッフ一同心よりお祈り申し上げております。

プレミアムアウトレットホテル　スタッフ一同

この度は、都内に点在する数あるホテルより、プレミアムアウトレットホテルにご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は概ねご満足されたご様子に、安堵と心嬉しさを感じております。

「新しいベストホテル発見」との喜ばしいお言葉を賜り、恐縮ながら光栄に感じております。
短いセンテンスではございますが、各項目には高得点でのジャッジをはじめ、お心のこもった奥深いメッセージが感じられます。
これも何かの良きご縁かと思われます。
この度のご宿泊を機に、すでに次回のご予約も確保いただき心より感謝しております。

建物の古さはいうまでもなく、昨年末の内装リノベーションをはじめ、ハード面にも力を入れさせていただいております。
物理的に施しの効かない局面は、ソフト面をはじめ、様々な工夫でカバーしてまいる所存でございます。
100％のご満足度にいたるには、ほど遠いレベルかと思われますが、引き続きお客様からのご満足度アップを図り、日々模索し続けながら精進してまいります。
お忙しいお時間のなか、コメントをお寄せいただきありがとうございます。
お客様の快適なステイを願いながら、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

プレミアムアウトレットホテル
スタッフ一同

　この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
またお越しの際は是非、9階に御座います家族風呂をご利用くださいませ。鍵をかけてご利用頂くスタイルで御座いますので、安心してごゆっくりくつろげるかと存じます。また5月5日は菖蒲湯にしております。朝食も当ホテルのレストラン黒門でビュッフェをお楽しみ頂けます。メニューも季節ごとに変えております。不忍池を眺めながらのお食事は大変おすすめで御座います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

今回はきぬやホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
ご予約のあるお客様のお荷物はチェックイン時間前でもお預かりいたします。
朝食につきましても以前はご飯や味噌汁やトーストなどセルフシステムでしたが今年8月に朝食内容を
リニューアルしてお客様はお席でお待ちいただいてテーブルまでご朝食をご提供するシステムに
改善いたしました。
その為、お客様が何度もお席を立つ事なく
ごゆっくり朝食をお楽しみいただけるようになりました。
これから年末・年始も朝食会場でもあるホテルレストラン「黒門」は営業してまいりますので
お近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。

今回は数あるホテルの中からきぬやホテルを
お選びいただきましてありがとうございます。
当ホテルは上野公園や不忍池が近い為
滞在中に散策をされるお客様も多くいらっしゃいます。
全ての客室が対象ではございませんが
２名様利用の和室やダブルルームやツインルームの一部のお部屋から不忍池が望めます。
シングルルームは部屋の構造上池側の景観を
望めるお部屋はございません。
朝食も連泊のお客様もご利用しやすいように
内容を日替わりでご用意しております。
レストランでは朝食以外にもランチや
スィーツなどもご用意しておりますので
上野にお越しの際はぜひお立ち寄り
くださいませ。

今回はきぬやホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
上野は今、パンダ人気で賑わっております。
新しく進化している部分と昔懐かしい場所も
残っており幅広い世代のお客様や海外からも
ご宿泊にいらっしゃいます。
当ホテルは上野公園や不忍池にも隣接しており
滞在中の散策には絶好の地にございます。
また上野にお越しの際はきぬやホテルを
ご利用くださいませ。
ホテルに隣接しているカフェレストラン「黒門」
では不忍池を眺めながらご飲食が
お楽しみいただけます

今回は数あるホテルの中からきぬやホテルを
お選びいただきましてありがとうございます。
当ホテルは京成上野駅改札を出てすぐの場所に
ありJR線や地下鉄にもアクセスがよく
ビジネスから観光のお客様まで
幅広くご好評いただいております。
上野公園や不忍池にも隣接している為
滞在中の散策にも絶好の立地でございます。
ホテルレストランでは不忍池を眺めながら
ご飲食がお楽しみいただけます。
またのご利用をお待ちいたしております。

今回はきぬやホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
長年、ここ上野の地で営業をしている為
設備面でご不便はございませんでしたでしょうか？客室のタイプによりますがツインやダブルのお部屋では一部景観のよいお部屋もございます。
ホテルレストランの朝食ではメインのおかずや小鉢など選択できる朝食になっている為、連泊のお客様にも毎日違った内容のご朝食が利用できるのでご好評いただいております。
ホテル周辺には飲食店も多くお食事にも困らない立地となっております。
ホテル最上階にはご宿泊のお客様は無料でご利用いただける貸し切り風呂もご用意しております。
またご宿泊の際にはぜひご利用くださいませ。

今回は数あるホテルの中からきぬやホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
当ホテルは京成上野駅に隣接している為、
成田方面からお越しになられるお客様に多数ご利用いただいております。
ホテルの設備面では古い箇所もありご不便おかけして申し訳ございません。少しずつではありますが
客室設備や備品などもリニューアルを進めてまいります。
お仕事にプライベートにまたのご来館をお待ちいたしております。

今回はきぬやホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
当ホテルは京成上野駅や上野公園に隣接しており
夜遅い時間帯でもわかりやすい立地にございます。
朝食もこれからもお客様にご満足いただけるようにメニューを考えてまいります。
お仕事にプライベートにまたのお越しをお待ちいたしております。

この度は数あるホテルの中からきぬやホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
当ホテルは京成線上野駅前にございます為成田空港をはじめ京成線沿線にお出かけのお客様にはご好評いただいております。柴又までもアクセス抜群でこれからの時期は堀切菖蒲園もおすすめです。
京成江戸川駅を下車して江戸川河川敷をおさんぽされるのも気持ちよいと思います。
またのご来館をお待ちいたしております。

今回は数あるホテルの中からきぬやホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
当ホテルはJR・地下鉄上野駅から約3～5分程の場所にあり京成線の上野駅前の為幅広いお客様からご好評いただいております。
ホテルの裏は上野公園や不忍池があり
ホテルレストランからの眺望も最高な場所に
ございます。
上野にお越しの際はまたのご来館をお待ちいたしております。

この度はきぬやホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
きぬやホテルにはお部屋のお風呂の他に貸切でご利用いただける家族風呂があり、皆様にご好評いただいております。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からきぬやホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
当ホテルは京成上野駅に隣接しておりJR上野駅からも徒歩３分程の場所にございます。

ホテルのレストランでは朝食の他にランチタイムも営業しておりますのでまた上野にお越しの際は
ぜひご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館をお待ちいたしております。