サービス1
投稿者さんの アウトレットホテル上野駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月08日 00:33:35
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駅からほど近く便利な立地で部屋も和室なのでのんびりできましたが、難点がたくさんあって期待はずれでした。部屋の空調が冷房しか効かず寒くて眠れないし、お風呂場は排水溝の臭いがきつく不快だし、ドライヤーもなく、部屋には空いているコンセントもないので洗面台にある1つのコンセントを使うしかなく不便でした。なにより、隣や前の部屋の人の話声やどんどんと壁やドアをたたく音が怖くて安心してすごせませんでした。フロントの方も無表情で愛想のない対応で、もう利用することはないです。
- 宿泊年月
- 2013年05月
- アウトレットホテル上野駅前 2013年05月08日 10:12:12
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御来館誠に有難うございました。御滞在中は古い施設故数々の御不便をお掛け致しました事をあらためて深くお詫び申し上げます。徐々にではございますが水回りを中心にいたしましてメンテナンスを行っておりましてお客様皆様に快く御滞在頂ける様今後も対応してまいります。
またフロントスタッフの対応についての貴重な御意見に関しましては早急に改善させていただく様にスタッフ一同気を引き締めて今後取り組ませていただきます。
お忙しい中貴重な御意見誠に有難うございました。
きぬやホテル スタッフ一同
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ツイン和室】
サービス1
投稿者さんの アウトレットホテル上野駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月26日 15:54:15
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フロントの男性と女性の態度が不満。対応がなってない！！サービス業として全然失礼な態度。あれじゃ～お客が減る！！風呂もカーテン（トイレとの仕切り）がない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年02月
- アウトレットホテル上野駅前 2013年02月28日 10:12:51
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この度は数あるホテルの中よりきぬやホテルをお選びいただきご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応におきまして、この度お客様に大変な不快感を与えてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
フロントとしてのお客様への対応をスタッフ一人一人が再確認し、お客様が気持ちよくご宿泊していただけるホテルであれるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。大変申し訳ございませんでした。
また、お風呂のシャワーカーテンにつきましては、今後の課題とさせて頂き、できる限りの改善に努めてまいります。
この度はお忙しい中貴重なご感想をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 『数量限定！ネット割プラン』ツインルーム（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
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畑人178さんの アウトレットホテル上野駅前 のクチコミ
古き良き時代のオンボロ旅館です。
ムリヤリ増築された間取りは違法なのでは？と思えるほどです。
ダイヤル式の内線、タイル張りで冷たい風呂（しかもトイレがすぐ隣）
古くても小奇麗にしていれば良いとは思いますが、不衛生です。
しかも料金も安くない・・・完全に失敗しました。
なぜか外人が多く利用していますが、騙されているのでは？
「上野駅の近く。」というウリ文句に騙されてはいけません。
近隣の新しいビジネスホテルを選んだほうが絶対にイイです。
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この度は数あるホテルの中よりきぬやホテルをお選びいただき、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
建物が古く、お客様に不快感を与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。ハード面につきましては、今後できる限り修繕してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
きぬやホテル スタッフ一同